【正文】 格式繪制。各單位要盡快建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，盡快制定具體工作計(jì)劃、工作措施，把推行公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)與效能建設(shè)緊密結(jié)合，納入目標(biāo)管理，落實(shí)。 （九）編制年度報(bào)告 局屬公共事業(yè)單位要做好本單位實(shí)施辦事公開(kāi)有關(guān)情況的統(tǒng)計(jì)分析，按照統(tǒng)一的格式編制本單位多年的年度報(bào)告，并于2012年2月底前報(bào)送市局辦公室。有條件的單位可逐步編制本單位屬于依申請(qǐng)公開(kāi)的《信息公開(kāi)目錄》。 二、推行辦事公開(kāi)的范圍、內(nèi)容和載體 （一）實(shí)施范圍和主體 市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)?！掇k事公開(kāi)指南》按格式文本樣式編制（詳見(jiàn)中國(guó)網(wǎng)政府信息公開(kāi)指南）。各單位還要采取上墻（辦事公開(kāi)欄）、上線（服務(wù)熱線）等方式提供辦事公開(kāi)信息。各公用事業(yè)事業(yè)單位要主動(dòng)設(shè)立公布投訴電話，受理群眾投訴，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。應(yīng)在本單位公開(kāi)欄、辦事指示欄、崗位監(jiān)督欄等顯著位置標(biāo)識(shí)查閱點(diǎn)具體位置和查閱事宜。 （二）承諾書編制要求 必須向社會(huì)公開(kāi)承諾與人民群眾利益密切相關(guān)的辦事事項(xiàng)及相關(guān)制度，并制定《辦事服務(wù)承諾書》，具體內(nèi)容如下： 。《實(shí)施細(xì)則》中務(wù)必明確工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定內(nèi)容和時(shí)限。 （六）查閱點(diǎn)設(shè)置 應(yīng)設(shè)置辦事公開(kāi)查閱點(diǎn)，形式可以多樣，譬如公共查閱室、資料索取點(diǎn)、辦事窗口、觸摸屏等，方便公眾進(jìn)行信息檢索、查詢和復(fù)制。 （四）強(qiáng)化督查 各公共事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)本單位辦事公開(kāi)工作執(zhí)