【正文】 眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將 第 3 頁 共 7 頁 會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。安排醫(yī)院辦公室隨時接待上訪人員，及時向領導匯報上訪事件，及時派員調查處理上訪、信訪案件。履行崗位職責作 上，我能克己奉公，服從領導安排 。這些問題我將不斷加強學習，及時改進。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養(yǎng)持以科學發(fā)展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想 政治素質和業(yè)務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了黨的 xx 屆五中、六中全會等內容，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟?，F(xiàn)總結于后： 一、成立了以院長 xxxxx同志為組長， xxxxx同志為副組長，護理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領導小組。三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 第 1 頁 共 7 頁 信訪個人工作總結 【信訪工作總結一】一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以 “17 大 ” 精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。 （三）嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。制定了信訪工作制度和包案工作責