【正文】 眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將 第 3 頁 共 7 頁 會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。安排醫(yī)院辦公室隨時接待上訪人員，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報上訪事件，及時派員調(diào)查處理上訪、信訪案件。履行崗位職責(zé)作 上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排 。這些問題我將不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進。我堅不斷加強政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想 政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的 xx 屆五中、六中全會等內(nèi)容，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，增強了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識，學(xué)閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟?，F(xiàn)總結(jié)于后： 一、成立了以院長 xxxxx同志為組長， xxxxx同志為副組長，護理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 第 1 頁 共 7 頁 信訪個人工作總結(jié) 【信訪工作總結(jié)一】一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以 “17 大 ” 精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。 （三）嚴(yán)格執(zhí)法，切實維護群眾利益。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)