【正文】 要組成。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班一個團結奮進的班級。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。很多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。規(guī)章制度的執(zhí)行，對柜員而言，從內部講要做到從我做起，認真審核憑證，授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。南潯銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知?；氐降胤?，瞬間覺得人松懈下來，是啊，沒有一號線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣，沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話，跑著遞資料，上班有時候忙的連廁所都沒時間上，沒有手里接著手機座機又在不停的響，沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做，你瞬間覺得節(jié)奏慢了好多。當然，如果你拉到了存款或者獨立辦了什么項目或者有客戶經理愿意把自己得業(yè)績分給你一部分，你有可能提前轉準。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。 成立長期性的目標客戶調研小組。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。四、培訓時間安排。習慣改變，你的性格跟著改變。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們__的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們__人的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張。二、細化客戶類別。業(yè)績是衡量的最好標淮。二、業(yè)績壓力民生所有人都有業(yè)績壓力，多少不等。另外，年輕人多會讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內容也更讓你開心。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，熱心對待客戶。起初在教新員工如何辦理業(yè)務時出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。要注意調節(jié)自己的情緒。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。簡直就像奇跡一樣。終于是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。最后，說說北京與地方的區(qū)別吧，不是北京人的話，你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。性格改變，你的人生跟著改變。入職培訓共分為3天。②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。加強全體員工的營銷理念教育。并且，不會讓你一進去就拉存款，完不成就扣獎金，(第一年也沒有獎金，