【正文】 訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾排憂解難，這是信訪干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。（此處用一事例） 三是認(rèn)真對(duì)待群眾集體上訪的反映。 三是由于我縣經(jīng)濟(jì)以展水平不高，財(cái)政支持能力有限及體制改革的原因，一些長(zhǎng)期困擾的問(wèn)題仍未能得到徹底的解決。努力做到在對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)上有新提高，在服務(wù)大局、創(chuàng)新工作上有新思路，在結(jié)合實(shí)際、化解信訪難題上有新辦法。 深入開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》活動(dòng)，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)條例的認(rèn)識(shí)和理解，依法信訪，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，通過(guò)深入持久宣傳《信訪條例》活動(dòng)，使群眾自覺(jué)遵守信訪秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體訪等過(guò)激行為。 三、存在的問(wèn)題和不足 一是工作開(kāi)展不平衡。我辦進(jìn)一步健全熱點(diǎn)問(wèn)題排查、調(diào)處機(jī)制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)可能引發(fā)集體上訪的問(wèn)題，有針對(duì)性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。（此處加一事例） 三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。我辦從2007年3月開(kāi)始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開(kāi)展，針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。 在辦信接訪過(guò)程中，我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在工作中，信訪干部認(rèn)真做到： 一是深入細(xì)致，有針對(duì)性的做好上訪群眾的思想政治工作。對(duì)群眾集體上訪反映的問(wèn)題，應(yīng)充分考慮群眾信訪要求的合理性，應(yīng)該解決又能夠解決的一定要及時(shí)妥善解決；對(duì)要求合理但處理起來(lái)有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅(jiān)決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸”的情形發(fā)生；對(duì)一些確實(shí)不合理、沒(méi)有政策依據(jù)的過(guò)高要求，由有關(guān)部門(mén)要做好明確答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取得到群眾的理解；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的信訪事項(xiàng)，各有關(guān)單位要積極主動(dòng)、相互協(xié)調(diào)做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責(zé)調(diào)。如部分企業(yè)下崗人員的生活費(fèi)和安置問(wèn)題、兩會(huì)一部的兌付、機(jī)構(gòu)改革的分流人員安置等。 加強(qiáng)做好信訪動(dòng)態(tài)和信訪信息的報(bào)送工作。 進(jìn)一步開(kāi)展學(xué)習(xí)、宣傳新修訂的《信訪條例》，引導(dǎo)群眾依法有序維護(hù)自身的合法權(quán)