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保險電話銷售工作總結(jié)及擴展資料(留存版)

2025-10-14 21:25上一頁面

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【正文】 團)股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員,于20xx年成立,目前擁有各險、銀保、電銷等三大銷售渠道,產(chǎn)品體系清晰完整,涵蓋從傳統(tǒng)儲蓄型、保障型產(chǎn)品,到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品,為客戶提供“一個賬戶,多個產(chǎn)品,一站式服務(wù)”,與客戶充分分享優(yōu)勢,五里店分公司規(guī)模不是很大,其成員大概60名左右,公司分為幾大模塊:財務(wù)部、銷售部(電銷、收展)、人事部、理賠部、出現(xiàn)部,公司的各個部門分工明確,結(jié)構(gòu)清晰。保單現(xiàn)金價值可彈性貸款或領(lǐng)出。在跟職場經(jīng)理的良好配合下,做好專業(yè)知識的學(xué)習(xí),從基礎(chǔ)的險種學(xué)習(xí),話術(shù)演練到深層次的客戶二次開拓,讓自己能切實掌握保險的知識,為自己的展業(yè)打下良好的基礎(chǔ),盡量多的參與,因為只有參與才會記憶深刻,只有參與才會有成就感,當(dāng)然在這基礎(chǔ)上,針對各個時段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關(guān)的專題,跟所有收展的伙伴進行分享。,不恥下問在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當(dāng)別人教我們知識的時候,我們也應(yīng)該虛心地接受。在這里,不得不提下,做任何事,方法很重要。為了,我們偉大的保險事業(yè)做點貢獻也是應(yīng)該的。當(dāng)他有需求的時候,就會第一時間找到你就足夠了。對于可疑案件沒有深入調(diào)查和核實。同時,管理力量的分散也導(dǎo)致了車險部本身執(zhí)行力的弱化,突出表現(xiàn)為“既定計劃無法如期實施和完成”,部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上,沒有落實到手上、腳上(例如:九月份提到的加強員工思想品德和職業(yè)操守教育、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機制等)。上個季度期待新的開始的我,來到業(yè)務(wù)一部,來到正式拼殺戰(zhàn)場,我成了一名真正意義上的角斗士,然而在充滿荊棘、硝煙彌漫的道路上,我病倒在那個我期待山峰的坡上,沒能完全體會什么是無限風(fēng)光在險峰的樂趣,也很難品味一覽眾山小的`氣魄。開場白,現(xiàn)在假設(shè)你已經(jīng)和客戶聯(lián)系上了,那么也就進入了電話銷售的實質(zhì)階段,怎樣讓對方對你將要介紹的產(chǎn)品感興趣,關(guān)鍵在開場。然后我們開始演習(xí)打電話,兩人一組,培訓(xùn)老師再給我們指出不恰當(dāng)?shù)牡胤?。,任勞任怨我們到公司去實?xí),由于我們不是正式職員,所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)看待。保險電話銷售工作總結(jié)6x月已悄悄離我們遠去,x月的到來告訴我們,20xx年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們出國留學(xué)公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。第三,習(xí)慣運用二選一的營銷語言。保險銷售技巧心法之五:執(zhí)著源于愛心,信譽成就業(yè)績。踏入壽險行銷行業(yè),你必須要有企圖心,要有“做大”的夢想。第五劍:虛實并出,投石探路。你不可以緊張,你更要從容、更自如。第一,良好的態(tài)度和作風(fēng)永遠保持積極樂觀的態(tài)度積極樂觀的態(tài)度對所有人來說,都是非常重要的,它也對是保險電話銷售人員的最基本要求,因為積極的心態(tài)會形成積極的行為。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致,它是人們對于大環(huán)境——國內(nèi)誠信度、小環(huán)境——保險行業(yè)內(nèi)的問題等綜合性的反映。第七,隨時關(guān)注和收集有關(guān)信息由于保險是與大家生活息息相關(guān)的,作為此行業(yè)的從業(yè)人員,在平時應(yīng)多注意與保險相關(guān)的事件的發(fā)生。單位組織的培訓(xùn),討論等,都是大家學(xué)習(xí)的機會。拋開對所售產(chǎn)品的內(nèi)容準(zhǔn)備不說,作為保險電話銷售人員,在給客戶打電話前必須做好這些準(zhǔn)備工作,包括對所聯(lián)系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等,另外就是對突發(fā)性事件的應(yīng)對。以上是“獨孤九劍”心法和劍法,只要潛心研究,勇于實踐,勤于練習(xí),就會成為九段高手。否則,你會功虧一簣。當(dāng)然,你最好的辦法是“客戶轉(zhuǎn)介紹客戶”,這樣才能擁有源源不斷的準(zhǔn)客戶來源。保險銷售技巧心法之八:成己為人,成人達己。緣故行銷一直以來成為壽險行銷的主流,許多壽險行銷人員以此邁向成功。但由于部分營銷員不能全面系統(tǒng)地掌握其要領(lǐng)技巧,所以不能使?fàn)I銷邀約產(chǎn)生積極的效果,保險銷售技巧需要營銷員掌握保險營銷邀約四部曲:第一,以關(guān)心對方和了解對方的真實需求發(fā)出營銷邀約。每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。五、致謝感謝實習(xí)單位對我的信任與栽培!感謝在實習(xí)中給我指導(dǎo)的培訓(xùn)老師,同樣感謝熱心幫助過我的同事們。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度,為他們著想,在這個基礎(chǔ)上,恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式,還要有很強的應(yīng)變能力。是追求卓越不斷修煉。數(shù)據(jù)的記錄與重要信息的傳達,詳細填寫報表的清單,對客戶的困難與疑問進行合理的處理。保險電話銷售工作總結(jié)4一個季度過去了,又一個季度又過去了,我在保險銷售崗位上已整整奮斗了半年,上個季度的今天我也在書寫著這樣的工作總結(jié)(出國留學(xué)杯剛結(jié)束),那時的點點沮喪、淡淡疲憊、絲絲遺憾及火熱的期望與激情——依然歷歷在目,記憶猶新?!伴_好頭,起好步”有必要提到公司重要的議事日程。而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。當(dāng)然,方法對于我們來說也是十分重要的,上面也已經(jīng)強調(diào)過了。我的團隊現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我會牢記他們的教誨,在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我,努力邁向人生的新臺階。作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產(chǎn)生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。培訓(xùn)老師告訴我們,不要認為我們打電話過去是不好的,我們是在為顧客考慮,為他們的健康與理財?shù)葌€方面考慮,當(dāng)他們每天忙于工作的時候,奔波在各個城市的時候,有我們?yōu)樗麄兛紤]一些安全問題等等,我們是在為他們謀福利。(3)開場白,現(xiàn)在假設(shè)你已經(jīng)和客戶聯(lián)系上了,那么也就進入了電話銷售的實質(zhì)階段,怎樣讓對方對你將要介紹的產(chǎn)品感興趣,關(guān)鍵在開場。(1)策劃,策劃是實施電話銷售流程的第一步,在這個階段要分析客戶、準(zhǔn)備資料,然后準(zhǔn)備電話腳本,并使自己始終保持精神飽滿的狀態(tài)。有人說江山易改本性難移,然而對于管理者而言,高情商是必備的素質(zhì),需要我們不斷提高自己的心胸,包容豁達,因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度,為他們著想,在這個基礎(chǔ)上,恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式,還要有很強的應(yīng)變能力。五、致謝感謝實習(xí)單位對我的信任與栽培!感謝在實習(xí)中給我指導(dǎo)的培訓(xùn)老師,同樣感謝熱心幫助過我的同事們。試想,而且還有孩子,你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,我們在拜訪客戶時,對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶,就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險。事實上不能單純的說改變了,應(yīng)該說是優(yōu)化了。(三)完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案”的論證,從不符合保監(jiān)要求并會影響信譽和服務(wù)水平、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導(dǎo)致結(jié)案率指標(biāo)的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風(fēng)險等四個角度做了分析和闡述,得出了暫不宜推行此方案的結(jié)論,并對加強理賠服務(wù)、改善服務(wù)水平提出了建設(shè)性的意見。但時至今日,省公司仍然未接到任何反饋的信息,導(dǎo)致賠案長期在系統(tǒng)滯留。20xx年,公司的車險業(yè)務(wù)面臨諸多的不確定因素,商業(yè)車險條款改革勢在必行,對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。我的實習(xí)目的是在八周的實習(xí)時間里,充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程,熟悉保險公司的工作環(huán)境,掌握保險公司工作的相關(guān)技能,為今后踏上保險工作崗位做好準(zhǔn)備,熟悉金融市場多元化。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力,在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿,這樣才能容納更多的知識和思想,開闊更高更遠的視野和心胸。有將所學(xué)的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題,并且在實踐中,我不斷的思考。實習(xí)發(fā)現(xiàn)我在這次實習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己得給自己定制每天的目標(biāo),每天走一小步,一個月就會走一大步,目標(biāo)會使我們有動力,有方向,不迷茫,為了完成自己的目標(biāo)加倍努力,也回對自己是一個督促作用。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應(yīng)變。不同的行業(yè)面對不同的環(huán)境,拒絕是推銷的開始,不是黑暗的來臨,從拒絕中尋找突破口,是黎明前的黑暗,是邁向成功的基石。保險銷售技巧心法之七:客戶永遠是對的?!皠Α币?、要準(zhǔn)、要具有殺傷力。第七劍:項莊舞劍,意在“客戶”。如果您寄送日歷或節(jié)假日賀卡給您的客戶,您也可以將檢查表一并寄出。銷售人員是通過電話這種便捷、方便的方式,向客戶提供服務(wù),使客戶發(fā)生意外之后的損失降低,所以應(yīng)該樹立“我在為客戶服務(wù)”的心態(tài),而不是所謂的打擾客戶。作為保險電話銷售人員,不斷加強學(xué)習(xí)更是非常重要的。第八,及時總結(jié)的能力因為保險電話銷售結(jié)果的失敗屬于正?,F(xiàn)象,相反,成功銷售的幾率相對較少。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力,使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業(yè)績,對保險電話銷售人員來說,克服電話拒絕,提高對于事實的分析能力是非常關(guān)鍵的。如果銷售人員對自己沒有
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