【正文】 理生育登 記、社保查詢、身份證補(bǔ)辦、預(yù)約辦稅等事項(xiàng)。參與調(diào)查的企業(yè)對(duì)我縣營商環(huán)境做出了 分的滿意度評(píng)價(jià)，而且，對(duì)于我縣未來營商環(huán)境的期望值和信心度更是給予了 分的更高評(píng)價(jià)。有時(shí) 第 10 頁 共 12 頁 在與采購單位溝通過程中 ，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足，缺乏 “ 換位思考 ” ，工作的方式方法還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。圍繞科室職責(zé)、人事管理、隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效考評(píng)等內(nèi)容，出臺(tái)配套制度及規(guī)范性文件，確保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持嚴(yán)管就是厚愛，落實(shí)量化考核獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行 “ 周通報(bào)、月公示、季匯總、年考核 ” 督辦機(jī)制，推進(jìn)各項(xiàng)工作 部署剛性執(zhí)行；圍繞審批業(yè)務(wù)、法律知識(shí)、公文寫作等開辦專題培訓(xùn)，提升干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力打造一支 第 12 頁 共 12 頁 “ 政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、富有激情 ” 的隊(duì)伍。 （二）推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延 伸。進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員多為臨時(shí)工，對(duì)審批事項(xiàng)把握不準(zhǔn)，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)，且有的進(jìn)駐部門人員更換頻繁，在業(yè)務(wù)辦理上存在銜接空擋。 一是構(gòu)建新型政商關(guān)系。截至目前，全縣 40 家職能部門、 55 余名業(yè)務(wù)骨干對(duì)照3726 項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，完成了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理、認(rèn)領(lǐng)、確認(rèn)。 （三）開創(chuàng) “ 一窗受理 ” 服務(wù)，業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)一站辦結(jié)。名黨員，建立健全 “ 三會(huì)一課 ” 等黨建各項(xiàng)制度和臺(tái)賬，認(rèn)真組織開展 “ 不忘初心、牢記使命 ” 主題教育，全年局黨組召開高質(zhì)量的黨內(nèi)會(huì)議。 （二）加強(qiáng)黨建工作，嚴(yán)肅黨內(nèi)生活。其中，即辦件 233892 件，辦結(jié)率 100%，同比增長 799%；承諾件辦結(jié) 3770 件，辦結(jié)率 99%，辦件量創(chuàng)歷史新高。通過創(chuàng)新運(yùn)用“ 免填單式 ” 退稅，提升了退稅效率，簡(jiǎn)化了退稅資料報(bào)送，將戶均退稅時(shí)間由原來的 15 天降低為 3 天，退稅時(shí)間壓縮 80%以 第 5 頁 共 12 頁 上，截止目前，共辦理退稅 825 戶共計(jì) 2313 筆，退稅金額共計(jì)3590 萬元。 （九）打造智能化便捷化新平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。而政務(wù)中心承擔(dān)著5500余平方米 36 個(gè)部門近 200名窗口工作人員的管理任務(wù)及政務(wù)改革的落實(shí)；采購中心承擔(dān)著全縣政府投資項(xiàng)目的招投標(biāo)及交易平臺(tái)的監(jiān)督管理。推動(dòng)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳統(tǒng)一辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng) “ 只進(jìn)一扇門 ” 。 （六）推進(jìn) “ 智慧 **” 建設(shè)。 五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心體制建設(shè)不夠完善。 為了方便群眾辦事，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，中心在三層設(shè)立了復(fù)印區(qū)，在二層增加了自助復(fù)印設(shè)備，并安排專人，為辦事群 眾免費(fèi)提供復(fù)印服務(wù)，免費(fèi)打印、復(fù)印惠民措施實(shí)施以來，每天服務(wù)辦事企業(yè)、群眾 200 人次以上，截止目前，已服務(wù)辦事群眾13600 人次，獲得了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。 （七）啟動(dòng) “ 智慧 **” 建設(shè)，提升群眾辦事獲得感。真正實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一個(gè)大廳、對(duì)一個(gè)窗口、交一份材料，跑一次辦結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，完善行政決策程序，在實(shí)際工作中以身作則，率先垂范，引導(dǎo)依法辦事、依法審批，推動(dòng)法制建設(shè)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。 第 1 頁 共 12 頁 行政審批服務(wù)管理局述職述廉述學(xué)報(bào)告 縣 （ 2024 年 12 月）