【正文】 心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。 攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒有止境的，應(yīng)該是無所不在的。你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。 大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，在經(jīng)營理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以客戶利益為根本利益，設(shè)身處地為客戶著想，用我們真誠的服務(wù)去獲取更多客戶的支持與信賴。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽(yù)。 為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。 那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲眯姆?wù)呢。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。 很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行一口對(duì)外，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好。讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春。只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)等。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情。 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對(duì)我們服務(wù)還是不滿意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。問題出現(xiàn)了，我們就要認(rèn)真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。 現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠、熱情感染前來的客戶，贏得客戶的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的人性化。服務(wù)的熱忱來自于從理性上對(duì)顧客的尊重。 今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)正是我們成長的命脈。 我們常說，顧客是上帝。首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯