【正文】 觀念淡薄、對上有令不行、有禁不止、有事不辦，對內(nèi)議而不決、決而不行、行而不快等問題，五查思想作風(fēng)是否存在貪圖享樂、吃喝玩樂等問題。以社會和公眾需求為導(dǎo)向，在管理與服務(wù)中充分體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人，強調(diào)以人為本、以民為本，主動、熱情、耐心地為基層、企業(yè)和群眾服務(wù)，待人要熱誠，不許對群眾冷言冷語；服務(wù)要主動，不許對群眾漠不關(guān)心；工作要細(xì)致，不許對群眾缺乏耐心；辦事要公正，不許對群眾親疏有別。對群眾合理訴求先作“能辦推定”，先入為主，直面現(xiàn)實，設(shè)身處地，換位思考，端正接待態(tài)度，培養(yǎng)耐心程度，優(yōu)化辦事流程，開創(chuàng)“積極去辦、主動去辦、想法去辦、創(chuàng)新去辦”的為民辦事局面。 五是完善制度建設(shè)。充分發(fā)揮工商網(wǎng)、日報、市廣播電視臺等新聞媒體，多角度、多層面宣傳在推行“能辦推定”工作法的特色做法、工作經(jīng)驗和取得成效。按照“一清、二放、三簡（即清理文件、下放權(quán)力、簡化程序）”的思路，以優(yōu)化服務(wù)承諾公示為契機，對行政審批事項進(jìn)行清理，該下放的盡快下放，該簡化的最大限度簡化，該廢止的立即廢止，進(jìn)一步授權(quán)到位，堅決防止“體外循環(huán)”，通過對辦理事項、辦理條件、受理崗位等內(nèi)容的梳理，進(jìn)一步明崗定責(zé)，理清工作界面，把政策放到最寬，將效率提到最高，將收費降到最低。首先預(yù)設(shè)“能辦”，能辦則辦，能辦先辦，能辦快辦，能辦好辦，能辦實辦，確實不符合政策不能辦的，耐心解釋，指明方向，合理疏導(dǎo)，化解矛盾。切實做到誠心