【正文】 是生活照料人性化。捐贈物品由傳達室專人登記接收，開具收據(jù)；財務(wù)科每天根據(jù)登記清點入庫，設(shè)專帳管理；各科室按需領(lǐng)用，財務(wù)科根據(jù)有效期、庫存數(shù)量等統(tǒng)籌發(fā)放。2010年，市兒童福利院接收捐款捐物價值130余萬元，接待來訪12100多人次，成為社會捐贈的一個放心品牌。加強與在威各大新聞媒體的聯(lián)系，形成了相對固定的記者群，實現(xiàn)了社會捐贈活動報紙上有字、電視上有影、電臺上有聲，社會影響不斷擴大。根據(jù)孩子的興趣和特長，選送26名學(xué)齡兒童參加各類文化輔導(dǎo)班，組織23名兒童參加美術(shù)、圍棋和舞蹈等9類特長班，收到明顯成效。對嬰幼兒24小時的起居、飲食、游戲和早期教育等養(yǎng)育工作進行細化，明確了主副班、營養(yǎng)班和早午夜班等工作職責，制定了交接班、安全報告和戶外活動等10項制度；規(guī)范了喂奶、喂飯和喂藥等6項操作規(guī)程，以及尿布皮炎護理法、紫外線燈管消毒法和室內(nèi)環(huán)境要求。把嚴格衛(wèi)生管理作為突破口，抓重點促難點，明確了臥床兒童、學(xué)齡兒童、院內(nèi)室內(nèi)和廚房餐廳等一系列衛(wèi)生標準，建立健全了衛(wèi)生檢查通報和達標處罰制度，使院內(nèi)衛(wèi)生狀況在短時間內(nèi)有了較大改觀。提出了二線圍著一線轉(zhuǎn)、工作圍著孩子轉(zhuǎn)的“一線工作法”；推行了貼近服務(wù)、細致服務(wù)、親情服務(wù)的工作方式；實施了用挑剔眼光審視工作的工作標準，逢會必講，以會代訓(xùn)，使干部職工對新的工作理念、方式方法和工作標準入耳、入腦、入心，自覺落實到實際工作當中。定期組織消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于特殊原因造成的其它隱疾兒童，制定可行的個案處理意見。日常飲食以家常飯菜為主，營養(yǎng)師每周制定食譜，確保營養(yǎng)合理搭配。在網(wǎng)站上增設(shè)義工需求信息，明確義工身體條件、服務(wù)范圍和工作程序，使義工工作步入正軌。 四是變擔心為放心。組織開展了“大手牽小手，親情伴我行”活動，一名職工至少聯(lián)系一名兒童，按時參加學(xué)校家長會，經(jīng)常與兒童談心交流，全面關(guān)注兒童的學(xué)習和成長。為修復(fù)孩子的心理創(chuàng)傷，投資近5萬元配備沙盤和畫桌，設(shè)立陽