【正文】 和藥品收費的透明度。進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)手段，完善服務(wù)措施，堅持以“病人為中心“，堅持從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策 15新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。 總之，通過2015年度的糾風自查自糾，不但是我們發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題給予了自糾，同時，也是全體員工在思想上得到了一次洗禮，人生觀、價值觀得到了改造，充分認識到各級衛(wèi)生計生委XX縣區(qū)紀委對衛(wèi)生系統(tǒng)專項治理工作部署，是促進衛(wèi)生計生事業(yè)健康發(fā)展，保障人民群眾健康權(quán)益的重大舉措。 一年來，在XX縣區(qū)衛(wèi)生主管部門的直接領(lǐng)導下，我院行風工作有序的進行著，以開展“十大指標”暨“三好一滿意”活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下： （一）從認識上提高員工思想素質(zhì)。一是加強法律法規(guī)培訓，增強依法執(zhí)業(yè)意識。樹立“質(zhì)量第 一、服務(wù)第 一、病人第一”和理念，開展“以病人為中心，以質(zhì)量未核心”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主題的實踐活動。向社會公布了醫(yī)院投訴舉報電話（7123207），公開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造良好的社會監(jiān)督氛圍。 （二）建立組織機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。 三、涉醫(yī)領(lǐng)域主體責任落實情況。每月將各臨床科室的抗菌藥物指標完成情況、基藥使用情況、住院患者次均藥品費用、全院使用量前二十位藥品的前十位科室及醫(yī)生排序等情況在全院進行公示，使全院每一個科室都能動態(tài)掌握全院及自己科室合理用藥情況，并幫助科室比較、分析各種數(shù)據(jù)，及時了解自己存在的差距和問題，及時加以整改。 為加大“三合理一規(guī)范”工作推進力度，醫(yī)院制定下發(fā)了《XX縣區(qū)中心醫(yī)院推進“合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費”專項行動工作實施方案》（鄢中字【2015】 15號文），成立了院長任組長的“三合理一規(guī)范”工作領(lǐng)導小組，由醫(yī)務(wù)科牽頭，監(jiān)察部門參與，組織護理部、藥械科、醫(yī)保辦、財務(wù)科以及專家委員會等多部門聯(lián)動，對全院“三合理一規(guī)范”工作進行督導檢查；同時以科室為單位，由科主任負責組織對本科室的“三合理一規(guī)范”工作開展自查、自糾，對暴露出來的問題及時整改和規(guī)范，并將科內(nèi)“三合理一規(guī)范”自查、自糾及整改情況定期上報，形成“三合理一規(guī)范”工作由一把手牽頭、多部門聯(lián)動，院、科兩級齊抓共管的良好局面。2006年9月按照XX縣區(qū)編委的要求更名為XX縣區(qū)中心醫(yī)院。 二、“三合理一規(guī)范”落實情況。 ②、為了合理控制藥品費用連年上升的趨勢，今年醫(yī)院為各科室制定了出院患者人均藥品費用控制目標，在考核臨床科室藥占比的同時，把出院患者人均藥品費用納入考核， 5連續(xù)3個月不達標的將對科主任進行誡勉談話。 醫(yī)院將“三合理一規(guī)范”工作與醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管、群眾路線教育實踐活動以及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，對違反“三合理一規(guī)范”損害群眾利益的行為，給予堅決查處。針對患者反映問題，經(jīng)核實情況屬實，要嚴格按照醫(yī)院管理規(guī)定追究相關(guān)人員及負責人的責任。能按照工作方案的具體內(nèi)容，與各科室負責人簽訂了《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”責任書》，要求各科室及個人要把貫徹執(zhí)行“九不準”作為重要內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院糾風專項整治、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等工作要求，認真抓好落實，做到從嚴把關(guān)，從嚴督導，獎優(yōu)罰劣。如：《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《開展社會服務(wù)承諾活動實施方案》、《衛(wèi)生系統(tǒng)社會服務(wù)承諾內(nèi)容》、《醫(yī)療服務(wù)收費標準》及各種醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)定和政策。 嚴格責任追究制度。二是切實加快醫(yī)院體系建設(shè)，加強隊伍建設(shè)。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。四是強化管理責任制，嚴格規(guī)范管理行為和實施責任追究責任制。 （二）