【正文】 18起已經(jīng)在法定的時間內(nèi)辦理完畢，4起正在辦理當(dāng)中，全年不予受理案件3件，共涉及各類用人單位14家，依法維護勞動者的合法權(quán)益142多萬元。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2011今優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，%。執(zhí)行窗口設(shè)立至今，共計受理執(zhí)行申請1634件。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構(gòu)建工作聯(lián)動機制。39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。案前調(diào)解工作成效顯現(xiàn)。根據(jù)今年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在一中院2012年審結(jié)的1216件案件中，我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為13件，較2010年50余件大幅下降。邀請市仲裁、法院、社保、醫(yī)保、心理咨詢等部門就工作所涉及的各類問題開設(shè)專題講座8次，并通過院內(nèi)交流等方式帶動辦案人員業(yè)務(wù)能力的豐盈和提高。積極配合市局有關(guān)兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專門的書記員輔助辦案，實行案件質(zhì)量全流程把控等服務(wù)，為其順利高效辦案提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。（三）聚智慧、樹品牌，為民服務(wù)開先河完善服務(wù)細節(jié)，鞏固“兩創(chuàng)”豐碩成果便民服務(wù)舉措。為落實局系統(tǒng)品牌創(chuàng)建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設(shè)關(guān)于“感知民生、互聯(lián)信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務(wù)品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動者與用人單位提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將以人為本的科學(xué)發(fā)展理念滲透到工作的每一個細節(jié)，傾心化解地區(qū)勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構(gòu)社會公信力，為維護地區(qū)和諧穩(wěn)定，貢獻源源不竭的正能量。建立新進員工院長談心制度、關(guān)心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細致周到的關(guān)愛。我院結(jié)合各企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的運作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業(yè)兼職調(diào)解員進行了單項和多項培訓(xùn)指導(dǎo)，構(gòu)建起仲裁機構(gòu)與企業(yè)勞動爭議調(diào)解委互聯(lián)、互通、互動的工作格局。（7）、辦結(jié)案件時間：在30日內(nèi)辦結(jié)的案件為336件，%，在31日至45日內(nèi)辦結(jié)的案件數(shù)為176件，%，在46日至60日內(nèi)辦結(jié)的案件數(shù)為31件，%，超過60天結(jié)案的有9件，其中7件原因為中止，2件原因為公告，均在法定時效內(nèi)結(jié)案。共有235人，%。按照要求，我院制定了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度、首問責(zé)任制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、監(jiān)督考核制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度以及應(yīng)急預(yù)案處理制度等六大制度，基本落實了窗口規(guī)范服務(wù)達標(biāo)工作。開展勞資培訓(xùn)，與廣大企業(yè)和職工面對面，進行法律、法規(guī)和政策的宣傳，強大的輿論宣傳，不僅使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高了認(rèn)識，積極支持工作，廣大職工和普通市民也增強了法制觀念，增加了自我保護意識。（二）明年工作打算：進一步加強、發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會的作用。（6）、案件處理：企業(yè)勝訴135件，%，職工勝訴340件，%，企業(yè)、職工部分勝訴77件，%。（5）、外省市戶籍的勞動者涉及的爭議多。在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院窗口參加了上海市人力資源和社會保障局系統(tǒng)窗口規(guī)范服務(wù)達標(biāo)工作。從年初就制定了案件審理以調(diào)解為主的方針，對仲裁員下達了調(diào)解率為100%，調(diào)解成功率超過50%的工作目標(biāo)。二是通過各 種活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)格按照新時代標(biāo)準(zhǔn)化要求建設(shè)仲裁（調(diào)解）庭，根據(jù)證據(jù)展示需要配臵現(xiàn)代化設(shè)備，落實仲裁庭筆錄專用電腦與打印機等設(shè)備，提高筆錄的清潔度與可讀性，杜絕當(dāng)事人因筆錄是否 曾被更改等可避免的小問題而產(chǎn)生糾紛的可能。落實相應(yīng)崗位職責(zé)，制定受理接待窗口工作準(zhǔn)則，根據(jù)群眾需要添臵便民用品，做到指示清晰、宣傳到位、辦事便利、服務(wù)熱情。確定經(jīng)驗豐富的資深仲裁員，通過言傳身教燈手段，利用傳、幫、帶等各種形式，不斷提高新人的辦案能力。一方面通過每月仲裁數(shù)據(jù)分析，加強對區(qū)域內(nèi)企業(yè)用工行為的掌握。二是加強與局內(nèi)部門溝通，凝聚發(fā)展合力。在疑難重大問題上積極尋求支持，確保在市、縣兩級人力資源和社會保障局的幫助下能及時正確處理各類復(fù)雜案件。在我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各工業(yè)園區(qū)的注冊企業(yè)中有大部分企業(yè)實際的經(jīng)營場所不在島內(nèi)，因此勞動者與這些企業(yè)發(fā)生糾紛后向本會申請仲裁時所填寫的地址往往不是企業(yè)正確的地址，造成用人單位因不能及時收到相關(guān)文書而未能出席庭審。通過教育局和衛(wèi)生局組建行業(yè)調(diào)解組織的試點取得的經(jīng)驗，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)委辦局推廣，建立主管部門調(diào)解組織，充分發(fā)揮事業(yè)單位主管部門作用，力爭將人事爭議解決在行業(yè)調(diào)解體系中。三要創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法。做好自查自糾工作，邀請政風(fēng)行風(fēng)工作先進單位傳授經(jīng)驗，邀請服務(wù)對象對我院政風(fēng)行風(fēng)工作評議打分。2011年工作打算一、總體工作思路以規(guī)范勞動人事爭議仲裁工作為主線，以加強仲裁院隊伍建設(shè)為抓手，依法履行案件調(diào)解仲裁職能，進一步加強案件調(diào)解的力度，營造健康有序勞動人事環(huán)境，為我縣人力資源和社會保障工作添磚加瓦。沒有規(guī)矩，不成方圓。每半年向勞動人事仲裁委員會匯報工作，分析仲裁工作的存在問題，及時解決仲裁工作困難和矛盾。在新址上共有2間仲裁庭、2間調(diào)解庭、6間辦公室、1間檔案室和1間機房，辦公面積達300平方米。部分集體爭議案件為隱形集體爭議，即在一定時間跨度內(nèi)，接待窗口接待了同一用工單位較多的申訴人，但又不滿足一次性10人的條件，這類案件也呈現(xiàn)上升趨勢。（4）、受理的案件中，從用人單位的性質(zhì)來劃分，其中：私營民營企業(yè)452件，%，國有企業(yè)79件，%，其他企業(yè)21件，%。對重大疑難案件、集體爭議需裁決的案件和社會影響較大的案件及時向上級仲裁院請示匯報，以便更準(zhǔn)確、快捷的處理爭議。建立重大案件情況通報制度、集體爭議、重點案子、行業(yè)、區(qū)域傾向性問題，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工會燈有關(guān)部門通報情況。仲裁院于2010年9月15日正式掛牌運作。（4）、注冊型企業(yè)案件多。（5）、仲裁部門辦結(jié)案件552件（含09年受理），%，未結(jié)案17件，與去年持平。加強仲裁員隊伍建設(shè)，全面提升仲裁員業(yè)務(wù)水平我院今年積極推進仲裁員職業(yè)化建設(shè)在專業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動人事爭議仲裁員培訓(xùn)班，提升了人員專業(yè)知識水平，加強了工作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，采取以老帶新的有效途徑，讓新進的工作人員不斷充實業(yè)務(wù)知識和辦案經(jīng)驗，也促進了老仲裁員知識結(jié)構(gòu)的更新和完善，切實提高每位仲裁工作人員自身素質(zhì)和處理勞動人事爭議案件的能力。積極關(guān)注公益，豐富職工業(yè)余生活年初，我院前往結(jié)對共建的古美街道平吉二村居委會進行節(jié)前慰問活動，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。通過掃描收件回執(zhí)單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進度、相關(guān)仲裁員的信息均能一目了然,節(jié)約了另行排隊取號咨詢的時間。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個時期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進行配圖，提升刊物紀(jì)念價值和趣味性，目前已進入最后定稿印刷階段。同時，仲裁院結(jié)合員工自身特點，定期對從事行政管理類工作和從事業(yè)務(wù)辦案類工作的員工進行崗位調(diào)換，幫助員工確立最佳的職業(yè)定位。主動與湖北省XX市仲裁處聯(lián)系，收到積極回應(yīng)。（3）聯(lián)席會議制度。年中不間斷對13個鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設(shè)立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導(dǎo)。案件特點：收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。（5）信息共享。自2012年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設(shè)梅隴分庭及調(diào)解庭，并為其內(nèi)部裝飾提供設(shè)計方案。另從單位成立年限看，成立時間5年內(nèi)的987家，%，6至10年的738家，%，10年以上的661家，%。三、存在的不足隨著勞動人事法律法規(guī)知識的普及，廣大勞動者守法用法的自覺性大幅提高，維權(quán)意識逐漸增強，這導(dǎo)致勞動爭議案件急劇增加，這就難免辦案質(zhì)量有所下降，在學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識方面有待進一步加強。在新的一年里，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八屆三中全會精神，把自己的精力全部投入到工作中去，為維護一方穩(wěn)定、促進我縣的經(jīng)濟快速健康發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。爭議發(fā)案集中在新設(shè)企業(yè)。在對街鎮(zhèn)調(diào)解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導(dǎo)，使分庭全面承擔(dān)起妥善處置區(qū)域內(nèi)發(fā)案的職能，案件辦理數(shù)逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標(biāo)分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生。截至10月，仲裁案件收案總數(shù)較去年減少1073件，%，但預(yù)期至年終仍將與去年基本持平或略低。并通過在仲裁網(wǎng)絡(luò)中公布案件信息提供基層選擇調(diào)解。共計召開裁審聯(lián)席會議4次。雙方商定，建立長期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調(diào)查、文書送達等便利，從而落實為民服務(wù)宗旨的。兼職隊伍管理?！爸俨脝T手記”投稿。該系統(tǒng)使長期以來仲裁窗口費時費力、反復(fù)修改申請書的情形得到改觀，方便了服務(wù)對象，又將接待窗口工作人員從重復(fù)勞動中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng)設(shè)了條件。在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，定期探訪中誼路養(yǎng)老院結(jié)對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養(yǎng)職工良好的公德意識、向上的精神面貌。按照上級要求，我院也進行了仲裁員證的申領(lǐng)工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。調(diào)解處理452件，裁決處理95件，撤銷案件1件，移送給其他區(qū)4件。注冊地在本縣，實際工作地在縣外的企業(yè)涉及的爭議共有142件，%。市仲裁處、仲裁院領(lǐng)導(dǎo)，全縣勞動人事爭議仲裁委員會各委員以及縣法院和縣司法局的領(lǐng)導(dǎo)出席掛牌座談會。篇三：勞動仲裁院工作總結(jié)今年，我院勞動爭議處理工作在市勞動爭議仲裁院及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“預(yù)防為主、調(diào)解為主、深入為主”的原則，結(jié)合我縣的具體實際情況，與時俱進，開拓創(chuàng)新，有利地維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。（5）、仲裁部門辦結(jié)案件552件（含09年受理），%，未結(jié)案17件，與去年持平。（4）、注冊型企業(yè)案件多。仲裁院于2010年9月15日正式掛牌運作。建立重大案件情況通報制度、集體爭議、重點案子、行業(yè)、區(qū)域傾向性問題，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工會燈有關(guān)部門通報情況。我院正式運作的第一個星期，就頒布了仲裁院的1號文，內(nèi)容為確保仲裁院財物安全的通知。二、主要目標(biāo)任務(wù)（一）、進一步完善仲裁院建設(shè)，滿足不斷增長的案件審理需求 為應(yīng)對日益增多的勞動人事爭議案件的仲裁工作，仲裁院將繼續(xù)完善實體化建設(shè)，擬在2011新建2間仲裁庭,新辟1個調(diào)解受理接待窗口。對發(fā)現(xiàn)的問題虛心接受，查找原因，認(rèn)真處理，及時整改。主動“走出去”，熱情“請進來”。二是規(guī)范基層調(diào)解組織工作，促進調(diào)解工作有序開展。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商辦、各工業(yè)園區(qū)建立聯(lián)絡(luò)制度，了解用人單位情況，及時與用人單位取得聯(lián)系，保證用人單位參與仲裁庭審的權(quán)利。崇明縣勞動人事爭議仲裁院二○一○年十二月二十七日第五篇：勞動人事爭議仲裁申請書勞動人事爭議仲裁申請書請求事項：事實和理由（主要包括入職時間、解除或終止勞動/聘用合同的時間及原因、工作崗位、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資構(gòu)成、證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名和住所等）：此致深圳市勞動人事爭議仲裁委員會申請人：(簽名或蓋章)XXXX年XX月XX日注：申請書除提交正本外，還應(yīng)按被申請人的人數(shù)提交副本；申請書應(yīng)用黑色鋼筆書寫或打印，打印件需由申請人用鋼筆簽名；事實和理由部分空格不夠用時，可用同樣大小紙續(xù)加中頁；申請人是用人單位的，參照本申請書格式填寫。將我院掌握的仲裁案件數(shù)據(jù)分析情況和調(diào)解組織情況與總工會共享，協(xié)商督促企業(yè)加強調(diào)解組織的建立工作。三是建立群體性爭議預(yù)警機制。四要加強對新進員工幫助提高。首先要規(guī)范受理窗口接待事宜。首先要規(guī)范仲裁（調(diào)解）庭硬件建設(shè)。這些制度均落實到庭室與到個人，形成層層抓，一級抓一級的局面，確保能仲裁院能平穩(wěn)有序運作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，確定目標(biāo)。制定相關(guān)規(guī)章制度，落實窗口服務(wù)規(guī)范達標(biāo)工作仲裁院正式運作后，制定了相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、辦事規(guī)則、考核辦法、管理辦法和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核辦法，行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)規(guī)范，政務(wù)公開，為仲裁院今后的規(guī)范運作打下了堅實的基礎(chǔ)。由于勞動者在發(fā)生勞動爭議時無法向勞動合同履行地仲裁委員會舉證，故只能去注冊登記地