【正文】 說(shuō)這樣的老板你可以看到他的企業(yè)是不可能太成功的。只有你建立了品牌，你的價(jià)值才可以真正地體現(xiàn)。比如杜邦的市場(chǎng)差異化就是安全、質(zhì)量、環(huán)保，這就是相對(duì)于其他產(chǎn)品的差異化，才可以有成功的基礎(chǔ)。所以一個(gè)企業(yè)不要僅僅著眼于今天，而要放眼未來(lái)。　　合適的市場(chǎng)定位。價(jià)值推進(jìn)力的第一個(gè)推動(dòng)力是品牌，因?yàn)槠放剖枪镜膬r(jià)值標(biāo)志。作為一個(gè)有著市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的公司不僅僅需要滿意的客戶，還需要忠誠(chéng)的客戶?！　　?duì)個(gè)別病人的過(guò)激、失態(tài)、非禮（理），言辭不要針鋒相對(duì)，不火上澆油。交談時(shí)尊重對(duì)方、謙虛禮讓、認(rèn)真傾聽、要避免一切直接觸犯他人感情的話?！　?、在醫(yī)院給陌生患者停步讓路后，也可點(diǎn)頭致意。　　注意：有急事不要跑可小步快走　　儀表美的含義：　　容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美經(jīng)修飾打扮后及后天環(huán)境的影響形成的美內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)　　著裝要求　　、文明大方。禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。　　禮貌修養(yǎng)在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度?！　∧惺坎椒砸荒_半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。　　準(zhǔn)備隨時(shí)準(zhǔn)備好為病人服務(wù)。細(xì)致?！　?不要把粗俗的話帶到辦公室里。很多的銷售人員不懂得滿意度等于實(shí)際交付客戶的期待。創(chuàng)造過(guò)程是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的手段，一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈和價(jià)值網(wǎng)的構(gòu)成通常有股東、員工和客戶?！　≌显瓌t　　“總和”原則?！　　办`活機(jī)動(dòng)”原則?！　I(yíng)銷戰(zhàn)略原則　　市場(chǎng)分層和分割原則。比如說(shuō)我們今天的可樂(lè)，不管是百事還是可口可樂(lè)，消費(fèi)者都滿意了，但是如果不忠誠(chéng)，那么這個(gè)精力還是被浪費(fèi)了。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。詳盡；　　文明語(yǔ)言的運(yùn)用技巧　　一要簡(jiǎn)練明確不要羅嗦絮叨言不及義　　二要親切生動(dòng)不要干澀死板牽強(qiáng)附會(huì)　　三要謙虛謹(jǐn)慎不要傲慢虛偽言不由衷　　四要委婉靈活不要簡(jiǎn)單生硬輕率粗俗　　五要吐字清晰不要含糊累贅不知所云　　六要沉著大方不要過(guò)分拘謹(jǐn)不善言談　　七要音調(diào)柔和不要高低無(wú)度拿腔拿調(diào)　　體態(tài)語(yǔ)言：在人際交往中，人們的感情流露和交流經(jīng)常會(huì)借助于人體的各種器官和姿態(tài)，是一種無(wú)身聲的“語(yǔ)言”?！　⊙?qǐng)?jiān)诿恳淮谓哟?wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)顯示出誠(chéng)意和敬意　　創(chuàng)造應(yīng)想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使病人能享受其熱情服務(wù)的氛圍。　　沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。　　伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時(shí)，膝部不能彎曲。　　交際。禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。　　沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上?！　?、相遇后距離較近或者側(cè)身而過(guò)，可以說(shuō)聲“您好”?！　?、注視說(shuō)話者，保持目光接觸；　　、單獨(dú)聽對(duì)方講話，身子稍稍前傾；　　、面部保持自然的微笑；　　、不要中途打斷對(duì)方；　　、適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題；　　、不離開對(duì)方的話題，巧妙地應(yīng)答。　　、道歉時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)，神情要肅然，是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)歉意，決不可敷衍行事?！　?不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。你只有主動(dòng)前瞻了，才等同于負(fù)責(zé)任，你只有通過(guò)不斷變化的市場(chǎng)，通過(guò)不斷地更改、調(diào)整反應(yīng)，你才可以成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，成為變革的推動(dòng)者，甚至作出超乎競(jìng)爭(zhēng)者預(yù)期的變革而成為變革的突然襲擊者。我們說(shuō)