【正文】 了零投訴。 （二）加大科技設備運用力度，促進考風考紀建設。在錄取階段，每個批次給高校投檔后，我們都通過我局網(wǎng)站及時向考生公布各校平行志愿的投檔最低分數(shù)，每天多次向考生公布錄取狀態(tài)及錄取結(jié)果，同時每天通過《海南日報》和海南電視臺第四頻道公布錄取考生名單，使考生能快速了解自己的錄取情況。 （二）平行志愿的投檔錄取模式改革取得成功，成效顯著 按照教育部的部署，我省今年首次實行了平行志愿的投檔錄取模式，從各批次的錄取結(jié)果看，改革成效明顯。 第 1 頁 共 6 頁 學院招生工作總結(jié) 今年我省的普通高等學校招生工作，在省委、省政府的高度重視和省教育廳的直接領(lǐng)導下，在各有關(guān)單位和各市縣教育局、招生辦的密切配合和大力支持下，順利地完成了報名、考試、評卷和錄取工作，在錄取過程首次實施了平行志愿投檔錄取模式改革并取得成功，實現(xiàn)了改革順利平穩(wěn)、管理嚴格規(guī)范、錄取公平公正的工作目標，招生工作得到了考生、家長及社會的普遍稱贊。主要體現(xiàn)在： 按考生志愿投檔率明顯提高。 三是為考生提供多種答疑服務，便利考生咨詢和投訴。 （三）深化招生陽光工程建設，實現(xiàn)人民不斷滿意的高考。由于今年我省的招生宣傳工作做得深入廣泛，招生 管理嚴格規(guī)范，招生過程公開透明、錄取結(jié)果公平公正，考生及家長對招生服務工作的滿意度大大提高，網(wǎng)上咨詢、熱線電話和信訪接待的考生人數(shù)較往年明顯減少。 正常退檔的考生人數(shù)明顯減少。其中，報考文史類的考生有 19329 人，報考理工類的考