【正文】 ，盡快做大做強做精企業(yè)，積極應對未來，迎接新一輪的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉變。如海爾、聯(lián)想等企業(yè)。 煙草商業(yè)營銷渠道是兩種模式的最佳整合。 提升煙草商業(yè)企業(yè)競爭力的研究現(xiàn)狀 為適應加入世貿組織需要，煙草商業(yè)企業(yè)迫切需要建設一個能夠真正參與和應對國際競爭，真正經(jīng)得起市場對外開放考驗，具有抗風險能力、具有較強核心競爭力的現(xiàn)代煙草商業(yè)。 傳統(tǒng)渠道和現(xiàn)代渠道。根據(jù)上面的分析，我們可把中國的商品物流費用比例占商品價格的比例定位50％，而按照美國的費用結構80％為運輸費用，這樣在中國商品的運輸費用就占商品價格的40％（50％80％），上表中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)基本與我們的計算基本吻合。許多人還沉醉在獨家壟斷的優(yōu)越感中，沒有危機感和緊迫感。一個企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新，才能實現(xiàn)飛躍。因此在企業(yè)文化塑造時必須把企業(yè)文化制度化。從許多成功的企業(yè)文化塑造中可以看出，沒有獎懲的辦法，企業(yè)文化是很難真正形成的，企業(yè)文化是很難植根于員工頭腦中的。 安全管理效率低。使用手機app和射頻識別技術對重點危險源和消防重點部位進行安全巡檢，達到所有重點危險源和消防重點部位的每天都在受控、可控和在控范圍，確保安全管理無縫隙。推進服務工作是打造服務品牌的具體過程，而提升企業(yè)形象則是打造服務品牌所想達到的效果，概括言之中心目前所要探討的就是服務品牌建設。 服務品牌建設是煙草商業(yè)企業(yè)彰顯企業(yè)個性、突出企業(yè)主體形象的必由之路。 服務品牌建設策略 說到品牌建設，也許很多人立刻會想到“燒錢”——巨大的成本投入，特別是巨額的廣告宣傳投入。制定科學的培訓計劃，通過網(wǎng)上課堂、視頻培訓和企校結合等多種培訓方式，全面系統(tǒng)地落實業(yè)務人員的教育培訓工作。我們只有為客戶提供優(yōu)質的服務，真正“想客戶之所想”，真正為客戶的經(jīng)營謀利益，我們的服務才能有意義、有價值。對服務期望與實際感知的服務進行比較來評價服務品牌，涉及服務品牌在社會的認知和認可程度，客戶對所承諾服務品質認可的兌現(xiàn)程度，在服務深度、廣度等方面的體驗。 第三，回報社會是促進。另外在員工形象上也可以突顯品牌標示，如員工的統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一的工作牌、統(tǒng)一的工作用具等，使得煙草形象深入人心。員工的外在形象、態(tài)度、行為、員工間的關系直接關系到營銷團隊能否真正形成，更直接影響著我們服務品牌的建設，因此，我們在卷煙服務品牌建設時，必須要關心服務人員質量和表現(xiàn)方面的許多層面： 一是認真培育提高服務人員的素質。 三、煙草商業(yè)企業(yè)服務品牌建設目標及策略 服務品牌建設目標 煙草商業(yè)企業(yè)服務品牌建設的最終目的是通過我們的服務實現(xiàn)客戶滿意和消費者滿意，踐行“兩個至上”。同時，這些要素也是服務品牌內涵的重要組成部分，關系到服務品牌的影響力和滲透力，更關系到品牌價值。比爾〃蓋茨也說：“在現(xiàn)代商業(yè)競爭中，服務是最后一道大餐。對隱患分布、隱患整改完成情況按發(fā)現(xiàn)部門、責任部門、隱患類型、完成情況、整改完成率等進行統(tǒng)計分析，給企業(yè)安全管理人員提供決策和考核依據(jù)。 三是落實省局（公司）關于安全生產(chǎn)信息化工作的要求。在國外很多企業(yè)都有《企業(yè)文化白皮書》，作為企業(yè)文化的培訓教材，有的企業(yè)甚至規(guī)定企業(yè)文化的培訓費用不能低于企業(yè)銷售額的1。創(chuàng)建一流的卷煙銷售銷售網(wǎng)絡是企業(yè)安身立命之本，樹立市場經(jīng)營主體地位是商業(yè)企業(yè)未來的發(fā)展方向。在我們企業(yè)中個別員工缺乏團隊精神和大局意識，過多考慮個人利益，有時候甚至以犧牲企業(yè)利益來滿足個人利益，部門之間缺乏溝通，有時出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象，工作效率不高。我們的企業(yè)文化建設必須依托這些優(yōu)秀品質，經(jīng)過提煉升華，形成的企業(yè)文化才能凝心聚力、具有煙草企業(yè)的特色。95%的時間與50%以上的成本空間，便是巨大的“利潤源泉”。兩大類分別是專賣店和食品店。 煙草商業(yè)企業(yè)的營銷渠道分析 在現(xiàn)代商業(yè)社會中，營銷渠道作為營銷組合4ps策略中的一個策略已經(jīng)越來越受到重視，在終端為王和渠道致勝的時代，營銷終端（營銷渠道）是企業(yè)獲得市場競爭勝利的一個重要因素。快速消費品涉及百姓的日常生活，且XX市政府部門也正在抓好這項與百姓密切相關的產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。下面筆者試就卷煙商業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)建做以初步的探索。團隊精神的核心是團結協(xié)作，發(fā)揮比較優(yōu)勢。 基于以上認識，筆者認為我們的企業(yè)文化應強調以“居安思危、團結協(xié)作、服務客戶、務實創(chuàng)新”為企業(yè)精神，以“維護國家利益、維護消費者利益”為核心價值觀，以“建一流銷售網(wǎng)絡、樹經(jīng)營主體地位”為經(jīng)營理念。在實踐核心價值觀上，體現(xiàn)在在卷煙銷售上，是堅持以利潤為主，只經(jīng)營利潤高的卷煙品牌，還是考慮國家的利益，考慮消費者的利益，以利稅為主要考核指標，以滿足不同層次消費者的需求為著眼點。自2012年以來，在每年煙草行業(yè)安全生產(chǎn)電視電話會議上國家局領導提出“安全信息化建設是提升企業(yè)安全管理水平的重要手段，企業(yè)不斷加強安全管理信息化建設工作”，今年國家局明確要求各省級局（公司）啟動安全管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，發(fā)揮信息化技術對提升安全管理效能和效率的支撐作用。m行梳理，優(yōu)化現(xiàn)有流程，通過安全管控平臺的建立可以實現(xiàn)所有安全業(yè)務的無紙化辦公，并在系統(tǒng)中集成安全相關的系統(tǒng)接口，達到安全信息化的全省統(tǒng)一管理、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一出口的思路，優(yōu)化管理所有安全業(yè)務。 隨著信息技術的發(fā)展，特別是在政府和國家局有關文件制度的推動下，煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化必將與信息化的發(fā)展相結合，推動煙草企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的提高，使煙草企業(yè)的安全生產(chǎn)管理由事后控制發(fā)展為事前預防，真真正正響應“安全第 一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。產(chǎn)品品牌的載體——產(chǎn)品，完全有形化；服務品牌的載體——服務，部分有形化，并且服務質量的穩(wěn)定性也比產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性差，抗外界因素干擾力差。同樣，每位員工立足崗位提供優(yōu)質服務，在服務的過程中也增長了才干、收獲了知識、提升了自我價值。 ②加強員工行為管理 卷煙商業(yè)企業(yè)的卷煙營銷團隊，沒有實物產(chǎn)品作為證物，客戶僅能從煙草公司員工的舉動和態(tài)度之中獲得公司印象，其重要性可想而知，客戶經(jīng)理、送貨員等，他們是與客戶直接接觸的角色，他們的態(tài)度對服務質量的影響程度是至關重要的。完善考核管理機制，建立自評、組評、科評三級考評制度，形成客觀明確的績效考核標準，做到用考核數(shù)據(jù)“說話”，用考核結果獎懲，督促服務品牌建設落實。我們是否真正地滿足了市場的需求。而最終服務品牌建立成功的標準就是就是我們從多方渠道得到消費者和客戶對我們的服務滿意的信息反饋。而服務品牌建設的關鍵就是與客戶建立情感聯(lián)系，但客戶范圍廣、對服務要求千差萬別，這就要求直面客