【正文】 習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基 本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。 在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯， 給下一道工序的同事造成不 便。 還記得，剛來到這里實習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點累。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任、主動承擔(dān)錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。行長當(dāng)天也找我談了話，那時候感覺很慚愧，感覺自己太欠缺思考。　　有些客戶就比較刁，我記得有一次大堂人特別多，有一年輕人一進(jìn)來就取了兩個號，剛好主 任在，主任就問他你為何要取兩個號，他就很不屑的說我就喜歡，主任就沒再出聲，我在一 旁看著我想主任的處理是對的， 對于這樣的顧客在這樣的時候跟場合只要他做的無傷大雅也 就不必跟他太計較。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起 大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。許 多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有 熱情得有一顆真誠幫助的心。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了， 這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。在應(yīng)變能力上 有所提高?！　°y行大堂實習(xí)生總結(jié)篇二　　經(jīng)過一個月的實習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。 如果資料出現(xiàn)錯誤， 就無法使交易成功。下面是為大家整理的銀行大堂實習(xí)生總結(jié)，希望對大家有所幫助?！　《?、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。然而就在這不 長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補登機(jī)甚至 是叫號機(jī)。但是在行里待久了就會發(fā)現(xiàn)，作為一名從 事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。從今天開始，認(rèn)準(zhǔn)一個理：抱樸守拙，暫安于平凡。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們 就是一個了不起的人。還有一個是來辦水電代扣的，但是柜員查詢的結(jié)果是上個月沒委托上， (然后他就很大聲在那一直說怎么行 ) 里這樣辦事，我就走過去一臉真誠帶著歉疚說不好意思，正想繼續(xù)往下說呢，他立馬就說沒 事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實很可愛，有點東北人的直爽性格，這樣的顧客 是最好對付的。當(dāng)然，現(xiàn)在的思 考雖然有點馬后炮似的， 想著當(dāng)時就應(yīng)該全面考慮， 顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時 候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什 么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何 更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù)。 很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人!　　銀行大堂實習(xí)生總