【正文】 和清點(diǎn)現(xiàn)金。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。超市收銀工作心得體會(huì)5我們超市早上八點(diǎn)半就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了，一直開(kāi)放到晚上的十點(diǎn)半，共計(jì)十四個(gè)小時(shí)。自我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人際交往，這對(duì)自己很有價(jià)值。這是公司的需要更是自我工作的需要。超市收銀工作心得體會(huì) 篇4在好又多超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。同時(shí)在顧客提出問(wèn)題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對(duì)超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當(dāng)中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。來(lái)到這里，主管姐姐會(huì)讓一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。我會(huì)熱情積極的投入這份工作，用我的微笑打動(dòng)每一位顧客。上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對(duì)收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營(yíng)業(yè)操作，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。準(zhǔn)備迎賓：面帶微笑，正確站姿，右手壓在左手上。營(yíng)業(yè)后送賓曲結(jié)束后，等最后一位顧客結(jié)算完方可下班；收取孤兒商品放在指定位置，重啟收銀機(jī)再關(guān)機(jī)，清理收銀臺(tái)雜物，卡券，檢查電源是否關(guān)閉，罩上收銀機(jī)防塵罩。二、營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作：客人進(jìn)店問(wèn)好→詢問(wèn)客人所需物品→引領(lǐng)客人到商品區(qū)→準(zhǔn)備購(gòu)物袋裝商品→逐個(gè)錄入系統(tǒng)→結(jié)賬→迎送客人，收銀員微笑向客人問(wèn)好 ，引領(lǐng)客人到所需商品區(qū)，進(jìn)入超市收銀前臺(tái)界面（用戶9999 密碼9999）確定前臺(tái)收銀，根據(jù)相應(yīng)的金額與客人結(jié)賬 注：“*”“u”刪除 ：按A正常退貨全選確定三、來(lái)貨后臺(tái)操作工作 ：雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺(tái)系統(tǒng)》用戶（1001）密碼（1001）基本檔案商品檔案食品種類(lèi)點(diǎn)擊頂部“增加”掃描物品條形碼在品名處輸入物品名稱供應(yīng)商選擇01奧家電子填寫(xiě)商品進(jìn)價(jià)和零售價(jià)進(jìn)價(jià)規(guī)格（10）保存 雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺(tái)系統(tǒng)》用戶（1001）密碼（1001）采購(gòu)管理收貨入庫(kù)供應(yīng)商選擇01奧家電子鼠標(biāo)定位在“貨號(hào)”處，（掃描所需入庫(kù)的商品條碼核對(duì)物品名稱是否一致）填寫(xiě)商品數(shù)量保存（四）營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作 ：點(diǎn)商業(yè)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理（用戶名1001密碼1001）點(diǎn)開(kāi)零售管理日結(jié)收銀對(duì)賬選當(dāng)日時(shí)間點(diǎn)明細(xì)數(shù)據(jù)選時(shí)間點(diǎn)查詢打印啟動(dòng)excel點(diǎn)是點(diǎn)文件另存為點(diǎn)改文件名點(diǎn)我的電腦可移動(dòng)盤(pán)e打開(kāi)保存 ，把小票和收入裝到袋子里投入保險(xiǎn)柜。1結(jié)算完畢后雙手將購(gòu)物小票和找回的零鈔交給顧客，門(mén)店有活動(dòng)時(shí)告知顧客活動(dòng)。正確開(kāi)機(jī),并檢查機(jī)器的運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)上報(bào)。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持，甚至勸我放棄。自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。經(jīng)過(guò)一段的磨練 認(rèn)識(shí)到了自己的不足，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!超市收銀工作心得體會(huì)8為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的工作時(shí)間，我都是著工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來(lái)，一天下來(lái)，感覺(jué)自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來(lái)休息。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，堅(jiān)持好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。超市收銀工作心得體會(huì)6我是剛?cè)肼毜男聠T工。在不累計(jì)計(jì)算的促銷(xiāo)活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn)。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì)，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。有人說(shuō)，收銀員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，收銀員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。因此，我必須樹(shù)立以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。第一篇：超市收銀員工心得體會(huì)夢(mèng)想，是我生活的航標(biāo)，夢(mèng)想，是我美好的憧憬，夢(mèng)想，是我理想的翅膀。對(duì)待顧客，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在顧客誠(chéng)懇的一句“***超市服務(wù)就是好”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。通過(guò)這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。雖然我是新員工，但我已經(jīng)在公司工作了將近兩個(gè)月。雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，可是自我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。四、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問(wèn)候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。二、認(rèn)真做好商品裝袋工作將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對(duì)美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見(jiàn)，可是在對(duì)公司有了初步的了解后，我還是堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)閤x是一家名副實(shí)在的國(guó)際集團(tuán)，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識(shí)，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。了解當(dāng)日門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)。1隨時(shí)收孤兒商品，打掃收銀臺(tái)周?chē)l(wèi)生，整理收銀臺(tái)周?chē)唐泛褪浙y臺(tái)前的購(gòu)物車(chē)籃。確保無(wú)安全隱患后即可下班（五）重點(diǎn)工作工作區(qū)域干凈整潔、嬉笑、打鬧、看書(shū)、看報(bào)、玩手機(jī)、打游戲、吃東西、喝水、擅自離崗 收銀員儀容儀表、淡妝、著裝干凈、整齊 （不準(zhǔn)踢、蹬、靠收銀臺(tái)）服務(wù)態(tài)度： ：表情自然 ：不能流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情：說(shuō)話要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢(shì)，不能頂撞、諷刺或與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 提升效率，確?？焖伲瑴?zhǔn)確的為客人提供收銀服務(wù) ，賬務(wù)正確 準(zhǔn)確性，確保正確性，按結(jié)賬要求正確填制結(jié)帳單據(jù)，必須保持帳款一致，嚴(yán)禁多收或少收客人款 檢查貨物，做好記錄，保證貨物在保質(zhì)期內(nèi)