【正文】 意率不斷上升。 一、服務環(huán)境好，塑造征費文明形象。 我們建立了崗位目標管理責任制、首問責任制、一次性告知制及股室、干部職工年度考核制度、獎優(yōu)罰劣制度等，做到以制度管人，以制度來規(guī)范各項工作。去年分別在3月份和11月份開展了打擊沖關車輛和整治“大噸小標”車輛。 謝謝大家。做到該免不征、應征不漏。在車輛高峰期時，開足所有收費道口，保證車輛排隊交費不超過5輛。征費人員堅持使用文明用語，認真貫徹落實“重在提請，主動服務”理念，積極為廣大車戶及過往群眾提供優(yōu)質服務和排優(yōu)解難，樹立了征費文明的良好形象。具體做法：一是每月召開稽查工作會。 《收費站創(chuàng)建星級示范窗口單位活動匯報》來源于文秘114網，歡迎閱讀收費站創(chuàng)建星級示范窗口單位活動匯報。二是開展專項整治活動。 二、服務規(guī)范，制度健全，內業(yè)整潔，檔案齊全。 我們把文明服務擺在各個崗位的首要位置，把“誠信收費、和諧發(fā)展”貫穿在整個窗口建設工作的全過程。 四、服務效率高，業(yè)績突出。 總之，我所在開展創(chuàng)建星級示范窗口單位活動過程中，雖然取