【正文】 程、調(diào)度的運(yùn)作、車(chē)輛維護(hù)、安全教育等信息公開(kāi)和共享，方便了各崗位之間的協(xié)調(diào)，也就能在很大程度上避免因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，使部門(mén)運(yùn)作更有效率。英國(guó)智囊機(jī)構(gòu)WorkFoundation的聯(lián)席理事斯蒂芬？奧弗雷爾表示：“這會(huì)讓那些你一般也許只會(huì)通過(guò)電話(huà)與之交談的人變得有血有肉。她表示：”你可能看到電話(huà)中心隊(duì)與發(fā)電廠(chǎng)隊(duì)的對(duì)決。在很多情況下這當(dāng)然是一種高尚的行為，但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊(duì)成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時(shí)，這些高尚行為就必須弱化。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過(guò)程，但這是不能避免的。同事之間相處具有相近性、長(zhǎng)期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。五、接受批評(píng)從批評(píng)中尋找積極成分。企業(yè)要想在全球競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，更好地通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，團(tuán)隊(duì)是必不可少的。對(duì)不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)通常既要考慮團(tuán)隊(duì)層面的評(píng)估也要考慮個(gè)體層面的評(píng)估；既要考慮對(duì)工作過(guò)程的評(píng)估也要考慮對(duì)工作結(jié)果的評(píng)估；既要有管理層評(píng)估，也應(yīng)有相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴評(píng)估。利用業(yè)績(jī)金字塔確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度業(yè)績(jī)金字塔的出發(fā)點(diǎn)首先是要明確業(yè)績(jī)的層次。此外，我國(guó)的企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：必須要贏得團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注與認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)成員需要充分理解他們的測(cè)評(píng)系統(tǒng)；確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致；確保團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)的目的是確保問(wèn)題的解決，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)；選取最重要的幾個(gè)方面來(lái)測(cè)量；在開(kāi)發(fā)績(jī)效測(cè)評(píng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮顧客的意見(jiàn)；測(cè)評(píng)系統(tǒng)應(yīng)詳細(xì)描述每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作。如果所有的聯(lián)結(jié)點(diǎn)都能發(fā)揮作用，那么組織就能運(yùn)作得如同一個(gè)整體。然后討論一種造就大批臨時(shí)項(xiàng)目小組的靈活組織方法矩陣結(jié)構(gòu)。有機(jī)形式在其他情形下更為有效，并且這類(lèi)情形在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越多?？偠灾?，我們能夠斷言，對(duì)一位行為接受者施以工作或個(gè)人的壓力的行為觸發(fā)容易造成麻煩，甚至在每天工作中的相互交往時(shí)，這類(lèi)觸發(fā)危機(jī)也是顯而易見(jiàn)的；經(jīng)理要求和指揮員工做事，而有時(shí)員工會(huì)對(duì)被呼來(lái)喝去感到厭煩。案例3若干年以前，建成了一個(gè)堪稱(chēng)工程效率表率的新印刷工廠(chǎng)，由于印刷廠(chǎng)下面的空間顯然不適于他用，就把這塊地方蓋了一個(gè)快餐店。高效團(tuán)隊(duì)的要素支持性的環(huán)境：支持性的環(huán)境產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)報(bào)酬團(tuán)隊(duì)報(bào)酬是觸發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的又一因素。因?yàn)椴脝T是按資歷進(jìn)行，而且新工廠(chǎng)的雇員大多是新人，另外三家工廠(chǎng)迫使新工廠(chǎng)裁員，結(jié)果是新工廠(chǎng)里的多數(shù)團(tuán)隊(duì)接收了從三個(gè)到五個(gè)不等的來(lái)自其他三個(gè)廠(chǎng)子的員工，占團(tuán)隊(duì)人數(shù)的25％－50％）．盡管這些轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的員工更有經(jīng)驗(yàn)，以前的工作記錄也良好，但是，團(tuán)隊(duì)精神被干擾，并迅速瓦解。每個(gè)月沒(méi)有完某一產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售量的每一位銷(xiāo)售代表都要匯報(bào)原因。因?yàn)楣ぷ髦贫韧ǔ２⒉皇怯蓪?shí)際的執(zhí)行人制訂，所以經(jīng)常執(zhí)行人并不理解工作制度為何如此運(yùn)行。以一個(gè)保險(xiǎn)公司的辦公室為例，辦公桌安排得使需要談話(huà)以協(xié)調(diào)工作的人們被一寬闊的走廓隔離開(kāi)，員工們不得不隔著走道高聲交談，但由于這種做法給他人造成了影響，最終停止使用了。向別人傳送工作／指令的過(guò)程對(duì)另外一人來(lái)說(shuō)是行動(dòng)觸發(fā)，接受者常會(huì)從心理上感到低人一等，因?yàn)樗麄兺鶗?huì)從一個(gè)“根本不應(yīng)指手劃腳的人”那里受到觸發(fā)。伯恩斯和斯塔爾克表明在一定條件下，機(jī)械形式比有機(jī)形式更有效率。環(huán)境條件也會(huì)有所不同，所以適用于一種環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)不一定在另外一種環(huán)境條件下也適用。也要提供精神上的支持。三、那么怎樣使用工作流程圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度呢？工作流程圖內(nèi)含有三個(gè)測(cè)評(píng)維度：向客戶(hù)提供的最終產(chǎn)品。利用組織績(jī)效目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度該種方法最適用于那些為幫助組織改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)而組建的團(tuán)隊(duì)。有47%的公司現(xiàn)在還在采用固定的工作團(tuán)隊(duì)，作為完成工作的方法。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念。如果別人割開(kāi)你頸部的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)的碘，你就變成一個(gè)白癡了。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式，甚至更惡劣：在背后說(shuō)閑話(huà)。無(wú)論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們?cè)谕ㄟ^(guò)避免破壞性的意見(jiàn)分歧來(lái)鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。在理論上，或在幼兒園里，這并不很困難。該公司打算把這些運(yùn)動(dòng)變成一項(xiàng)賽事，全國(guó)各地的員工都可以參加?！睘檫_(dá)到這一目的，該協(xié)會(huì)提供資金，讓雇員去參加多種多樣的體育活動(dòng)，其中包括設(shè)立Nationwide體育俱樂(lè)部。當(dāng)然，員工的個(gè)體文化差異也決定了個(gè)人對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及戰(zhàn)略意圖理解的深度，在執(zhí)行上也就天差地遠(yuǎn)了，所以我們公司或部門(mén)的規(guī)章制度的制定要力求簡(jiǎn)單明了。實(shí)踐證明，通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與改革，加強(qiáng)教學(xué)管理工作和教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)，把教學(xué)管理工作與教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)課程建設(shè)、教學(xué)方法的改進(jìn)、教學(xué)研究和實(shí)踐能力的提高等。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，互相合作，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高教學(xué)與科研質(zhì)量。如結(jié)合學(xué)?！叭绾紊虾靡惶谜n” 活動(dòng)，組織青年教師進(jìn)行50分鐘的課堂教學(xué)比賽、中青年教師上好示范課等系列競(jìng)賽活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)2名教師在學(xué)校講課比賽中獲得一等獎(jiǎng)，1名教師獲得二等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率100%。以上問(wèn)題嚴(yán)重的制約了電氣工程專(zhuān)業(yè)和學(xué)科發(fā)展，制約了教師教學(xué)和科研能力的提高，也制約學(xué)生綜合能力進(jìn)一步提高，通過(guò)電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，可以較快、較好的解決上述問(wèn)題。我們大家對(duì)于團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題，要善于“吾日三省吾身”，我們要從“知過(guò)則改”升華到“聞過(guò)則喜”。員工只是團(tuán)隊(duì)的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。木匠雖然答應(yīng)了，不過(guò)可以發(fā)現(xiàn)這一次他并沒(méi)有很用心地蓋房子?？赡苡胁糠秩瞬煌馕覀兊挠^(guān)點(diǎn)，那么，我們來(lái)看幾個(gè)小故事，大家來(lái)交流和分享吧！故事一頭老驢，掉到了一個(gè)廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來(lái)。因此“快樂(lè)工作”具有開(kāi)創(chuàng)性的意義，這不僅對(duì)當(dāng)今認(rèn)為工作是負(fù)擔(dān)的人是一大福音，而且也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一大指標(biāo)。話(huà)說(shuō)有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸邊一看，油缸里的油只剩一點(diǎn)點(diǎn)在缸底，并且缸身太高，誰(shuí)也喝不到?！币虼耍蠹业墓餐繕?biāo)表明了團(tuán)隊(duì)存在的理由，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中的決策提供參照物，同時(shí)能成為判定團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。雖然很難，但這一步確是不能省略的，因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運(yùn)用一定的方法和技巧－－比如：頭腦風(fēng)暴法：確保成員的所有觀(guān)點(diǎn)都講出來(lái)；找出不同意見(jiàn)的共同之處；辯識(shí)出隱藏在爭(zhēng)議背后的合理性建議；從而達(dá)成大家的共同目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)共享的雙贏局面。試想，沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，沒(méi)有和諧的同事關(guān)系，你怎么可能快樂(lè)起來(lái)呢？在團(tuán)隊(duì)之間我們要相互理解、尊重和信任，當(dāng)一個(gè)人不被人信任或受不到尊重時(shí)，他肯定不快樂(lè)。最佳的工作效率來(lái)自于高漲的工作熱情，我們很難想象，一個(gè)對(duì)工作毫無(wú)興趣的人會(huì)全心地投入工作，得到很好的工作業(yè)績(jī)。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。工作是物質(zhì)的基礎(chǔ)，快樂(lè)是精神的享受。一個(gè)優(yōu)秀的員工，要根據(jù)不同的環(huán)境和不同的情況，靈活面對(duì)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，也就是說(shuō)：盡量用優(yōu)點(diǎn)來(lái)面對(duì)環(huán)境，當(dāng)工作環(huán)境需要你面對(duì)自己的缺點(diǎn)時(shí)，也不要逃避。不管如何，狼的特質(zhì)一定要體現(xiàn)出來(lái)。教師有了共同的奮斗目標(biāo)，老中青教師的密切結(jié)合，使個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密融合。專(zhuān)業(yè)課程實(shí)驗(yàn)逐步形成了“基礎(chǔ)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)→綜合性實(shí)驗(yàn)→設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)→課程設(shè)計(jì)和參觀(guān)實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)主線(xiàn)，各門(mén)主干課程之間的聯(lián)系得到進(jìn)一步加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)教師群體專(zhuān)業(yè)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和輻射作用下，取長(zhǎng)補(bǔ)短，分工協(xié)作，從整體上提高教學(xué)效果，提升教學(xué)綜合實(shí)力。法制規(guī)章健全，事事處處都有規(guī)章制度約束，因此要完善管理制度，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)性。但是，建設(shè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)更有效方式，可能就是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)，如足球、板球或壘球?！惫咎岢珗F(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)的另一個(gè)原因是，這樣做的成本較低。”我們還發(fā)現(xiàn)，參加體育運(yùn)動(dòng)的員工在參與度和工作滿(mǎn)意度方面得分較高，壓力較小，而且，運(yùn)動(dòng)似乎有益于防止員工流失?！逼浜蠊簣F(tuán)隊(duì)成員彼此之間也不會(huì)敞開(kāi)心扉，坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤。這是因?yàn)橹挥挟?dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭(zhēng)論，直率地說(shuō)出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。二、善于溝通交流同在一個(gè)公司、辦公室里工作，你與同事之間會(huì)存在某些差異，知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的想法。一個(gè)有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂(lè)意與你合作。比如，對(duì)不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)如何測(cè)評(píng)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效與組織績(jī)效以及組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)，面向流程的績(jī)效如何測(cè)評(píng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋方法等。對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)維度的確定通?？梢圆捎靡韵滤姆N方法。通過(guò)對(duì)金字塔的觀(guān)察，團(tuán)隊(duì)可以確定它應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)成果。當(dāng)上司們相信雇員們擁有必要的背景資料，以明智地進(jìn)行決策，并且一個(gè)雇員的決策對(duì)組織只能造成很小的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，權(quán)力的下放就愈加可能了。還有些組織試圖消除職能部門(mén)間嚴(yán)格的界限，致力于無(wú)人為造成的內(nèi)部隔閡的“無(wú)邊界”組織。每個(gè)人從事專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)，受上層監(jiān)督，級(jí)別越高，權(quán)力與影響力就越大，最高層負(fù)責(zé)整個(gè)組織核心指導(dǎo)工作。工作系統(tǒng)與人的相輔關(guān)系組織工作有兩個(gè)基本方法。A．K．萊斯（A．K．Rice）對(duì)印度一家紡織工廠(chǎng)的研究作為先驅(qū)之作，闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作是如何形成的。一個(gè)基本的問(wèn)題圍繞著一些員工在工作中希望保有隱私和個(gè)人空間的需要。當(dāng)做到了這一點(diǎn)時(shí)，成員們才能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來(lái)，而不需要有人下命令，換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。潛在的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題觀(guān)察高效率團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程是一件幸事，成員們執(zhí)著于企業(yè)的成功，他們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶(hù)滿(mǎn)意度方面都擁有相同價(jià)值觀(guān)，共同肩負(fù)著按時(shí)完成項(xiàng)目的責(zé)任。如同一株大橡樹(shù)，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)展緩慢，但是瞬息之間它會(huì)分崩離析，如同同樣一株橡樹(shù)被伐落在地。通常情況下，也許不會(huì)有生命危險(xiǎn)，但是產(chǎn)品質(zhì)量或者為客戶(hù)提供的服務(wù)會(huì)由于一個(gè)人失職而受到損害，高效率的團(tuán)隊(duì)需要所有的人都全力以赴。另一方面，組織也許需要一個(gè)環(huán)境，鼓勵(lì)自由交流，參與相關(guān)的任務(wù)的員工之間的交流心得，及一種強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感。研究表明所有的十二個(gè)小組要緊密協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以保證有較高的產(chǎn)出，然而工廠(chǎng)這樣組織下去，不利于團(tuán)結(jié)協(xié)作。人們由于所結(jié)構(gòu)的上下級(jí)關(guān)系，經(jīng)常會(huì)意識(shí)到組織眾人的因素，而在工作流程中，人的因素往往受忽略。整個(gè)組織尤如一架精心設(shè)計(jì)的機(jī)器，溶人了很多官僚制度的特點(diǎn)。這種情況的出現(xiàn)原因之一是社會(huì)價(jià)值觀(guān)的變化，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是各指揮環(huán)節(jié)間的平行的關(guān)系在提高效率方面，比以前所認(rèn)為的更加重要。例如，組織結(jié)構(gòu)能幫助人，同樣也能壓制人。工作流程貫穿于各部門(mén)之間，向客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列步驟。這張圖能夠顯示出你的團(tuán)隊(duì)、提供服務(wù)的內(nèi)外客戶(hù)的類(lèi)型、以及客戶(hù)需要從團(tuán)隊(duì)獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。LAWIER和COHEN（1現(xiàn)）最近的調(diào)查表明，在財(cái)富100強(qiáng)的公司中，運(yùn)用著各種不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)，比率從47%到1α脅。承擔(dān)責(zé)任看似簡(jiǎn)單，但實(shí)施起來(lái)則很困難?！比⒅t虛謹(jǐn)慎法國(guó)哲學(xué)家羅西法古曾說(shuō)過(guò)：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。實(shí)際上，在外人看來(lái)機(jī)制不良、總是爭(zhēng)論不休的團(tuán)隊(duì)，往往是能夠做出和堅(jiān)守艱難決策的團(tuán)隊(duì)。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的，是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。不過(guò)，他警告稱(chēng)，這里存在一個(gè)潛在的負(fù)面因素。他表示，運(yùn)動(dòng)的主要目的是尋求樂(lè)趣與強(qiáng)身健體，但它還有其它的好處：“這讓他們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)其它部門(mén)的同事，一起放松。企業(yè)的管理者幾乎相當(dāng)于企業(yè)的執(zhí)法人員，時(shí)不時(shí)地以制度丈量其的一舉一動(dòng)，督促其的行為符合企業(yè)規(guī)章制度的要求。專(zhuān)業(yè)發(fā)展了，專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量也得到了明顯的提高，學(xué)生有了較好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及實(shí)踐能力，在2006年、2007年和2008年學(xué)生的就業(yè)一年一個(gè)臺(tái)階，就業(yè)形勢(shì)喜人，其中2006屆學(xué)生初次就業(yè)率達(dá)到70%、2007屆初次就業(yè)率達(dá)到80%,特別是2008年學(xué)生只要拿到畢業(yè)證，都有幾個(gè)單位待簽。每次電氣專(zhuān)業(yè)學(xué)生的參觀(guān)實(shí)習(xí)都要求教師參加，以提高教師對(duì)實(shí)踐知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)所涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一個(gè)整體的把握，也提高了青年教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。老教師能夠積極地引導(dǎo)中青年教師，中青年教師積極配合，青年教師虛心學(xué)習(xí)，通過(guò)互動(dòng)合作，教師之間能夠在知識(shí)和信息上充分交流，在思想、信念、態(tài)度等方面相互影響和促進(jìn)；通過(guò)互動(dòng)合作，團(tuán)隊(duì)成員之間既尊重、包容彼此之間的差異性和多樣性，又能相互信任和依賴(lài)，在團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的指引下，將個(gè)人力量凝聚成團(tuán)隊(duì)的力量，