【正文】 護(hù)士從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開展。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)護(hù)士的 “三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。一、突出工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推進(jìn)專項(xiàng)治理自查自糾工作（一）制定具體方案，突出工作重點(diǎn)。我局專治辦深入到各醫(yī)療單位，廣泛聽取各單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、總務(wù)、基建、藥品、器械科、臨床科室的意見和建議，對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為的主要表現(xiàn)形式、發(fā)生規(guī)律和特點(diǎn)作了分析研究。在醫(yī)療服務(wù)中突出“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個環(huán)節(jié)，以減輕群眾不合理醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。著力解決一下幾個問題：（一）著力解決紀(jì)律不嚴(yán)的問題。對組織不力、行動遲緩、虛于應(yīng)付、流于形式的科室及個人，要堅(jiān)決處理。近幾年，我院干部職工認(rèn)真貫徹縣衛(wèi)生局的工作部署，恪盡職守，務(wù)實(shí)苦干，工作紀(jì)律和作風(fēng)總體上是好的，但還存在著紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)行不力、效能不高、作風(fēng)不實(shí)等提出問題。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，建立問題臺帳，及時(shí)反饋并要求相關(guān)單位限期整改；局專治辦在匯總督導(dǎo)情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真分析，切實(shí)找準(zhǔn)專項(xiàng)治理工作中的“短板”，努力探尋破解良策，進(jìn)一步完善工作推進(jìn)調(diào)度制度，實(shí)行“每周一調(diào)度，每月一督導(dǎo)”，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。如果6月1日以后還有不正當(dāng)交易行為或以前存在的問題沒有自糾的，那就是以身試法，將依照有關(guān)法律法規(guī)從嚴(yán)處理。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。離人性化、親情化、還有不小的差距，我們要結(jié)合我院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，結(jié)合加大宣傳拓展市場的實(shí)際，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實(shí)拓展升服務(wù)質(zhì)量。做到了明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。不斷改進(jìn)，完善護(hù)理服務(wù)理念。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。們，只要我們現(xiàn)在下功夫，用創(chuàng)新精神、用拼搏精神、用團(tuán)結(jié)奮斗精神去努力工作，秋天就會有收獲收年！第三篇：豐寧縣醫(yī)院兒科三好一滿意活動實(shí)施方案豐寧縣醫(yī)院兒科開展“三好一滿意”活動實(shí)施方案今年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，根據(jù)上級要求，我科決定深入實(shí)施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，制定具體方案如下。大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面地反映患者意見和建議；調(diào)查對象要全面，不僅要包括住院患者和門診患者，而且還要包括出院患者；形式要多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、定期召開病人及家屬座談會等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。教育廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生工作者提高思想認(rèn)識，消除模糊觀念，劃清是與非、對與錯、合法與違法的界限，增強(qiáng)做好自查自糾工作的自覺性和主動性。二、完善管理機(jī)制，開展民主評議，努力從源頭上治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域突出問題（一）以開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為重點(diǎn)，構(gòu)筑思想防范機(jī)制。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全院干部職工隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，院委會決定在全院干部職工中此次主題教育。郫縣古城鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年十月十八日