【正文】 ” 的特別厚愛(ài)。之所以將其稱之為支柱系統(tǒng)，是 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 因?yàn)樗男阅芎凸πQ定著企業(yè)信譽(yù)的高低。 強(qiáng)化企業(yè)信譽(yù)保障體系措施 企業(yè)信譽(yù)這個(gè) “ 軟指示 ” 只有通過(guò) “ 硬措施 ” 才能得以實(shí)現(xiàn)。 ③ 認(rèn)真負(fù)責(zé)。與傳統(tǒng)的服務(wù)相比，在具體實(shí)施過(guò)程中有以下幾個(gè)方面的不同：一是服務(wù)質(zhì)量的提高，是以消費(fèi)者最終滿意為標(biāo)準(zhǔn) 。做到不合格產(chǎn)品保退保換并賠償損失，使客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量放心，因而提高了企業(yè)的信譽(yù)度。 把準(zhǔn)一個(gè)生長(zhǎng)點(diǎn)：認(rèn)真踐諾履約 負(fù)責(zé)總結(jié)多年創(chuàng)造企業(yè)信譽(yù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，消防產(chǎn)品企業(yè)信譽(yù)的生長(zhǎng)點(diǎn)主要 應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行培植： ① 認(rèn)真踐諾。如： “ 確保消 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 費(fèi)者不使用一件不合格產(chǎn)品 ”。認(rèn)識(shí)和掌握企業(yè)信譽(yù)系統(tǒng)，有助于企業(yè) 構(gòu)筑全面系統(tǒng)的信譽(yù)體系。這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明，國(guó)內(nèi)消防企業(yè)及產(chǎn)品的總體美譽(yù)度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在一定差距。面對(duì)全球一體化的新形勢(shì)，中國(guó)消防產(chǎn)品企業(yè)如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。相比之下，上述情況在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家要少 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 得多。 ” 消防產(chǎn)品企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)久，不斷成長(zhǎng)壯大，做到長(zhǎng)盛不衰，就必須講究誠(chéng)信，以信譽(yù)贏得天下客戶，聚得客滿堂。企業(yè)應(yīng)通過(guò)采取各種行之有效的宣傳教育等措施，使企業(yè)信譽(yù)觀念深入人心，變?yōu)槿w員工的自覺(jué)行動(dòng)。企業(yè)信譽(yù)的形成、保持和提升，不能靠炒作，也不能靠包裝，更不能靠購(gòu)買，而是靠企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)和持之以恒的努力。 追求一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者滿意 企業(yè)信譽(yù)是由許多方面來(lái)評(píng)定的，其中最有發(fā)言權(quán)的是廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者擁有對(duì)企業(yè)信譽(yù)的最終決定權(quán)。四是服務(wù)范圍的擴(kuò)大，消防產(chǎn)品企業(yè)在提供產(chǎn)品服務(wù)和知識(shí)科技服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供咨詢信息及客戶消防產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、安裝、使用、維護(hù)、管理等）解決方案等方面的服務(wù)，使服務(wù)高于客戶的要求和期望，即以超越服務(wù)奉獻(xiàn)消防產(chǎn)品企業(yè)對(duì)客戶和消費(fèi)者的一片熱心和愛(ài)心。所謂優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就是產(chǎn)品質(zhì)量具有很高的知名度，明顯的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和突出的質(zhì)量特色。其二，制度保障措施，建立健全規(guī)章制度，實(shí)施企業(yè)全員信譽(yù)保證目標(biāo)責(zé) 任制，做到縱向到底 “ 不斷層 ” ，橫向到邊 “ 不缺位 ” 。 3 消防產(chǎn)品企業(yè)構(gòu)筑企業(yè)信譽(yù)保障體系的基本思路 樹(shù)立正確的企業(yè)信譽(yù)觀念 思想是行動(dòng)的