【正文】 無(wú)法按時(shí)解決問(wèn)題，需第一時(shí)間請(qǐng)求主發(fā)起行協(xié)助，并在主發(fā)起行運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)下完成相關(guān)維護(hù)工作。 第十四條明確各系統(tǒng)的職責(zé)分工，對(duì)重要的系統(tǒng)應(yīng)實(shí)行雙備份。 第二十三條根據(jù)“**信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理辦法”中有關(guān)“數(shù)據(jù)備份”的要求，妥善做好備份介質(zhì)的保存、使用、借用和銷(xiāo)毀工作。故障處理單應(yīng)歸檔保管并定期匯總。 第十一條系統(tǒng)運(yùn)維人員需根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)提出軟硬件升級(jí)或修改建議。由運(yùn)行維護(hù)人員按照運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)的要求，進(jìn)行日常的運(yùn)行監(jiān)控、備份、安全管理、一般故障處理，受理用戶(hù)維護(hù)申請(qǐng)，解答用戶(hù)疑問(wèn)的工作。 第六條系統(tǒng)運(yùn)維崗應(yīng)積極接受相關(guān)設(shè)備廠(chǎng)商或項(xiàng)目組組織的運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)。 第十五條運(yùn)行維護(hù)人員調(diào)離時(shí)，必須移交全部技術(shù)手冊(cè)及有關(guān)資料，并更換計(jì)算機(jī)的有關(guān)口令和密鑰。 第二十四條運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)保證備份及恢復(fù)策略的正確性和可操作性。 第十九條系統(tǒng)故障排除后，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)填寫(xiě)系統(tǒng)故障處理單，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、解決方法、處理結(jié)果等。 第十條系統(tǒng)運(yùn)維人員需詳細(xì)記錄日常運(yùn)行維護(hù)情況，并定期向項(xiàng)目組提供運(yùn)行情況匯