【正文】 強有力的作風(fēng)效能建設(shè)“倒逼機制”。 （二）加強宣傳引導(dǎo)。積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，嚴(yán)禁辦事拖拉、扯皮，嚴(yán)禁故意刁難，嚴(yán)禁服—2— 務(wù)態(tài)度生冷，嚴(yán)禁工作期間從事與工作無關(guān)事項，嚴(yán)禁吃拿卡要，切實杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，真正把服務(wù)對象當(dāng)親人，用實際行動“擦亮”窗口形象。 一、指導(dǎo)思想 認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，緊緊圍繞服務(wù)合肥“大湖名城、創(chuàng)新高地”建設(shè)這一總體目標(biāo)，堅持以人為本、執(zhí)政為民，始終以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，深化政務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)流程，強化內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)職能，著力解決服務(wù)窗口的突出問題，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力把我市醫(yī)藥衛(wèi)生工作打造成全市服務(wù)環(huán)境最優(yōu)的行業(yè)之一。建立了優(yōu)生檢測實驗室，由衛(wèi)生部門牽頭，重點開展產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷，對有出生缺陷風(fēng)險的孕婦跟蹤隨訪，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療。多年來，全縣康檢率一直保持98%以上，綜合節(jié)育率穩(wěn)定在90%左右。對育齡群眾積極開展“四上門四送”服務(wù)，即上門向未婚青年送青春期保健知識；上門向新婚夫婦送 1 《新婚必讀》、避孕知識；上門向妊娠期婦女送胎兒保健知識；上門向產(chǎn)后婦女送新生兒護理、避孕節(jié)育知識。 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校教職員工要認(rèn)真研究群眾反映的矛盾和問題，凡訴求合理合法，在政策允許范圍內(nèi)能夠解決的要盡快解決；對涉及其他部門的問題，要積極聯(lián)系和協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理；對不合理的要求，要講清政策法規(guī)，耐心做好疏導(dǎo)教育工作；對不能解決的，要及時向上級部門匯報并安排好相關(guān)防控措施。 （二）幫助理清發(fā)展思路，促進科學(xué)發(fā)展。 （二）深入基層調(diào)研。廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹立依據(jù)群眾最大需求進行決策的觀念，把服務(wù)社會、造福群眾、作為定課題、出成果、出政績的出發(fā)點和落腳點；牢固樹立高科技成果施惠于人民、造福于人類的觀念。 大力宣傳發(fā)動，營造良好的建設(shè)氛圍。一是與黨員群眾隊伍相結(jié)合。機關(guān)各單位每年都要制定為民辦實事的具體項目，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，承辦部門，責(zé)任黨員，完成時間和工作要求，并建立督辦制度。廣泛吸收群眾參與，并采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M行群眾滿意度測評，接受群眾的評價和監(jiān)督，對工作不落實、多數(shù)群眾不滿意的問題，認(rèn)真進行整改。改進領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)揚校內(nèi)民主，緊緊依靠廣大教師，把教育教學(xué)作為首要任務(wù)，自覺加強師德建設(shè)，大力弘揚優(yōu)良教風(fēng)，努力提高業(yè)務(wù)水平， 積極探索和實踐教育教學(xué)規(guī)律，關(guān)愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，淡泊名利，自尊自律，全心全意幫助學(xué)生全面發(fā)展，以優(yōu)異工作贏得教師、學(xué)生、家長信任和支持。通過深入學(xué)校和被幫扶村走訪慰問、記民情日記等方式，聽取基層和群眾的意見，幫助解決基層和群眾生活中遇到的實際困難。 強化作風(fēng)紀(jì)律。及時公布熱點問題，保障群眾對計生工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；對群眾的來信來訪，及時組織人員下訪，給群眾一個滿意答復(fù)。僅今年以來，全縣隨訪已婚育齡婦女5600人次，隨訪率達到100%。今年，全縣已發(fā)放獨生子女父母獎勵費291060萬元，為764名獎扶老人發(fā)放獎勵扶助金，為12對自愿放棄二孩生育的夫婦發(fā)放2000元的獎勵費，為16901戶計生家庭減免一人份新農(nóng)合參合費，確認(rèn)了821名符合降分錄取條件的對象，并在計生宣傳培訓(xùn)、康檢、“四術(shù)”等方面全部實行了免費。按照公開為原則、不公開為例外的要求，及時、準(zhǔn)確、全面公開服務(wù)事項的主體、依據(jù)、條件、程序、時限、結(jié)果、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴渠道，設(shè)置專門的信息公開查閱場所，切實保障群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立完善內(nèi)部考核、通報、獎懲等工作機制，真正做到獎優(yōu)罰劣，在內(nèi)部營造積極向上的工作氛圍。高度重視群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督工作，對服務(wù)對象舉報和新聞媒體曝光事件，要堅持及時核實，快速查處，嚴(yán)肅責(zé)任追究。要大力支持服務(wù)窗口建設(shè)，定期聽取服務(wù)窗口建設(shè)情況匯報，幫助解決重大問題，強化經(jīng)費、人員等方面的保障。進一步鞏固擴大服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，通過形式多樣的教育培訓(xùn)、崗位練兵、典型示范等方式，促使服務(wù)窗口和工作人員牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，提升服務(wù)群眾的能力。 第五篇：“加強服務(wù)窗口效能建設(shè)、爭創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口”活動方案XX市醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“加強服務(wù)窗口效能建設(shè)、爭創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口”活動方案 為深入貫徹中央省市有關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，進一步加強全市醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)窗口作風(fēng)效能建設(shè)，結(jié)合“群眾路線教育”主題實踐活動及我市醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際，特制定本方案。其三，嚴(yán)把優(yōu)生四項檢測關(guān)。瞿陽鎮(zhèn)依托XX縣區(qū)優(yōu)勢，為每一位康檢對象發(fā)了一個“愛心禮包”，內(nèi)裝有計生宣傳品、洗衣粉和愛心服務(wù)卡，使康檢日變成了康檢對象的服務(wù)日。做到機構(gòu)標(biāo)識化、工作規(guī)范化、服務(wù)溫馨化，著力強化“四項服務(wù)”功能：一是強化宣傳功能。 四、保障措施。 要鞏固“清積案、促和諧”工作成果，繼續(xù)對教育系統(tǒng)重點信訪案件進行排查和調(diào)處。 學(xué)校采取調(diào)研座談、上黨課、作形勢分析報告、宣講、專題輔導(dǎo)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會中央、省委、區(qū)教體局的一系列決策部署，認(rèn)真貫徹落實國家、省和區(qū)《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，幫助基層了解和掌握我縣“十二五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的總體思路、目標(biāo)任務(wù)、重點工作等，以教育改革創(chuàng)新為動力，以促進教育公平為重點，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，全面實施素質(zhì)教育，努力實現(xiàn)演馬小學(xué)教育跨越式發(fā)展。區(qū)直機關(guān)各級黨組織要把做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作列入重要議程，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的具體組織工作。 二、基本要求 各級黨組織要緊密聯(lián)系本單位實際和黨員思想、工作實際、堅持不懈地加強對黨員進行馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線教育，突出科研領(lǐng)域和學(xué)科的特點，不