【正文】 位職責(zé)直屬部門：營運部直屬上級：門店店長崗位職責(zé)（1）協(xié)助店長管理店內(nèi)各店工作和日常事務(wù)，在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分解部門的領(lǐng)導(dǎo)工作和被授權(quán)處理店長不在時的店內(nèi)事物；（2）制定各部門量化工作指標(biāo)，包括銷售業(yè)績，毛利業(yè)績，庫存金額等指標(biāo)，并上報店長；按周、月、季定期審查各部門工作計劃和指標(biāo)的完成情況，努力協(xié)助店長提高門店的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績，及時向店長反饋各類信息；（3）店長助理當(dāng)值時，行使店長的權(quán)利；（4）對店長分配的各項工作和計劃，強有力地執(zhí)行和推動；（5）合理管理店內(nèi)的促銷員，考評管理人員的業(yè)績，與門店員工及各級人員充分進(jìn)行溝通，聽取各方面的意見和建議，了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)，鼓舞員工士氣，形成強有力的凝聚力和向心力，協(xié)同完成店內(nèi)經(jīng)營指標(biāo)；（6）負(fù)責(zé)執(zhí)行店內(nèi)良好的營運指標(biāo)，指導(dǎo)門店員工進(jìn)行生動的商品陳列，對貨架、商品的布局經(jīng)營運部審批后進(jìn)行合理調(diào)整，維護(hù)良好的庫存，審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運作，控制缺貨，維護(hù)系統(tǒng)庫存的準(zhǔn)確性，監(jiān)督對倉庫的管理等；（7）針對店內(nèi)營運情況，對店長提出自己的建議和意見，起草各項規(guī)章制度和通告，完善各項制度，規(guī)范和流程；（8）配合店長，積極開展店內(nèi)的各項培訓(xùn)工作，進(jìn)行各級員工上崗業(yè)務(wù)考核，提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率，增強員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；（9）做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍；（10）負(fù)責(zé)對本超市的競爭環(huán)境的調(diào)查和評估；負(fù)責(zé)市調(diào)工作的組織；（11）閱讀部門課長的工作日志，組織召開每天的晨會/晚會及日常的主管辦公例會，分配當(dāng)天的各項工作，加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)助、指導(dǎo)、處理營運中的難題；（12）每天巡場，檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果，檢查店內(nèi)各部門是否正常運行及“營運標(biāo)準(zhǔn)32條”的執(zhí)行情況，對異常事件、突發(fā)事件及時進(jìn)行處理；（13）查看報表，追蹤各部門報表完成情況，對各類報表進(jìn)行分析，向營運經(jīng)理提交書面報告；（14）必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品；（15）監(jiān)督、檢查各項設(shè)備的安全操作及其維護(hù)和管理；（16）向采購提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議；（17）根據(jù)公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃，制定并上報店長本店的促銷方案；（18）起草店內(nèi)每月各項費用的預(yù)算計劃以及店內(nèi)人員的合理定編、增編的建議方案；（19）組織、指揮完成本店的突擊性工作；（20）組織、實施店內(nèi)的周期盤點工作；（21）對員工進(jìn)行現(xiàn)場工作指導(dǎo)；（22）協(xié)助總部有關(guān)公眾事務(wù)的處理，負(fù)責(zé)營運總部的規(guī)定、策略和店內(nèi)制度的解釋、傳達(dá)、監(jiān)督，參加總部的營運例會，并向總公司反饋有關(guān)營運信息；（22）做好店內(nèi)消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；（三）門店主管崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級：店長助理中層管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（1）問題分析，責(zé)任分配（2）嚴(yán)以律己，少一點私心，多為他人考慮一點，多為集體考慮一點；（3）中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工，而是負(fù)責(zé)支持一線員工做好服務(wù)工作，讓一線員工有權(quán)處理特殊的問題，不必事事請示也能妥善解決問題。對事不對人。14，有限資金的支配權(quán)力。4，與區(qū)域經(jīng)理共同擬定門店的基本管理制度和人事獎懲制度。維護(hù)公司和門店服務(wù)水平以及美譽度。17，制定出詳細(xì)的經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施。(17)絕對服從你的上司；(18)體貼、關(guān)心你的下屬。，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。：主持早、晚會，并做好記錄。門店店長崗位職責(zé)(五)(1)任務(wù)達(dá)成：負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競爭對手的情況和動態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃，不折不扣的完成銷售額、綜合貢獻(xiàn)額，主推任務(wù)、賬面毛利、費用控制、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項經(jīng)營管理指標(biāo)