【正文】 路線、方針、政策的貫徹落實。 （一）群眾來信 基本要求。熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理，并對來訪者做好思想工作。對一些重要的信息，還需進(jìn)行編碼處理，并妥善保管。 制定調(diào)研計劃，編制調(diào)研提綱，確定調(diào)研方式、方法。一方面是政治上平等，相互尊重；另一方面是禮儀得體，等格接待。 （3）準(zhǔn)備有關(guān)材料。 五、黨委辦公室調(diào)研工作制度 為了更好地發(fā)揮本部門的能動作用，當(dāng)好學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，黨委辦公室需經(jīng)常深入開展調(diào)查研究工作。 （二）信息的處理 信息的整理。黨辦要定期對承辦單位催辦，檢查處理情況。 （4）間接處理原則。 根據(jù)工作需要，建議黨委領(lǐng)導(dǎo)召開有關(guān)會議。 會后要認(rèn)真整理會議記錄，發(fā)布會議有關(guān)信息，將會議材料整理歸檔。在督辦催辦工作中，黨委辦公室作為學(xué)院黨委的辦事部門，必須和學(xué)院黨委保持一致。由黨辦提出擬辦意見，根據(jù)來信的內(nèi)容、性質(zhì)，按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，分別轉(zhuǎn)送主管領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委、有關(guān)職能部門處理。 師生員工對學(xué)校工作的建議、呼聲以及他們關(guān)心、討論較多、意見較大的熱點問題。 獲取信息要認(rèn)真細(xì)致、深入實際、調(diào)查研究。 接待程序 （1）做好接待準(zhǔn)備工作。 （3）及時請示的原則。 深入調(diào)查研究。 （2）以學(xué)院黨委名義向上級報送的信息，由黨委辦公室通過傳真、口頭匯報、專人傳送等方式及時傳遞。 四、黨委辦公