【正文】 與人相關(guān)的管理問題 ?缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃體系 ?企業(yè)文化建設(shè)有待完善 ?業(yè)務(wù)計劃制定不規(guī)范，目標(biāo)不明確 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不完善 ?缺乏完善的業(yè)務(wù)流程體系 ?缺乏有效的控制機(jī)制 ?部門職責(zé)不明確 管理機(jī)制問題 考核體系設(shè)計思路 問卷填寫輔導(dǎo) 績效管理體系 中聯(lián)重科問卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 9頁 績效管理體系的實施不但可以系統(tǒng)改善員工績效，更可以發(fā)現(xiàn)管理存在問題，不斷提高管理水平 績效管理循環(huán) 考核 —— 績效評估 績效面談 績效審核 對公司員工： 薪酬 、 獎金 職務(wù)調(diào)整 、 培訓(xùn) 、 教育 實施 —— 計劃執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 任務(wù)變更 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 實施結(jié)果 計劃 —— 目標(biāo)設(shè)定 任務(wù)分解 溝通確認(rèn) 對整個公司： 促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展 及時發(fā)現(xiàn)管理中的問題 考核體系設(shè)計思路 問卷填寫輔導(dǎo) 績效管理體系 中聯(lián)重科問卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 10頁 ?績效考核效果運用： 近期可用，長期可提升 ?績效考核方式： 體現(xiàn)公平，易于人力資源部操作 ?績效考核程序： 通過設(shè)立申訴機(jī)制確保公平 ?績效考核內(nèi)容： 針對崗位特點，體現(xiàn)全過程考核 ?績效考核交流： 不但體現(xiàn)激勵，更是立足于績效改善 考核體系設(shè)計思路 問卷填寫輔導(dǎo) 針對中聯(lián)重科存在的問題，項目組確定以下績效管理體系基本原則 績效管理體系 中聯(lián)重科問卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 11頁 設(shè)計績效管理體系思路一：通過第一階段全面訪談，結(jié)合新華信績效考評經(jīng)驗及崗位分類初步得出各崗位績效考評指標(biāo) 新華信項目經(jīng)驗 ?中聯(lián)重科資深董事作為項目推進(jìn)組組長 ?中聯(lián)重科高層管理人員 ?中聯(lián)重科部門經(jīng)理 ?生產(chǎn)制造企業(yè)制造崗位績效考評指標(biāo) ?規(guī)范管理的上市公司職能部門績效考評指標(biāo) ?大型消費品企業(yè)營銷管理系統(tǒng)績效考評指標(biāo) ?以上企業(yè)績效管理制度與流程 合理的崗位分類 ?橫向?qū)蛹壏诸? ?根據(jù)不同層級工作特點及考評重點分類 ?縱向崗位分類 ?根據(jù)工作性質(zhì)相近性及考評指標(biāo)相近類分析，以提高考評指標(biāo)制定效率 初步確定各類崗位績效考評指標(biāo) 訪談結(jié)果 考核體系設(shè)計思路 問卷填寫輔導(dǎo) 績效管理體系 中聯(lián)重科問卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 12頁 設(shè)計績效管理體系思路二：通過對項目推進(jìn)組有效培訓(xùn)及績效分析問卷的發(fā)放，可以深入了解各位產(chǎn)出 服務(wù)崗位一 被考核 崗位 服務(wù)崗位三 服務(wù)崗位二 服務(wù)崗位四 服務(wù)內(nèi)容 細(xì)分服務(wù)崗位，了解服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)產(chǎn)出 服務(wù)產(chǎn)出 ?將服務(wù)產(chǎn)出分為：數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和效率指標(biāo) ?評估產(chǎn)出時，中聯(lián)關(guān)心什么？ ?公司如何來評估這此工作的產(chǎn)出？ ?是否存在可追蹤的數(shù)量或比值？ ?如果沒有數(shù)量化的指標(biāo)來評估工作產(chǎn)出，誰可以評估產(chǎn)出，工作成果完成好是什么狀態(tài)，有什么評估因素？ 服務(wù)產(chǎn)出指標(biāo)化 考核體系設(shè)計思路 問卷填寫輔導(dǎo) 績效管理體系 中聯(lián)重科問卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 13頁