【正文】 取得了一系列成績，主要表現(xiàn)在： 一是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度穩(wěn)步提升。目前，醫(yī)院職工和病區(qū)食堂及后勤服務(wù)部的社會化改革已經(jīng)啟動，并將大膽探索。 第 4 頁 共 9 頁 二、存在的問題 半年工作成績不少，但也存在諸多問題急需解決，歸結(jié)起來主要有以下幾個方面： 一是目標(biāo)不夠明確。我們的醫(yī)護(hù)人員存在的普遍問題是不注意說話方式，不注意溝通技巧。這里我也不點(diǎn)科室和人員，大家心里都清楚。 。全體職工要樹立主人翁意識，從點(diǎn)滴做起，堅持節(jié)約用電用水，愛護(hù)公物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。 同志們，下半年工作頭緒多、任務(wù)重，讓我們精誠團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，樹立大局觀、發(fā)展觀，扎實(shí)工作，以干克難，超額完成全年各項工作任務(wù)。三要加強(qiáng)正面教育。四是要創(chuàng)新 工作思路，精簡工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任感的缺失不僅直接導(dǎo)致患者滿意度下降，這也是不少醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)的大醫(yī)院醫(yī)療糾紛不斷的重要原因。首先表現(xiàn)為視覺上的服務(wù)不到位。同時，我們對部分科室與窗口及人員按照結(jié)構(gòu)布局合理、人力優(yōu)化配臵的原則進(jìn)行了大的調(diào)整，患者就醫(yī)更加方便，辦公效率極大提高。后勤管理社會化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要探索和發(fā)展，是今后醫(yī)院管理的趨勢和大方向。 第 1 頁 共 9 頁 在全區(qū)半年工作會上的講話 在縣醫(yī)院半年工作會上的講話 院長 xxx 同志們： 今天，我們在這里召開全院半年工作及創(chuàng)建黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位動員大會。領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過成分論證和反復(fù)測算的基礎(chǔ)上，大膽推行后勤衛(wèi)生保潔項目公開競包。 六是醫(yī)院各項數(shù)字指標(biāo)不斷刷新。我們的部分醫(yī)務(wù)人員不修邊幅，衣冠不整，個別科室環(huán)境臟、亂、差。 四是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在缺失。五是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員溝通能力與技巧。要加大 “ 樹典學(xué)模 ” 活動力度，及時將好人好事、模范典型進(jìn)行表彰獎勵，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)典型爭創(chuàng)先進(jìn)的熱情和興趣。 。四要堅持勤儉節(jié)約。六是要加強(qiáng)質(zhì)量考核力度，將工作落到實(shí)處，同時嚴(yán)格責(zé)任追究和獎懲兌現(xiàn)。上半年，我們共受理各類投訴 7 起，主要表現(xiàn)為一是態(tài)度不好；二是收費(fèi)不合理；三是服務(wù)不到位。更為重要的是聽覺上的服務(wù)不到位。同時，甲級病案