【正文】 基層訴求； （是、否）暢通溝通渠道，營(yíng)造內(nèi)部和諧向上氛圍。 （是、否）存在干群關(guān)系零距離； （是、否）通過(guò)有序推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，關(guān)心困難員工，受理基層訴求； （是、否）暢通溝通渠道，營(yíng)造內(nèi)部和諧向上氛圍。 要做政治品格的高尚者。為了進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，我們提出了“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)效率”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為載體，扎實(shí)開(kāi)展了戒“拖”、戒“驕”、戒“貪”、戒“空”教育和以抓能力比素質(zhì)，抓作風(fēng)比紀(jì)律，抓工作比貢獻(xiàn)，抓效率比落實(shí)，抓服務(wù)比形象為內(nèi)容的“五比”活動(dòng)，營(yíng)造了文明、和諧、高效的工作氛圍，辦公室的工作效能有了較大的提升。在作風(fēng)建設(shè)中一是要緊扣農(nóng)行合規(guī)管理，防控風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)現(xiàn)實(shí)，二是要緊扣股改轉(zhuǎn)換觀念時(shí)代脈膊，三是要緊扣管理與發(fā)展二大主題。由此可見(jiàn)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部，做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)干部一舉一動(dòng)都會(huì)無(wú)形在員工中產(chǎn)生深刻影響，形成無(wú)形的比制度更有號(hào)召力的導(dǎo)向作用。有人說(shuō)現(xiàn)實(shí)社會(huì)各行各業(yè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。我支行高度重視行評(píng)“回頭看“工作，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究制定實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任，分解任務(wù)，營(yíng)造良好氛圍。 另一方面繼續(xù)廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，一是結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“行風(fēng)熱線”、“客戶(hù)接待日”等各項(xiàng)群眾服務(wù)活動(dòng)等，走訪訪談客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)需求；二是派駐我支行的紀(jì)檢監(jiān)察特派員，每月不定期到各網(wǎng)點(diǎn)檢查，暗訪客戶(hù)對(duì)我支行行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。一是通過(guò)定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)管理制度和服務(wù)案例，完善員工的服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和崗位服務(wù)的要求；二是通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，快速改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)目前柜面服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)；三是在全轄網(wǎng)點(diǎn)推行《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊(cè)》，要求網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員工每日對(duì)照《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊(cè)》發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 一是把行風(fēng)建設(shè)和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任納入本行的總體工作，與業(yè)務(wù)工作一起安排部署，檢查監(jiān)督，確保落實(shí)到位。一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)金融秩序，以工商銀行的誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)在同業(yè)銀行之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)； 嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程，遵守銀行的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格信守存款自愿，取款自由，存款有息和為客戶(hù)保密的原則。二是為改進(jìn)工作作風(fēng)和強(qiáng)化執(zhí)行力，我支行實(shí)施《xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》，效能建設(shè)得分作為部門(mén)管理責(zé)任目標(biāo)量化考核得分用于績(jī)效考核。 開(kāi)展走進(jìn)活動(dòng)，上門(mén)服務(wù)到“家”。還通過(guò)合理人員調(diào)配、彈性排班、優(yōu)化勞動(dòng)組合等創(chuàng)新方式，大大提高了服務(wù)效率，縮短客戶(hù)平均等候時(shí)間。今年對(duì)外增加多個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，自助銀行服務(wù)點(diǎn)新增加多臺(tái)自助設(shè)備。經(jīng)過(guò)全支行上下的共同努力，取得了良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。 五是開(kāi)拓創(chuàng)新上率先垂范。五是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，讓員工“知行情，議行政，務(wù)行事”，增強(qiáng)做單位主人翁的責(zé)任感和自豪感。 五是對(duì)部分員工的激情和潛能沒(méi)得到充分展示。我們圍繞建設(shè)“論德靠得住、論才有作為、論事講實(shí)干”的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型干部隊(duì)伍目標(biāo)，扎實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，堅(jiān)持做到“四個(gè)一”，即“一日一讀”，文秘人員每天抽出1個(gè)小時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)；“一周一學(xué)”，堅(jiān)持每周五下午集中學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)；“一季一考”，每季度舉行一次學(xué)習(xí)考試，對(duì)干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢驗(yàn)；“一年一評(píng)”，將學(xué)習(xí)的成效列為述職、考核和評(píng)比的重要內(nèi)容，使我行全體人員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。不同性別、不同年齡、不同職業(yè)的人，都有不同的形象標(biāo)準(zhǔn)和要求。 安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行2015年下半年貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查 張母橋支行 安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實(shí)推動(dòng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識(shí)，提高工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢(shì)”提供有力保證。本支行對(duì)照以上要求檢查結(jié)果如下： 基層辦事（是、否）做到零障礙； （是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問(wèn)題； （是、否）杜絕“臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象。此次作風(fēng)建設(shè)，為我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，塑造良好形象提供了一個(gè)很好的交流平臺(tái)。 要做踏實(shí)工作的耕耘者。特別是提拔用人機(jī)制和工資分配機(jī)制不盡人意，存在用人“重年青輕年長(zhǎng)，重業(yè)績(jī)輕品德”；工資分配“重職務(wù)輕職稱(chēng)，重崗位輕技能”等現(xiàn)象，收入差距不斷拉大，導(dǎo)致少數(shù)青年員工冒進(jìn)爭(zhēng)職務(wù)，違規(guī)爭(zhēng)地位，年長(zhǎng)員工冷眼觀事變，無(wú)關(guān)不作為。通過(guò)以上人性化管理，人本措施的實(shí)施，不斷增強(qiáng)內(nèi)部控制力。做為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要周密考慮眼前的工作和事情、正在做的工作和事情，而且要具有前瞻性，考慮未來(lái)五年、十年或更長(zhǎng)的發(fā)展和目標(biāo)，正確的預(yù)測(cè)和把握未來(lái)的發(fā)展方向及趨勢(shì)，去開(kāi)拓別人尚未發(fā)現(xiàn)和察覺(jué)的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，要處處走在別人前面，這樣才能將事業(yè)由小帶大，由弱做強(qiáng)。截止xx年9月底，我支行貸款、企業(yè)與個(gè)人存款新增均在同業(yè)中排名前列。 建議銀行開(kāi)設(shè)開(kāi)放衛(wèi)生間。 。開(kāi)展“五依托五走進(jìn)”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，積極組織員工走進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、富裕村鎮(zhèn)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等開(kāi)展金融宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家“，”金融服務(wù)