【正文】 安全）；前后行走時，女士在前（前有障礙物或危險時除外）；上樓時，女士在前；1下樓時，女士在后。四、對違反儀表儀容學生的處理（一）對儀表儀容不合格學生，在班級檢查中及時整改者不予追究；（二）對校檢查組抽查到的儀表儀容不合格學生將予以通報批評，并扣班級量化分5分，納入9月份量化。站累時腳可以向后或向前撤半步，但上體仍需保持正直，不可把腳向前或向后伸的太多，右手放在左手上，雙手放前放后都可，給人一種“勁”的壯美感。五、道謝語：謝謝、非常感謝。六、當客戶提出不屬于自己職責范圍內(nèi)的服務要求時，應盡可能為客戶提供力所能及的幫助，不可說“這與我無關”之類的話。十七、當發(fā)覺自己和對方有誤解時，應說：“不好意思，我想我們可能是誤會了”。先請對方掛機后再掛掉電話。三、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人。以教職工儀容儀表的和行為規(guī)范的要求來規(guī)范自己的儀容儀表，工作期間著工作，精神飽滿的工作。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。微笑服務可使顧客的需求得到最大限度的滿足。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看這輛車。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。第二條、適用范圍適用于天津分公司集體員工。第十一條、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。第二十一條、出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入，并隨手輕輕關門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機會，說“對不起，打擾一下”。第八條、上崗時坐姿要端正。汽車銷售工作是通過語言來溝通各種信息的。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。語言能傳遞汽車銷售人員的素質和水平。，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。（4）言行舉止方面：本人遵守國家法律和學校的相關規(guī)定，以身作則，嚴于律己，自覺維護社會穩(wěn)定，維護民族團結。第十三章當值時接到投訴、咨詢的處理一、對客戶的投訴咨詢要細心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。接聽電話時，聲調要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。十四、當遇到熟悉的客戶回來時，應說：“先生/小姐，您來了”。當有客戶有事相求時，應立即放下手中工作，招呼客戶。第三章語言一、問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。就坐時不允許有以下幾種姿勢；坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；晃動桌椅，發(fā)出聲音。第一篇：儀表儀容東平明湖中學關于儀表儀容檢查的通知 各班級：為了培養(yǎng)學生良好的文明習慣，幫助學生樹立正確的審美觀念，養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習慣，營造校園健康的環(huán)境氛圍，依據(jù)《東平明湖中學學校學生管理制度》的有關要求，學校將組織人員對各班學生的儀容儀表進行專項檢查。站姿： 女士雙腳呈“V”字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳；雙腳并攏，即可雙腳并攏直立，或把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲；自然站立，把左腳腳跟放到右腳足弓處并張開30176。二、歡迎語：歡迎光臨。三、嚴禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號。十五、當熟悉的客戶經(jīng)過崗位時，應說：“您好，先生/小姐”。一、二、三、四、第七章拔打電話 電話接通后，應首先向對方致以問候，如：“您好”，并作自我介紹。二、對于投訴，應指引客戶到“服務中心”反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時盡量向住戶解釋；如自己無法解釋清楚應立即請求上司協(xié)助或指引客戶到“客戶服務中心”咨詢。在大是大非面前旗幟鮮明、立場堅定、不信謠、不傳謠，嚴格遵守教師不信教的規(guī)定。二、儀表頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。微笑是一門學問，又是一門藝術，是優(yōu)質服務的重要內(nèi)容之一。對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語是十分重要的。要掌握通話時間。接待客戶靠語言，展示汽車靠語言，與客戶進行洽談也靠語言，甚至說服客戶、達成交易的時候也靠語言。當坐著與對方談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時對對方談話示意回應。第五章 附則第二十二條、本制度由天津分公司行政部制定和解釋，適用于天津分公司集體員工。第十條、與對方迎面相遇時，要靠右側行走，若道路較窄，應主動讓路；上下電梯，遵循領導優(yōu)先的原則，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過；若因路窄，應先說“對不起”，然后通過。安陽三鑫汽車銷售服務有限公司20110304第五篇：儀容儀表規(guī)范天津分公司員工儀容儀表規(guī)范員工儀容儀表規(guī)范準則天津分公司員工儀容儀表規(guī)范目錄第一章 總則????????????????????????2第二章 儀容儀表規(guī)范????????????????????2第三章 著裝規(guī)范??????????????????????3第四章 舉止規(guī)范????????????????????