【正文】 倒一杯水、不抽客人一根煙），做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲；開展快捷服務(wù)活動，提出 “ 馬上辦 ” 要求，決不推諉扯皮貽誤工作；實施首問責(zé)任制，堅決杜絕 “ 不知道 ” 。 二、特色活動 “ 學(xué)習(xí)十八大精神 ” 之黨史知識大比拼 為慶祝十八大勝利召開，公管學(xué)院團委辦公室和青馬協(xié)會舉辦了 “ 學(xué)習(xí)十八大精神 ” 系列活動。講座結(jié)束后組織同學(xué)們觀看了十八大獻禮巨制《走過雪山草地》，整個流程緊湊一致，讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到十八大的成果，重溫長征，激發(fā)了同學(xué)們的愛國熱情。隊伍建設(shè)有待加強，個別人員素質(zhì)需進一步提高；服務(wù)方法要進一步改進，服務(wù)領(lǐng)域需進一步延伸；服務(wù)要堅持人本理念，精細化程度也需提高等。 三、把握對象需求，大辦實事好事 了解師生動態(tài)，把握服務(wù)對象需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)是院辦在活動中提出的新要求。 1。 一年又一年，辦公室健康有序地在既定軌道上運行發(fā)展，這學(xué)期做好了學(xué)校分配的各項任務(wù)，但工作主動性和創(chuàng)新性有待于提高，沒有舉行辦公室專 屬的創(chuàng)新活動。在車輛使用上，堅持教學(xué)優(yōu)先，全年教育教學(xué)用車尤其是學(xué)生實習(xí)用車全部得到保證，絕無消極、刁難和拒派現(xiàn)象；為保證職工子女上學(xué)班車運行，駕駛員為克服不良車況經(jīng)常滿手油污；檔案管理人員為評建工作、為畢業(yè)生查詢學(xué)籍等服務(wù)不計其數(shù)，任勞任怨；在機制轉(zhuǎn)變、人員減少的情況下，文印室三名人員為趕制全院試卷加班加點，揮汗如雨，常常 有綜合科組織人員前去支援；學(xué)院迎新工作中穿梭在車站廣場烈日下的大多是辦公室人員的身影 …… 。比賽中各團隊可謂是 “ 各顯神通 ” ，以精彩豐富的形式點亮了評委和觀眾的眼睛，贏得了大家的陣陣好評。緊接著是 “ 你來比劃我來猜 ”的環(huán)節(jié)，由于同學(xué)們的想象力太豐富，鬧出了很多的笑話，不僅娛樂了觀眾，也帶動了現(xiàn)場的氣氛。 七、牢記守土有責(zé)，維護學(xué)院穩(wěn)定 院辦全體同志牢記穩(wěn)定壓倒一切，不忘責(zé)任重于泰山，在維護學(xué)院安全穩(wěn)定，服務(wù)發(fā)展大局方面做出巨大努力。 院長辦公室（以下簡稱院辦）在創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)活動中，以隊伍建設(shè)為龍頭，以制度建