【正文】 格購買、根據(jù)服務(wù)購買和根據(jù)質(zhì)量購買幾大類。他們把營銷努力集中在那些公司能夠最容易獲得的消費者身上，而不是分散在所有消費者的身上。 總的來說，整體營銷緊密地貫穿于本書的始終。 《營銷管理》是國際公認(rèn)的營銷學(xué)圣經(jīng)，它既是全世界商學(xué)院必備的教科書，也是眾多營銷從業(yè)者的指南。著重介紹了營銷管理的趨勢。為了更有效地進行競爭，許多公司開始致力于目標(biāo)營銷。第二階段則由微觀市場細(xì)分組成，即對建筑構(gòu)件市場中的大用戶進行微觀市場細(xì)分。網(wǎng)絡(luò)蘊含著無數(shù)的機遇，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷將成 21 世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。以下我將闡述幾點感觸最深的科特勒的觀點。只有強化并擅長顧客關(guān)系管理、內(nèi)部資源的管理和業(yè)務(wù)伙伴和關(guān)系的管理，才能實現(xiàn)價值交付的最大化。 本書分為 8 篇 22 章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之 21 世紀(jì)的市場營銷。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信： “ 可以把盛大公司最新游戲下載到手機上 ” 。 菲利普 有害需求。 網(wǎng)絡(luò)意味著市場，意味著規(guī)模，意味著效益。 三、營銷管理未來趨勢 技術(shù)的進步、經(jīng)濟的全球化 、競爭的加劇 、消費者行為的變化，使?fàn)I銷環(huán)境處在快速的變化之中。公司首先考察了想要為之服務(wù)的最終使用市場—— 汽車市場、住房市場或飲料容器市場。 對細(xì)分的討論開始于大眾營銷，在大眾營銷中，賣方為所有的購買者提供單一產(chǎn)品，并進行大批量的生產(chǎn)、分銷和促銷。服務(wù)戰(zhàn)略和價格戰(zhàn)略。第一部分 “ 理解營銷管理 ” 闡述了營銷管理的范疇、基本概念、理念的演化，以及營銷計劃戰(zhàn)略的制定。該書把營銷理念運用于各種營銷環(huán)境：從產(chǎn)品到服務(wù)，從消費者市場到企業(yè)市場，從營利性組織到非營銷性組織 ，從國內(nèi)公司到國外公司，從小企業(yè)到大企業(yè)，從制造業(yè)到中介行業(yè)，從技術(shù)含量低的產(chǎn)業(yè)到技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)。其中一些研究者通過有關(guān)消費者的描述特征來對細(xì)分市場進行定義，包括地理 特征 (區(qū)域、城鄉(xiāng)等 )、人口統(tǒng)計特征 (年齡、家庭生命周期、性別、職業(yè)、收入、宗教國籍等 )和心理特征 (例如旅游市場里戶外運動型、文化探索型 )。 公司確定了市場細(xì)分，它就必須依次對各個細(xì)分市場進行評估，并決定為多少個細(xì)分市場服務(wù)。 盡管營銷學(xué)者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是 21 世紀(jì)營銷的焦點。需求體現(xiàn)在 8各方面：負(fù)需求 。他們不止關(guān)注供應(yīng)商、分銷商和顧客，而且考察從原材料、零 部件到產(chǎn)成品的整個供應(yīng)鏈，并分析產(chǎn)品和服務(wù)是如何最終到達(dá)消費者手中的。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者 —— 百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。所有這些都證明：市場營銷可以把社會