【正文】 繼承、發(fā)展起來的。文明禮儀有利于推動和諧機(jī)關(guān)建設(shè)建設(shè)和諧機(jī)關(guān)是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，在建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的眾多條件中，建設(shè)和諧的人際關(guān)系是很重要的一條。學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀，是加強(qiáng)強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。作為機(jī)關(guān)工作人員，提高文明禮儀素養(yǎng)，必須提高各方面的能力，能力的提高與禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)是一個良性循環(huán)的過程。機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿（二）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的內(nèi)容是公務(wù)環(huán)境文明禮儀和公務(wù)接待文明禮儀。四要禮貌待客，無論是因公前來洽談工作的，還是非工作對象上門詢問事情，都要起身笑臉相迎，熱情招呼，認(rèn)真應(yīng)答。三是只呼其名，不稱其姓。要禮節(jié)規(guī)范。若來賓帶有較多或較重的物品，送客時應(yīng)幫客人代提重物。引導(dǎo)要根據(jù)不同的場合和地點(diǎn)恰當(dāng)運(yùn)用。要觀察對方意愿。由客人支付住宿經(jīng)費(fèi)時，應(yīng)將賓館檔次和費(fèi)用提前告知來賓，以便客人選擇。具體工作中，又以座次安排最為關(guān)注。女性的發(fā)型要體現(xiàn)莊重、典雅、大方。不宜留長指甲，女性可適當(dāng)?shù)匦揎椫讣?，但是不要用色彩鮮艷或色彩濃重的指甲油。件馬甲，馬甲的顏色與外衣一致。淡粉色、淡紫色、格子、寬條紋或花的襯衣不適合在嚴(yán)肅的公務(wù)場合穿著。領(lǐng)帶的質(zhì)地以絲綢為佳，其次是混紡物、羊毛、棉布等。五是手帕。第一，襯衫。穿套裙時，宜穿皮鞋與尼龍絲襪或是羊毛襪與之配套。經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤站姿有：懶散，倚著墻或其他物體站立；一肩高一肩低，駝背、塌腰或一腿不停地抖動；雙手插在兜里；雙手叉在腰間或手臂在胸前交叉抱緊，挺腹，下巴向上揚(yáng)起等。主客交談之后，客人應(yīng)該主動告辭，主動起身，從左側(cè)出座。喜愛你的工作，喜歡你的同事，體現(xiàn)工作環(huán)境良好、氣氛和諧。機(jī)關(guān)工作人員運(yùn)用眼神時要符合一定的禮儀規(guī)范，應(yīng)在不同的場合和對不同的對象、使用不同的眼神，不能干篇一律。有些手勢是令人反感、有損形象的。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。做東方有兩種辦法可行：一是整點(diǎn)，即點(diǎn)套餐或包桌，這樣做費(fèi)用固定，菜肴檔次與數(shù)量相對固定，省時省事。中途離席時，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。首先，交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。保持衛(wèi)生維持房間的整潔，東西盡量擺放整齊，不要信手亂拋、亂丟。講究公共衛(wèi)生。但應(yīng)考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間；兩女一男并行，男士不要夾在中間。嚴(yán)格遵守公共交通的有關(guān)規(guī)章制度、禮儀要求和文明規(guī)則，不僅有利于維持社會秩序，促進(jìn)安全行駛，節(jié)約旅途時間，而且對乘客準(zhǔn)時上班，穩(wěn)定愉快情緒，減少相互矛盾，提高工作效率起著重要的意義。乘坐飛機(jī)、輪船禮儀。上下機(jī)船、提取行李、出入機(jī)艙都要講究順序，不可爭搶，不可擁擠。一般在空調(diào)車上不要吸煙。其他情況叫車時，應(yīng)在既不影響交通上L義安全的地方。無空位時，應(yīng)按序等候。吃請方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對方。講究用餐小節(jié)。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求?？头績?nèi)，尤其是在使用空調(diào)的客房內(nèi)，不要吸煙，如若吸煙也要避免亂彈煙灰，亂扔煙頭，謹(jǐn)防燒毀臥具和地毯。若需清嗓子、吐痰，應(yīng)于旁邊無人時，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。橫排一般不要超過三人。機(jī)關(guān)工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差，使用頻率較高的公共交通工具，當(dāng)數(shù)乘坐公共電汽車、地鐵(城鐵)、火車。三人并行，以中間為尊，右、左次之。不要在路中間停留、休息，或與人長談。對賓館提供的各種設(shè)備，應(yīng)倍加愛護(hù)，若無意中損壞了，應(yīng)主動賠償。離位時，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。有人曾說“禮儀有一條不可破壞的規(guī)矩，你必須在席上對你的鄰座談話。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。相互體諒。擇座禮儀男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門時，男士應(yīng)禮讓女士先人。若車停于鬧市，左側(cè)車上車時，應(yīng)里座先上，外座后上。即便嘉賓不明白座次，坐錯了位置，也不要糾正，應(yīng)“主隨客便”。在飛機(jī)上進(jìn)食時，要注意衛(wèi)生，防止傳染疾病。向人詢查打聽事項(xiàng)，要多用“請問”、“請教”、“勞駕”、“對不起”、“不好意思”等敬語。發(fā)生故障，要沉著應(yīng)對，不可驚慌失措。多人并行，首先不要堵塞交通。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞；女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對象與周圍環(huán)境。起立時，男士應(yīng)先為女士拉椅子。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識往往是餐桌上達(dá)成的，有些情緒也是吃飯時調(diào)動起來的。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求，如不吃動物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。二是點(diǎn)菜時懂得搭配之道，適度而不過量。公共活動文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。常用的手勢有致意、告別、歡呼、打招呼、鼓掌等等。在中國的傳統(tǒng)文化熏陶下，人們講究為人要謙虛、含蓄、內(nèi)斂。但對于機(jī)關(guān)工作人員來說，無論你的心境如何，在公務(wù)活動當(dāng)中都應(yīng)當(dāng)顯露出得體的表情。男性的雙膝可以分開一拳左右距離，小于肩寬。站立時要精神、挺拔。內(nèi)衣應(yīng)當(dāng)柔軟貼身，并且起著支撐和烘托女性線條的作用。在正式場合穿套裙時，一定要把上衣的衣扣全部系上。很多人把手機(jī)和鑰匙串掛在褲腰上。領(lǐng)帶的顏色一般不要與西服顏色一樣，但可以是同一色系的，或深或淺。面料的選擇。這里主要介紹這兩種服裝的基本要求?；瘖y要視時間和場合而定，一般應(yīng)以淡妝為主。發(fā)式禮儀頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是機(jī)關(guān)工作人員良好儀容的基本要求。同時，客人在閑暇時間自由活動時，應(yīng)提供本地的一些旅游參觀資料供客人選擇，并提供適當(dāng)?shù)姆奖?。但在離席時，一定不要忘記帶走，否則留在桌上就很不禮貌。名片要標(biāo)注主要職務(wù)，其他兼職盡量少寫或不寫。對沒有握手習(xí)慣的賓客不要伸手，可行拱手禮或注目禮。因某種原因不能前往，應(yīng)向來賓作出解釋?；径Y儀要熱情周到。姓名稱呼：在日常交往中，平輩的朋友、熟人、同事，均可彼此之間以姓名相稱，長輩對晚輩也可以這么稱呼。使用辦公室設(shè)備，應(yīng)輕拿輕放。同樣，要克服自己的失禮行為和習(xí)慣，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依賴于社會交往實(shí)踐。第三，要提高綜合素質(zhì)。江澤民同志提出，要做知行統(tǒng)一、腳踏實(shí)地的人，努力使自已真心實(shí)意地為祖國、為人民做好每一件有意義的事。通過有效的禮儀學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)和禮儀實(shí)踐，可以不斷地推動機(jī)關(guān)工作人員“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。在千姿百態(tài)的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達(dá)出世界上究竟有多少種禮儀形式。遵循禮儀規(guī)范，樹立文明新風(fēng)，開創(chuàng)良好的社會道德風(fēng)尚，是時代的呼喚、時代的要求。祝酒致詞：主持人宣布宴會正式開始后，東道主的主人致祝酒辭，接著是全體干杯，然后主賓致答謝辭（一般宴會也可省略）。六、宴會禮儀（一）宴會的組織確定宴請范圍和名單,選擇恰當(dāng)?shù)臅r間,選擇合適的地點(diǎn),及時發(fā)出邀請,慎重地選擇宴會菜單。（三）握手的手位（四）握手的力度和時間時間在3～5秒，最長不超過30秒。二、介紹禮儀機(jī)關(guān)工作中，用的較多的兩種介紹方式自我介紹（一）自我介紹的時機(jī)想了解對方情況或想向?qū)Ψ秸f明情況，但又不妨礙其工作的情況下進(jìn)行。第三篇：機(jī)關(guān)文明禮儀什么是機(jī)關(guān)禮儀?機(jī)關(guān)禮儀是指在機(jī)關(guān)人員在工作中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。對不同意見要正確對待，講清道理，耐心解釋。相互介紹時先向長者引見年輕者，向女士引見男士，向職位高者引見職業(yè)低者；自我介紹時先向?qū)Ψ絾柡?，再依次說出自己的單位、姓名和身份。由于工作失誤給其他單位或個人帶來不便時，要真誠道歉。1遵守辦公樓管理規(guī)定，維護(hù)辦公環(huán)境衛(wèi)生，服從有關(guān)人員管理，出入后關(guān)大門主動出示證件，騎車人自覺下車。乘坐公共交通工具時排隊(duì)上車，順序下車，將座位主動讓給需要幫助的乘客。儀表禮儀的要點(diǎn)一要注意容貌的修飾：發(fā)型要整潔、規(guī)范；面部要整潔；口部要清潔；二要注意著裝，忌臟、忌皺、忌破、忌亂。（三）介紹的動作介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。（四）打電話時誰先掛呢？地位高者先掛。上菜適時：主賓及大部分客人落座后便可上菜。希望通過學(xué)習(xí)，能夠提高大家的機(jī)關(guān)工作禮儀的素養(yǎng)，從細(xì)微處入手，把工作做得更好，因?yàn)榧?xì)節(jié)可以決定成敗。社會的文明程度決定著禮儀的發(fā)展水平，禮儀的發(fā)展水平又影響著社會的文明程度。因而，禮儀是活生生的現(xiàn)實(shí)生活的產(chǎn)物，只有回歸到現(xiàn)實(shí)生活中，才能體現(xiàn)出全部價值。文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導(dǎo)著人們的行為，調(diào)節(jié)著人際間的交往。機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要做機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的帶頭人，以自身良好的行為，為機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的示范和表率作用。機(jī)關(guān)工作人員要成為有較高禮儀修養(yǎng)的人，就要學(xué)會反省自己，運(yùn)用自省，做到自我監(jiān)督、自我教育。環(huán)境禮儀保持辦公室的整潔美觀是每個機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任和義務(wù)。職稱稱呼：在不同職業(yè)中有業(yè)務(wù)職稱的，尤其是具有高級職稱者，在工作和交往中可直接按對方的職稱進(jìn)行稱呼。承諾的辦公時間要保證，不得遲到早退或中途離開；承諾公開的窗口一定要有人接待，不得空缺；承諾的辦理?xiàng)l件不得隨意變更，如遇到特殊情況，應(yīng)通過各種有效形式及時發(fā)出安民告示，并做好解釋工作。要節(jié)儉務(wù)實(shí)。握手是國內(nèi)外通行的見面禮節(jié)。出入房門時，引導(dǎo)者要先行一步，主動替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。通常由低職位者先向高職位者遞名片。要尊重習(xí)慣。三排七座、三排九座或四排以上的排左座為上座?？谥杏胁粷崥馕?，來源之一是食物，來源之二是身體狀況不佳，不管哪種情況引發(fā)的口氣問題，都需要及時防治。在與人交往之際，著裝在一定程度上反映一個人的閱歷修養(yǎng)、文化品位和審美情趣，也體現(xiàn)著民族的習(xí)俗、社會的風(fēng)尚、個人的地位和身份等。坐下時，解開鈕扣會使上衣保持平整。襯衫必須熨燙平整，不能皺皺巴巴。除了上面介紹的一些搭配方法以外，還有一些細(xì)節(jié)也很重要。一般說來，套裙所選用的面料講究勻稱、平整、柔軟、懸垂、挺括等等。三是襯衫的紐扣，除最上端一粒不系外，其他紐扣均不得隨意解開。機(jī)關(guān)工作人員的舉止應(yīng)表現(xiàn)得有規(guī)有矩，莊重大度，合乎禮儀。端正的坐姿是：入座要輕、要穩(wěn)，盡量從椅子的左側(cè)入座。挺胸收腹，雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，身體的重心隨著前行而略向前傾。一般地只能以專注的神情靜靜地聽著，表現(xiàn)出對他的足夠重視。當(dāng)雙方談話談得很投機(jī)時，不應(yīng)東張西望，使對方認(rèn)為你不專心致志。在各種交際場合，都不要打響指，這是對對方的不尊重，也表明自己不太嚴(yán)肅。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。點(diǎn)菜的時間不宜很長，討論再三?？谥杏惺澄?，勿張口說話。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。敬人律己對賓館服務(wù)人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。在賓館餐廳用餐時，應(yīng)尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在與戀人或夫妻同行時要自重，行為文明，不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。為人 帶路時，應(yīng)走在前面。乘車時要主動刷卡，投幣、購票。不要隨意亂動飛機(jī)及船上的設(shè)備，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆或有毒、有腐蝕性、有放射性及其他可能危及人身財產(chǎn)安全的各種危險品、違禁品，不要攜帶各種有臭味、異味的物品及家畜動物。確定座的尊卑時，應(yīng)考慮誰在開車、開什么車、安全與否及客人本人的意愿四個基本要求。上下車、開關(guān)門時要前后觀察，以防傷及他人。多人乘車時，由付費(fèi)或帶路的一方坐前面。女士入座時，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。二是應(yīng)點(diǎn)該餐館的看家菜。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮鄢缘牟恕Ｅ笥褌児餐M(jìn)餐，如無人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時你爭我搶。接待來訪客人，時間不宜過久。三是出行禮儀機(jī)關(guān)工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時間長短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼；不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑；在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強(qiáng)詞奪理；如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠懇道歉。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。等候電梯時，要禮讓長輩、女士和尊者，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出，無人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。多人一道出行時，要講究尊卑有序。對機(jī)關(guān)工作人員來說，上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心，都應(yīng)處處恪守禮儀，體現(xiàn)社會公德，自尊自愛，謙恭禮讓。不要邀請剛結(jié)識的人到自己房間做客，不要請來歷不明、態(tài)度曖昧的異性到自己房間做客。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。點(diǎn)菜禮儀量人為出。我們的演講完了，謝謝大家！第五篇：機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿[范文]機(jī)關(guān)文明禮儀演講稿（四）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的內(nèi)容是公共文明禮儀。上車下車順序。但從禮儀座次來說，又有其自身特點(diǎn)。遇到緊急情況時，要處變不驚，聽從工作人員指揮。要維護(hù)車內(nèi)環(huán)境，保持車內(nèi)衛(wèi)生。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼；不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑；在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強(qiáng)詞奪理；如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠懇道歉。三是出行禮儀機(jī)關(guān)工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時間長短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。接待來訪客人，時間不宜過久。朋友們共同進(jìn)餐，如無人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時你爭我搶。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮鄢缘牟?。二是?yīng)點(diǎn)該餐館的看家菜。女士入座時，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。但手勢要用得正確，避免幅度太大、過于夸張。據(jù)心理學(xué)家的研究，在面對面的交談時，口語所起的作片只占三分之一，而通過舉止傳達(dá)出的信息占三分之二，可見舉止的重要。對于性格急躁的人，對答要利索，處理問題不要拖泥帶水。走路時要全腳掌著地，膝部和腳腕要有彈性。落座后，上