【正文】 作，務(wù)求到達(dá)每一級(jí)、每個(gè)部門(mén)的信訪業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)登記錄入、受理、辦理、信息上傳等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都能熟練掌握，避免基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。高度重視群眾初訪問(wèn)題，推動(dòng)初訪一步處理到位，在轉(zhuǎn)送交辦的同時(shí)，要求縣區(qū)或部門(mén)切實(shí)提高實(shí)體辦理質(zhì)量，提高及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿意率，努力把問(wèn)題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。三抓重點(diǎn)穩(wěn)控。三是非法集資不斷串聯(lián)聚集。四是人員緊缺。在每周四市領(lǐng)導(dǎo)日常接訪的基礎(chǔ)上，“一帶一路”和黨的十九大期間加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。接待中原則上不上名貴菜肴和名煙名酒，不搞與工作無(wú)關(guān)的參觀旅游活動(dòng)，不進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行公款消費(fèi)。對(duì)不聽(tīng)解釋或勸說(shuō)無(wú)效仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的，門(mén)衛(wèi)值班人員可向綜管部報(bào)告情況，由綜管部人員酌情處理。④通知縣電視臺(tái)、新聞中心、政府網(wǎng)站記者負(fù)責(zé)新聞報(bào)道?；菝窨h人民政府辦公室二〇一一年一月二十一日第二篇：來(lái)訪人員接待流程來(lái)訪人員接待流程：一、有人員來(lái)訪時(shí)，值班門(mén)衛(wèi)應(yīng)先詢(xún)問(wèn)來(lái)訪目的，確定來(lái)訪人員所屬類(lèi)別。來(lái)賓的級(jí)別：□A省級(jí)部門(mén)（處級(jí)以上）主要市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)、主要市場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。就餐（安排在**就餐，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn)，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行）視來(lái)訪人員行程安排,全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)，車(chē)輛臺(tái)數(shù)及司機(jī)。為貫徹落實(shí)中央和省委、省政府改善聯(lián)合接訪運(yùn)行方式，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的要求，我們切實(shí)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐聯(lián)合接訪大廳市直部門(mén)的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)來(lái)訪群眾反映問(wèn)題涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上部門(mén)，以及存在爭(zhēng)議的信訪事項(xiàng)，及時(shí)召集相關(guān)駐廳部門(mén)值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接訪，現(xiàn)場(chǎng)研究處理方案，明確牽頭單位和配合單位，建立了聯(lián)合接訪工作新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)了真正意義的接訪。個(gè)別駐廳人員對(duì)在接訪大廳開(kāi)展聯(lián)合接訪工作認(rèn)識(shí)不到位，接訪中存在態(tài)度生硬、敷衍推脫現(xiàn)象，不能理順群眾情緒，第一時(shí)間做化解工作，沒(méi)有按照《開(kāi)封市接待受理群眾來(lái)訪工作規(guī)范》接待受理群眾來(lái)訪，工作臺(tái)賬不規(guī)范，習(xí)慣于口頭答復(fù)來(lái)訪群眾，沒(méi)有及時(shí)引導(dǎo)來(lái)訪群眾填寫(xiě)訴求單，“一單式”工作法不能體現(xiàn)在接訪工作中，相關(guān)要求沒(méi)有得到落實(shí)。三、明年工作打算2018年，來(lái)訪接待工作著力點(diǎn)主要有四個(gè)方面：一是遏制赴京到省上訪量，尤其是赴京到省集體上訪、重復(fù)上訪。我們將把依法分類(lèi)處理信訪訴求工作作為日常接待工作中的常態(tài)化工作，認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，視情況作出如下處理。二是定期進(jìn)行檢查。二是突出初訪辦理。進(jìn)一步完善越級(jí)訪苗頭隱患排查化解工作，建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包信訪苗頭隱患工作機(jī)制，包案領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)“四包”責(zé)任制，即：包掌握情況、包思想教育、包解決問(wèn)題、包息訴息訪。尉氏縣莊頭鄉(xiāng)孫莊村劉長(zhǎng)順等人先后于1月9日7人、3月23日5人、4月14日5人三次到省集體上訪，反映開(kāi)港大道補(bǔ)償款沒(méi)有發(fā)放給群眾等問(wèn)題；祥符區(qū)八里灣閆樓村張啟才先后于4月10日8人、4月10日15人、4月13日19人三次到省集體上訪，反映他們所在的民營(yíng)麒麟公交公司被區(qū)政府831萬(wàn)元收購(gòu)，要求補(bǔ)償4年半運(yùn)營(yíng)權(quán)問(wèn)題。工作臺(tái)賬、文件備檔、檔案管理、整卷歸宗等業(yè)務(wù)工作不夠規(guī)范，需要進(jìn)一步規(guī)范整理，留檔備查。為推動(dòng)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)案結(jié)事了，我們把協(xié)調(diào)市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作放在重中之重。接待工作要堅(jiān)持有利公務(wù)和勤儉節(jié)約的原則。四、如有特殊人員來(lái)訪（蓄意滋事者等），門(mén)衛(wèi)值班人員應(yīng)做好解釋、勸說(shuō)工作。③通知惠民公園、南護(hù)城河西段景觀、武定府衙責(zé)任單位做好講解準(zhǔn)備。二、在已知重要人員來(lái)訪的情況下，由綜管部或建設(shè)技術(shù)部事先將來(lái)訪信息告知接待人員，做好迎賓工作?！魾地市部門(mén)（重要部門(mén)科級(jí)以上）工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷(xiāo)商、高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。:2016:00參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察，禮儀送花），召開(kāi)座談會(huì)（提前布置好會(huì)場(chǎng)），相關(guān)材料或者安排相關(guān)人員介紹。一年來(lái)，