【正文】 一、督查對象 全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)。 、常規(guī)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。 、處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。 ，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴，主動接受社會和病人對醫(yī)療收費的監(jiān)督。各醫(yī)療機構(gòu)要對照督查方案、督導檢查主要統(tǒng)計指標和督導檢查評分表認真做好自查改進工作。 四、督查方式 采取綜合督查與專項督查相結(jié)合、有因督查與重點督查相結(jié)合、定期督查與不定期督查相結(jié)合、面上督查與暗訪檢查相結(jié)合的方式，衛(wèi)生局根據(jù)“醫(yī)院管年”活動開展情況隨時運用有因督查、重點督查和暗訪檢查的方式開展檢查，活動期間對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)普遍開展一次綜合檢查評估。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。 ，制定醫(yī)院臨床重點?？瓢l(fā)展規(guī)劃，給予相應(yīng)的人、財、物投入，促進臨床重點?？频陌l(fā)展。 。 二、督查內(nèi)容 （一）組織領(lǐng)導 “醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導小組和工作專班。 （四）醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全 ，醫(yī)院領(lǐng)導定期（至少每季度一次）召開會議專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。如出現(xiàn)醫(yī)療事故，能及時、認真、妥善處理。 、單病種平均住院日的統(tǒng)計分析，并通過媒體定期向社會公示。 （二）督查人員要嚴