【正文】 2024 年第二季度工作總結(jié)匯報(bào)如下。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問題。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。 感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的心靈港灣。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說，到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見 第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè) 的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。 三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。 要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。 在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。 最后，感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。 另外，在社會(huì)中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開了。 針對(duì)以上問題，今后的努力方向是： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。在今后的工作中，本人將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、克服不足，努力提高自我的工作潛力和水平。 第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 在此對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的謝意。通過對(duì)檔案的整理， 認(rèn)識(shí)到合理歸檔會(huì)讓我們以后的辦公更加便捷。在工作中安于現(xiàn)狀，總是被動(dòng)理解領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)分憂。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。當(dāng)我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候，她便開始小跑步的走開了。在工作的時(shí)間里，面對(duì)的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。到家里了，才會(huì)做回真實(shí)的自己。收銀員 在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。 2024 年度年終工作總結(jié) 我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。 不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。 四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂 “ 相逢一笑，百事消 ” ，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開房，后方可離開。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對(duì)所要對(duì)待 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 的困難挫折。真的離家久了，