【正文】 共 20 頁 我們的誠信體現(xiàn)于我們慎重地履行服務(wù)承諾；體現(xiàn)于服務(wù)中我們堅(jiān)實(shí)的物力人力支持；我們體現(xiàn)于我們可靠的服務(wù)品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)成員都清 楚所要達(dá)成的共同目標(biāo)，掌握業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通順暢、互相信任、互相支持。同時(shí)我們也對客戶進(jìn)行誠信經(jīng)營的管理，獎勵(lì)誠信經(jīng)營的行為，整頓擾亂市場秩序的行為，共同營造誠信經(jīng)營的煙草市場環(huán)境；通過我們的努力為客戶營造一個(gè)滿意的市場。強(qiáng)化服務(wù)至上的觀念，開展親情服務(wù)，培養(yǎng)零售戶歸屬感，建立良好的客戶關(guān)系；加強(qiáng)市場營銷、服務(wù)營銷等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，掌握卷煙銷售政策等業(yè)務(wù)知識，提高營銷技能，為客戶提供所需要的專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。我們?nèi)绾畏峙湮覀兊臅r(shí)間精力來達(dá)成我們的目標(biāo)。 和諧是協(xié)調(diào)一致、和睦相處、團(tuán)結(jié)有序。我們塑造包 容、融洽、和諧的企業(yè)整體氛圍，并希望無論是組織還是個(gè)人永遠(yuǎn)都擁有山海般的胸懷。 對新入學(xué)的一年級學(xué)生重點(diǎn)開展軍訓(xùn)、校史校情、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、文明行為養(yǎng)成、心理健康調(diào)試和專業(yè)思想等方面教育； 對 二、三年級學(xué)生重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃、素質(zhì)能力拓展、科技創(chuàng)新和實(shí)踐能力培養(yǎng)等方面教育； 對 四、五年級見實(shí)習(xí)階段的學(xué)生重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、就業(yè)擇業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教 育、考研指導(dǎo)和社會適應(yīng)能力培養(yǎng)等。山海默默地存在于天地之間，為生靈提供豐富的養(yǎng)份和博大的生長空間。我們感受并實(shí)踐著山之品格，海之神韻，共同締造我們的山海文化。我們?nèi)w員工不僅要做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，更要站在我們伙伴、企業(yè)和客戶的立場，著眼工作大局，真正把奉獻(xiàn)精神融入到各項(xiàng)工作中去。 經(jīng)營文化 網(wǎng)建管理理念：提升素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、有效調(diào)控、高效運(yùn)作 提升素質(zhì)即提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)特別是三線人員素質(zhì)。通過宣傳引導(dǎo)與文明執(zhí)法，使市場受到社會公德的評價(jià)，同時(shí)也受到法律規(guī)范的制約。 第 11 頁 共 20 頁 對零售戶：精誠合作、聚能共贏 河流成就了大海的波瀾壯闊；而大海則是河流不涸的源泉。 平等坦誠是我們進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。 企業(yè)員工形象：感恩、寬容、樂觀、進(jìn)取 我們的員工形象如海一般豁達(dá)寬容，似山一樣挺拔向上。學(xué)生工作要從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度辯證、聯(lián)系地看問題和思考問題，在對待學(xué)生個(gè)體方面要分析，要用發(fā)展的眼光來看待學(xué)生。 責(zé)權(quán)理念： 把工作視為責(zé)任的人，在盡責(zé)中收獲成功；把崗位看成權(quán)力的人，在謀權(quán)時(shí)喪失 機(jī)遇。 對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。以更加開放的觀念和務(wù)實(shí)的心態(tài)，更多地利用現(xiàn)代化科技手段開展學(xué)生工作。 服務(wù)品牌形象：山海 誠信如山，熱情如海 山，歷經(jīng)歲月磨礪，依然不改堅(jiān)實(shí)、可靠的特性。我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)是。 至誠至信、全心全意，我們莆田煙草以誠信對待客戶，用我們?nèi)繜崆楹途ν度氲綖榭蛻舴?wù)的工作中。 誠信服務(wù)，我們要樹立誠信服務(wù)的觀念，對工業(yè)企業(yè)、對零售戶、對消費(fèi)者都應(yīng)該做到誠實(shí)守信。我們期望達(dá)到的具體結(jié)果是怎樣的。我們要把誠信作為基本道德規(guī)范落到實(shí)處，形成認(rèn)認(rèn)真真辦事、老老實(shí)實(shí)做人，對社會負(fù)責(zé)、為客戶著想的良好道德風(fēng)尚，為我們的企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。山不擇土壤，方能成其大；海不拒細(xì)流，方能成其深。 學(xué)生工作具體做法： 根據(jù)不同年級、不同階段學(xué)生特點(diǎn)，確定有針對性的教育管理工作。我們將承擔(dān)更多的社會責(zé)任 ，創(chuàng)造更多的社會價(jià)值，并為工業(yè)企業(yè)、零售戶等提供一個(gè)充滿生機(jī)、健康有序的市場。 核心文化 共同價(jià)值觀：國家利益至上，消費(fèi)者利益至上 堅(jiān)持國家利益至上、 消費(fèi)者利益至上是我們的共同價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則，是我們的神圣職責(zé)和使命，是我們持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的根本保證，是我們安身立命的生存基礎(chǔ)。我們每個(gè)員工只有在工作中發(fā)揮最大能量，我們的企業(yè)才能更好地迎接未來。在網(wǎng)建工作全面提升的過程中，我們對外通過招聘符合建設(shè)現(xiàn)代流通企業(yè)所需要的專業(yè)型人才；對內(nèi)則通過專業(yè)知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)交流與傳授等方式，使企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到提升。 規(guī)范市場，我們執(zhí)法的目的是為了更好地凈化市場、規(guī)范市場秩序，建立公平競爭的煙草市場環(huán)境，維護(hù)國家利益、維護(hù)經(jīng)營者合法利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。零售戶以銷售支持莆田煙草的壯大，而我們 以服務(wù)支持零售戶的發(fā)展。我們在溝通時(shí)人人 平等的，沒有職級高低、部門不同的差別；我們在溝通時(shí)坦誠相見，彼此信任，時(shí)刻都敞開心扉，毫無保留地說出自己的想法，同時(shí)，也樂于傾聽他人的意見。 我們每個(gè)人在成長的路上，都曾接受過來自于社會、企業(yè)、親人或者朋友的幫助。 第四篇：企業(yè)文化理念體系【企業(yè)文化理念體系】 扉頁需涵蓋內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)精神：公正廉潔、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、高效創(chuàng)新企業(yè)愿景：立足清潔能源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合發(fā)展，構(gòu)建和諧家園企業(yè)使命：善能筑業(yè)，共