【正文】 向，但顧客需求有個合理性問題。（√）7．二手車是指使用一年以后進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車。16．機(jī)動車技術(shù)狀態(tài)動態(tài)試驗后檢查，主要檢查“四漏”情況。31．汽車經(jīng)紀(jì)人必備的知識有哪些？答：汽車專業(yè)技術(shù)知識、汽車產(chǎn)品知識、汽車服務(wù)知識、汽車營銷技能知識、行業(yè)知識、行業(yè)發(fā)展趨勢的知識、相關(guān)行業(yè)知識、相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢的知識以及流行與時尚都是汽車經(jīng)紀(jì)人必備的知識、相關(guān)法律法規(guī)。35．試論述4P、4C與4R營銷觀念？答：4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷），如何在4P理論指導(dǎo)下實現(xiàn)營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運(yùn)營方法。五是4C總體上雖是鄧的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。但從企業(yè)的營銷實踐和市場發(fā)展的趨勢看，4C依然存在以下不足：一是4C是顧客導(dǎo)向，而市場經(jīng)濟(jì)要求的是競爭導(dǎo)向，中國的企業(yè)營銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場競爭導(dǎo)向階段。34．論述在舊機(jī)動車收購應(yīng)注重考慮哪些問題？答：在舊機(jī)動車的收購估價中，應(yīng)該著重注意考慮如下幾個問題：①舊機(jī)動車收購要充分考慮車輛的完全價值，即車輛實體的產(chǎn)品價值和車輛牌證、稅費(fèi)等各項手續(xù)的價值。27．二手車鑒定報告書是向委托方提供的議明鑒定估價的目的、范圍、評估方法。二)在穿著方面，崇尚品牌，講究款式、品質(zhì)和個性。機(jī)動車合理使用壽命: 機(jī)動車合理使用壽命是以機(jī)動車經(jīng)濟(jì)使用壽命為基礎(chǔ)，考慮整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和能源節(jié)約等因素，制定出符合我國實際情況的使用期限 3．研究不同年齡的客戶群對于銷售策略有著決定性的意義。以消費(fèi)者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。33．汽車的靜態(tài)檢查項目包括哪些？答：汽車技術(shù)狀況的靜態(tài)檢查主要包括對汽車的識偽檢查和外觀檢查兩大部分。25．汽車內(nèi)霉味滋生的主要原因是黑暗、潮濕、溫暖。第四篇：高級二手車鑒定評估師理論復(fù)習(xí)提綱15．面對中等收入階層，銷售人員在銷售過程中把握內(nèi)容敘述錯誤的是推:薦客戶買黑色的車輛。（√），機(jī)動車報廢后，可回收金屬的價值。A、現(xiàn)金 B、差價 C、傭金 D、交易1注冊經(jīng)紀(jì)人是建立在一沒錢、二不懂汽車、三不會買車的基礎(chǔ)上也能依靠（A）的力量能從事二手車經(jīng)紀(jì)工作的一種職業(yè)。3電控燃油噴射系統(tǒng)系統(tǒng)的使用，提高了汽車的燃油經(jīng)濟(jì)性，降低了汽車的排放污染，化油器汽車的技術(shù)使用壽命因此縮短，加快退出市場。1重置成本法確定收購價格時，和綜合調(diào)整系數(shù)三項之積。（）1國家稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的全國統(tǒng)一的二手車交易專用發(fā)票是唯一有效的二手車來歷憑證。（）存放閑置的汽車，由于自然力作用，產(chǎn)生的腐蝕、老化，或由于保管不善，喪失工作能力而形成的損耗是汽車的無形損耗。一輛轎車的VIN代碼是IFALP35H6TF032015，其年款代碼表示的年份是3一輛轎車的VIN代碼是4G4AH53L8VJ007421，其年款代碼表示的年份是3一輛轎車的VIN代碼是WBWGD51GOWG010210，其年款代碼表示的年份是年。依照國家有關(guān)法規(guī)，原為營運(yùn)車輛的，二手車交易后轉(zhuǎn)為非營運(yùn)車輛，其規(guī)定使用年限應(yīng)按照營運(yùn)車輛。對已經(jīng)從事二手車行業(yè)多年的人員來說，建議也考個中級，原因有二：，只報高級后面就報不了中級，有備無患；，考了中級和高級省了許多事。2檢測氣缸壓力時，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，這最大的可能性為這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損。A、100660元B、60660元C、40660元D、50600元三、判斷題（，滿分10分。（√）1二手車上路行駛的手續(xù)是指：機(jī)動車上路行駛，按照國家有關(guān)規(guī)定必須辦理的相關(guān)證件和必須繳納的稅、費(fèi)。在實際評估中，一般就用車輛的現(xiàn)實價值作為更新重置成本。3估算出被評估資產(chǎn)與其全新狀態(tài)相比有幾成新，即成新率。A、2—3秒 B、5—10秒 C、10—15秒 D、15—20秒如果按照汽車制造廠家的使用手冊規(guī)定的技術(shù)規(guī)范使用，則汽車就屬于（A）。（）。2）汽車無形損耗是指由于科技發(fā)展進(jìn)步，使重新制造結(jié)構(gòu)相同車輛的成本降低或出現(xiàn)性能更優(yōu)，效率更高的車型，使原有的車輛產(chǎn)生價值上的損耗和貶值。22．汽車制動效能的評價指標(biāo)有制動距離、制動減速度、制動時間。③消費(fèi)者的便利性。2．汽車的使用壽命與車輛所使用的燃、潤料有關(guān)。小、微型非營運(yùn)載客汽車和專項作業(yè)車無使用年限限制。24．汽車貼膜質(zhì)量的性能指標(biāo)是隔熱率、防暴性、透光性。，未解除監(jiān)管的。④與消費(fèi)者溝通。③反應(yīng)機(jī)制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時也延伸和升華了但利性。4C營銷理論的基本要點(diǎn)為：①瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求。、肇事未處理結(jié)案的或公安機(jī)關(guān)對車輛有質(zhì)疑的。顧問式營銷，顧名思義就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值，在這顧問式營銷過程同時建立了客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠度，有利于進(jìn)一步開展關(guān)系營銷，達(dá)到較長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而能形成獨(dú)具殺傷力的市場競爭力。（√）10．車輛擔(dān)保中擔(dān)保人或擔(dān)保單位不承擔(dān)連帶責(zé)任。針對上述問題，又提出了4R（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報）營銷新理論，4R具有四大優(yōu)勢：①4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4P理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實踐已經(jīng)“過時”，4P理論越來越受到挑戰(zhàn)。32．哪些二手車不予辦理過戶？答：。漏水、漏氣、漏油、漏電17．車輛類別代號中7代表乘用車。（），按國家規(guī)定繳納的購置附加稅屬于汽車的無形損耗。）（√），在用車發(fā)動機(jī)的汽缸壓力不得低于原設(shè)計額定壓力的75%。讓消費(fèi)者無后顧之憂。2二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售二手車時應(yīng)當(dāng)向購車人提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾，并在經(jīng)營場所予以明示。無負(fù)荷測功原理是加速度越大功率越大汽車發(fā)動機(jī)約有70%表現(xiàn)出來的。（√）汽車的正常使用是指按照汽車制造廠家提供的使用手冊所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范使用。A、行駛里程，使用強(qiáng)度，時間B、方法，程序，行駛里程C、行駛時間，行駛里程，使用年限D(zhuǎn)、行駛里程，行駛時間，方法和程序1依照我國汽車各總成大修的規(guī)定，汽油發(fā)動機(jī)送大修的條件是：氣缸磨損，圓柱度達(dá)到（B）。1按照國家有關(guān)法規(guī)，有華僑、港澳同胞捐贈的免稅進(jìn)口的汽車不準(zhǔn)轉(zhuǎn)賣。第一篇：二手車鑒定評估師中級證和高級證的區(qū)別二手車鑒定評估師中級證和高級證的區(qū)別一、工作內(nèi)容不同中級二手車鑒定評估師主要是撰寫二手車評估報告，高級二手車鑒定評估師是對報告進(jìn)行審核的。1車輛購置稅的征收稅率約為車輛購置價的。A、以車架為主B、以發(fā)動機(jī)為主C、以電氣設(shè)備為主D、以底盤為主按照國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，為保持汽車規(guī)定的技術(shù)狀態(tài)，汽車必須在規(guī)定的(D)或規(guī)定的（）內(nèi)，按規(guī)定的（）進(jìn)行保養(yǎng)、檢修。（）汽車的使用壽命是指汽車從生產(chǎn)制造開始到報廢的整個時間過程。答：布置形式有：（1）前置后驅(qū)動優(yōu)點(diǎn)：對操縱穩(wěn)定性、行駛平順性和延長輪胎壽命比較有利缺點(diǎn)：車廂地板中部有凸起的形狀，車廂地板平整性和乘坐舒適性不好（2）后置后驅(qū)動優(yōu)點(diǎn)：排氣污染和噪聲對駕駛室影響較小，結(jié)構(gòu)緊湊，身重較輕缺點(diǎn)：發(fā)動機(jī)倉散熱不好，行李廂容積較?。?）前置前驅(qū)動優(yōu)點(diǎn)：有利于安全行駛，汽車防側(cè)滑性能較好缺點(diǎn)：上坡時前輪的附著載荷較小，影響驅(qū)動力第三篇：二手車鑒定評估師高級二手車鑒定評估師（高級）（A卷）一、填空題：（每題1分，滿分