【正文】 交接儀式，雙手把麥克風(fēng)交到地陪的手里并且點頭微笑。上述方法已經(jīng)不少了，如何把他做得更好，更吸引人，這還得下點真功夫。掌握與地陪的聯(lián)系辦法。二、首站（人境站）接團服務(wù)首站接團服務(wù)要使旅游團抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，使旅游者有賓至如歸的感覺。（一）、準(zhǔn)備工作全陪帶領(lǐng)旅游團進(jìn)行全旅程的活動，途經(jīng)若干省、市，一般要在二十天左右，加上旅途中許多不可預(yù)測的因素，這就決定了全陪服務(wù)的復(fù)雜性。（三）進(jìn)駐飯店服務(wù)。準(zhǔn)備適量現(xiàn)金。（一）協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團入住手續(xù)全陪應(yīng)積極主動協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團入住手續(xù)，請其分配住房。絕大多數(shù)的旅行社和旅游公司，出于自身經(jīng)濟利益的考慮，不愿花錢養(yǎng)導(dǎo)游，在南京，只有少數(shù)旅行社的專職導(dǎo)游才有固定的工資，金額多在 300500元左右；有的甚至要求導(dǎo)游出團前先行交納所謂的“人頭費”（即導(dǎo)游花錢買團帶），帶團導(dǎo)服費大為每團每天10－30 元左右。和領(lǐng)隊的關(guān)系、帶團的時候經(jīng)常會碰到這種領(lǐng)隊,目的嘛就是讓你在路上老實點,：不卑不亢。可就在這時你把人家的返程票給丟了。做全陪還有很多需要掌握的，最關(guān)鍵的是要有備而發(fā)，知己知彼，不卑不亢，靈活應(yīng)變，隨著帶團經(jīng)驗的增加，相信大家一定能夠勝任全陪的工作。其次，與司機電話溝通。分房問題，一般情況旅游團隊的住宿標(biāo)準(zhǔn)都是雙標(biāo)間，也許有游客會要求住大床房，具體情況具體分析，全陪導(dǎo)游要做好游客和地接之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，盡量做到每個人都滿意。全陪導(dǎo)游不可自詡游客很高的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該提前跟旅行社確定，并且再告知游客的時候，適當(dāng)?shù)目鋸?，為的是降低其心理目?biāo)，避免實際和理想落差太大，造成投訴。李師傅在旅游屆是有名的三好先生，車技好，人好，服務(wù)態(tài)度好。接下來講一下重中之重的問題 游，送給大家六千萬：一千萬要注意安全。三是防，晚上有些賓館可能會有騷擾電話，接聽后請掛上，若晚上有人敲門，一定要弄清是誰再開門，別招來不必要的麻煩。我叫劉艷超，大家叫我大超就行了。，必須要了解景區(qū)的優(yōu)惠政策，是否免票是否半價，并且在車上收好游客的有效證件，以便于統(tǒng)計和購票檢票。（5）表示態(tài)度，即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿意。還有，旅行社的社旗、跨省行車證、車標(biāo)、座位號、以及一些突發(fā)情況的游客確認(rèn)單等等，也是出團必備品。有些藥品是有副作用的有可能對一部分人群有過敏反應(yīng)，如果非要用藥的話首先看看游客是否隨身攜帶藥品或者問醫(yī)生。導(dǎo)游也是人，更是非常危險的行業(yè)。做好全陪，了解目的地基本旅游常識這是基本功，必須要不斷掌握。檢查旅游者簽證有效期是否與團隊在華日期相符合。這種介紹有利于加快旅游者對全陪的信任。如需對該團接待計劃做某些修改和補充，全陪應(yīng)及時請示組團人員，并按其要求通知有關(guān)部門和有關(guān)接待旅行社。第二篇：全陪導(dǎo)游工作制度(精)全陪導(dǎo)游工作制度全陪導(dǎo)游60要出團準(zhǔn)備要充分，接團時間要保證；歡迎致辭要精彩，行程安排要講明；提出要求要中肯，致辭完畢要鞠躬；行車安全要提醒，沿途路標(biāo)要記清；臨近景區(qū)要介紹，游客印象要加深；地接接頭要接準(zhǔn)，工作銜接要細(xì)心；食宿行程要計劃，事權(quán)責(zé)任要劃分；住宿分房要高效，先易后難要理順；查驗房間要標(biāo)準(zhǔn)，遇到問題要盡心；餐飲安排要早定，查實質(zhì)量要衛(wèi)生；游客口味要詢問，問題若大要調(diào)整；游覽觀光要操心，頻繁集中要點名；地陪講解要督促，故事傳說要生動；扶老攜幼要安全，確保游客要開心；景點數(shù)量要到位，規(guī)定時間要保證；購物加點要把握，偽劣假貨要提醒；意外事件要補償，全陪地陪要溝通；難題大事要請示，處理解決要冷靜；避免爭執(zhí)要靈活，原則問題要慎重；講話辦事要分寸，遇有差錯要取輕；游客權(quán)益要保護，公司一方要維信；導(dǎo)游自身要人格，威信尊嚴(yán)要并重；地接團款要理清，互助合作要精明；對方優(yōu)點要學(xué)習(xí)，互惠互益要雙贏；返程時間要準(zhǔn)確，安全警鐘要常鳴；歸途氣氛要活躍，娛樂節(jié)目要歡欣；游客意見要征詢，相互友誼要加重；安全返回要通報，游客到家要歡送；攜帶物品要收回，出團帳目要算清；總結(jié)經(jīng)驗要全面，回訪游客要真誠。熟悉旅游團成員的基本情況，包括團員的性別和年齡的構(gòu)成、職業(yè)、客源國（地）、民族、宗教信仰，有無特殊旅游者（如旅游商、殘疾人、兒童、高齡老人等）掌握旅游團的等級、餐飲標(biāo)準(zhǔn)，團內(nèi)旅游者在飲食上有無禁忌和特別要求等情況。到旅游團后，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊盡快核實有關(guān)情況做好以下工作：問候全團旅游者；向領(lǐng)隊做自我介紹（可交換名片）并核對實到人數(shù)和住房間數(shù)，如人數(shù)有變，與計劃有符應(yīng)盡快與組團社聯(lián)系；將地陪介紹給領(lǐng)隊，并同領(lǐng)隊、地陪一起清點行李。詳細(xì)日程商定后，請領(lǐng)隊向全團宣布。別讓自己太尷尬。還有額外的安排比如購物安排和加點安排，因為有利益的分配問題，所以最好大家先說好，別吃了虧。所以導(dǎo)游在事故中是沒有任何責(zé)任的。當(dāng)然，這也是因人而異，每個人習(xí)慣不同，但基本上不會差太多。（3）介紹行程，即介紹一下目的地城市的簡單情況，和行程景點安排。（四）注意事項，全陪導(dǎo)游最重要的一個職責(zé)就是不能多人少人，在服務(wù)區(qū)、景點等游客自行活動的地方，一定要再三的提醒游客車牌號和停車位置。，每次出團過程中可以按天總結(jié)，回來之后再做一個整體的總結(jié)和分析，分析自己遇到的問題，積累經(jīng)驗，為了之后更好的工作，也可以使自己在工作中成長。再說一下住，我們旅行社給大家安排的都是23人間的賓館，稱不上豪華，但絕對舒適干凈。對于一些經(jīng)典的，有代表性的，我們會推薦給大家的，由大家自愿選擇。如果咱們大家在旅途過程中有什么意見和要求的話就盡管的提，不要客氣，那我和司付也盡自己最大的努力幫助大家解決，換句話說如果咱們大家在吃、住、行、游、購、娛等方面有什么不滿意的或覺得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時的提出來，我會立即改正。，到達(dá)酒店之后，全陪導(dǎo)游拿到房卡分給游客，可能會遇到房型大小不一致的問題，導(dǎo)致游客心理不平衡產(chǎn)生糾紛。（三）與地接的配合、接車地點時間等。最后，在于地接和司機都確定好行程無誤之后，通知游客。第四篇：全陪導(dǎo)游全陪導(dǎo)游實際帶團經(jīng)驗總結(jié)