【正文】 召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。年初，我院根據(jù)上級衛(wèi)生部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。大力倡導服務人民的社會主義核心價值觀，進一步改善服務態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。以近期全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的醫(yī)務人員違反職業(yè)道德的典型案例為主要教材，以上黨課、專題講座、觀看警示教育片等形式，對干部職工進行一次集中警示教育。要結(jié)合崗位實際寫出自己的真情實感，不講空洞大道理，不得通抄各類網(wǎng)絡、媒體文章。觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變大發(fā)展，觀念一變天地寬。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點，各項工作得到新的促進。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我中心營造了一個良好的行風建設(shè)氛圍。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》、《無償代辦制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》和《責任追究制》等六項制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科主任不能評先進。我們還建立了抓行風建設(shè)的專門機構(gòu)稽查科具體負責行風建設(shè)工作，設(shè)立了院長主任接待日定期接待來訪人員，解決患者提出確實需要解決的問題。為進一步明確對領(lǐng)導和醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。先進性教育活動的開展，使廣大黨員的宗旨意識進一步增強。今年醫(yī)德醫(yī)風工作的重點仍然根據(jù)醫(yī)院2012年3號文件，對有關(guān)違犯醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的人員進行處罰，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。成立醫(yī)德醫(yī)風教育領(lǐng)導小組，全面負責醫(yī)院教育活動的組織領(lǐng)導。認真學習最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂形式案件適用法律若干問題的意見》，認真學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》；認真學習市、局兩級《責任追究暫行辦法》，牢記“二十個不準”；認真學習《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，結(jié)合崗位實際撰寫學習心得。二、工作任務（一）強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強思想政治建設(shè)。如預約掛號、方便門診患者就診；為方便患者就診重新設(shè)置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)服務，達到服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在全縣有較高聲譽。5月29日前將動員宣傳專題報告和活動計劃報院辦室。利用毛澤東同志發(fā)表《紀念白求恩》72周年之際，以大力弘揚“劉瓊芳精神”為主題，廣泛深入開展典型示范活動，具體要開展“五個一”活動，即：組織一次學習劉瓊芳精神專題講座，開展一次劉瓊芳精神大討論，參觀一次白求恩精神教育基地，醫(yī)院向醫(yī)務人員發(fā)出一封公開信，集中表彰一批廉潔行醫(yī)標兵。柳州市第四人民醫(yī)院2012年5月15日第四篇：曹縣人民醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)曹縣人民醫(yī)院2012年醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)2012，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，醫(yī)德醫(yī)風工作取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下：一、狠抓了醫(yī)德醫(yī)風教育工作。這樣為患者解決了許多實際問題。二是夯實了黨在基層的組織基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)得到新的加強。三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風建設(shè)有了切實的制度保證為使行風建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我中心的實際情況我們先后制定了，《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。我們還向每位患者發(fā)放入院須知，以此來進行優(yōu)質(zhì)服務的承諾。在中心徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。第六，抓好扶貧醫(yī)療工作。幾年來我中心的行風建設(shè)多次受到上級的表彰，受到廣大群眾的好評。使我院的行風建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)常化。二、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風建設(shè)有切實的組織保證為使行風建設(shè)工作有切實的組織保障，中心成立了以一把手為組長的行風建設(shè)領(lǐng)導小組，各科都設(shè)立了行風建設(shè)監(jiān)督員。一、以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階按照市委的布置我中心保持共產(chǎn)黨員先進性教育工作，基本達到了上級提出的“提高黨員素質(zhì)，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求。加上原已有的“技術(shù)求精