【正文】 區(qū)信訪辦辦理的信訪問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查處理后，回復(fù)來(lái)信人，并告訴我們的查處意見。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問(wèn)題要及時(shí)處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。今年是基層基礎(chǔ)建設(shè)年，保穩(wěn)定是當(dāng)前的首要任務(wù)。三、工作內(nèi)容：（一）工作范圍：根據(jù)我局的職能實(shí)際，與平安建設(shè)密切相關(guān)的工作是物業(yè)管理、房屋使用安全管理，工程建設(shè)和建筑施工安全以及辦信接訪工作等等方面。（二）重點(diǎn)工作：主要包括二個(gè)方面。凡到國(guó)家信訪局5人以上上訪的：5人扣4分，610人扣5分，1120人扣8分，2130人扣10分，3150人扣15分，51人以上扣20分；重復(fù)集體訪加倍扣分。重大問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如領(lǐng)導(dǎo)不在，也要及時(shí)打電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時(shí)處理，要盡量緩解、化解社會(huì)矛盾，不得激化矛盾。（七）歸檔制度搞好每年的來(lái)信來(lái)訪記錄、處理情況，信訪月報(bào)表、年報(bào)表、所發(fā)文件、簡(jiǎn)報(bào)、信息及上級(jí)發(fā)來(lái)涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區(qū)檔案局要求。（二）深化教育強(qiáng)觀念。同時(shí)為確保信訪工作組織有力，成立了XX鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由司法所所長(zhǎng)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作。積極利用趕集日對(duì)群眾開展禁毒宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)3000余份；召開全鄉(xiāng)“掃黑除惡暨平安馬龍名片擦亮專項(xiàng)行動(dòng)”部署會(huì)議精神，開展“平安馬龍”主題宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)10000余份，取得了較好的社會(huì)影響。督辦制度（4分）。人民調(diào)解文書規(guī)范管理（10分）。五、平安創(chuàng)建（10分）領(lǐng)導(dǎo)重視（2分）。每月組織開展一次矛盾糾紛排查，定期召開聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，研判形勢(shì)，特殊敏感時(shí)期組織專題排查，認(rèn)真分析研究，對(duì)疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。中心轄區(qū)現(xiàn)有基督教信徒約2000人，伊斯蘭教信徒（回民）約1600人。為了從源頭上防范和抵制傳銷活動(dòng)，采取了各種形式新穎的宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳法律法規(guī)，經(jīng)濟(jì)常識(shí)，廣泛介紹傳銷組織、人員的詐騙手段、操作方法，以及受騙人的心理過(guò)程，勸誡大家樹立正確的致富觀念，放棄“一夜暴富”思想。按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作。四、今后工作打算?！傲M(jìn)“活動(dòng)使受教雙方零距離接觸，增強(qiáng)了雙方互動(dòng)的效果，并將普法教育向更加精細(xì)化，專業(yè)化的方向發(fā)展。對(duì)永和家園、復(fù)興家園、南崗街道及城西橋街道等重點(diǎn)治安防控地區(qū)，組建了由村居干部、網(wǎng)格員、蜀麓派出所、治安巡防隊(duì)、義務(wù)巡邏員組成的治安管理巡防體系，堅(jiān)持定期、不定期組織工作人員集中統(tǒng)一行動(dòng)，開展治安清查摸排，突出整治非機(jī)動(dòng)車、入室盜竊行為，經(jīng)過(guò)經(jīng)常性的排查整治和宣傳工作，該類區(qū)域的治安狀況得到了根本性的好轉(zhuǎn)。為提高矛盾化解速度，切實(shí)解決群眾重復(fù)上訪反映的問(wèn)題，中心建立領(lǐng)導(dǎo)接訪方案，中心領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，確保在限期內(nèi)按規(guī)定、按程序給予處理。宣傳教育（5分）。群體性事件（3分）?？傊?，今年以來(lái)，我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足。強(qiáng)化人民調(diào)解工作。局各科室要暢通信息渠道，及時(shí)收集各種信息，要變上訪為下訪，深入基層調(diào)研情況，掌握第一手資料，將不穩(wěn)定的因素解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。四、工作措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓經(jīng)常。轉(zhuǎn)辦了的來(lái)信，通知來(lái)信者，信已轉(zhuǎn)到何處。對(duì)群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細(xì)記錄。諸如：安臵房建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理，廉租房和經(jīng)適房的申購(gòu)、保障，緩解“出行難”項(xiàng)目工程推進(jìn)，建筑工地的文明施工管理和工程設(shè)施的安全防護(hù)以及幫助清欠農(nóng)民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實(shí)事的同時(shí)，也常常面臨來(lái)自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動(dòng)、言行過(guò)激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒(méi)有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。依據(jù)平安建設(shè)實(shí)行的“屬地管理、誰(shuí)主管和誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局的平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是堅(jiān)持一把手（李局長(zhǎng)）總負(fù)責(zé)制，小組成員主要是分管領(lǐng)導(dǎo)（吳副局長(zhǎng)）牽頭抓，局屬單位領(lǐng)導(dǎo)（房管處和拆遷辦），機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人配合抓的一個(gè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，局辦公室具體負(fù)責(zé)上請(qǐng)下達(dá)和督促協(xié)調(diào)，有關(guān)科室、單位依據(jù)各自職責(zé)分工，共同抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。一是工程建設(shè)、建筑工地的施工安全方面。（2）到省集體訪（20分）：到省集體訪每批620人扣3分，2150人扣8分，51100人的較大群體性上訪扣10分，101人以上扣15分，重復(fù)訪加倍扣分。（三）轉(zhuǎn)辦制度對(duì)已登記好的來(lái)信、來(lái)訪，要按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理；做到不錯(cuò)轉(zhuǎn)、不漏轉(zhuǎn)；如果信訪內(nèi)容涉及到哪個(gè)單位一、二把手時(shí)，此信件不能轉(zhuǎn)到那個(gè)單位，而應(yīng)按信訪內(nèi)容轉(zhuǎn)到紀(jì)委、監(jiān)察局或有關(guān)部門。為此，做好信訪工作必須做到“四早”，即“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早排查、早化解”，切實(shí)把辦信接訪放在推動(dòng)和服務(wù)全局中心工作的角度去統(tǒng)籌考慮，認(rèn)真辦理。以“六五”普法活動(dòng)為載體，廣泛深入開展法制教育，不斷增強(qiáng)干部職工和廣大商務(wù)對(duì)象的法律意識(shí)，掀起學(xué)法用法的熱潮，積極參加普法考試，參考率達(dá)100%。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三、存在的主要問(wèn)題基層調(diào)解作用沒(méi)有很好發(fā)揮，群眾“越級(jí)訪”問(wèn)題比較嚴(yán)重。鎮(zhèn)內(nèi)督辦一次扣2分、縣內(nèi)督辦一次扣5分、縣以上督辦一次扣10分，并實(shí)行倒扣分。與報(bào)表一致，每差一件扣3分，并實(shí)行倒扣分。全年研究布臵三次以上的工作，每差一次扣1分，并實(shí)行倒扣分。為了保證村居的矛盾糾紛隨時(shí)得到調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出中心、矛盾不上交”的目標(biāo)，成立專門矛盾糾紛排查調(diào)解小組，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，每周上報(bào)信訪隱患排查表，對(duì)已排除的矛盾隱患落實(shí)責(zé)任人，聯(lián)系相關(guān)單位化解矛盾隱患。目前有城西橋和南崗（正在建設(shè)中）兩個(gè)基督教堂，信教群體多為文化程度偏低的普通勞動(dòng)者，而且呈現(xiàn)家族性特點(diǎn)。隨著高新區(qū)大建設(shè)、大發(fā)展的深入推進(jìn)，城鎮(zhèn)化建設(shè)的加快，我中心近年來(lái)征地拆遷工作量的加大，各種社會(huì)矛盾、糾紛變得更加復(fù)雜化、多元化。并在9月份順利通過(guò)市委督察組的驗(yàn)收。同時(shí)積極創(chuàng)新普法宣傳形式，為了不流于形式，不犯發(fā)傳單、走過(guò)場(chǎng)的庸俗錯(cuò)誤，我們按照合肥市“法律六進(jìn)”工作的要求，定期開展送法進(jìn)機(jī)關(guān)，進(jìn)工地，進(jìn)社區(qū)