【正文】 的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在 2024 創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào) 10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。 定人、定崗、定位責(zé)任到人。 努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。 招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。 二、人員管理方面： 內(nèi)部消防培訓(xùn) 消防一直是物業(yè)管 理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí)，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng)。 三、整改措施 針對(duì)以上的不足之處我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的 “ 個(gè)性化服務(wù) ” 能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培讓我們這個(gè) 大家庭不斷的繁榮壯大下去。 進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。 二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。 二、努力提升服務(wù)質(zhì)量 前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。 物業(yè)個(gè)人工作述職報(bào)告大全（精選篇 2） 在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。員工可以回顧工作中的得失，反思自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)的建議。 客戶中心工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)先鋒，客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的整體水平。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他 們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定水準(zhǔn)上代表了公司的形象?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下： 一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)樹立 “ 業(yè)主至上、服務(wù)第一 ” 、 “ 客戶就是上帝 ” 讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想， “ 想住戶之所想憂業(yè)主之所憂 ” 在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。隨著高科技的材料層出不窮我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的 進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了一定的成績： 一、日常設(shè)施設(shè)備及停車場管理方面： 設(shè)施設(shè)備管理方面： 依照月度、季度、年度計(jì)劃，我們對(duì)配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照 20__年已經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修 /維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營。 去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算