【正文】 部、中心物管事務所 2)維修后復檢、通知業(yè)主方再次驗收 按工程進度 工程部、中心物管事務所 3)現(xiàn)場施工方的管理討論 品質(zhì)部、中心物管事務所 十、各服務項目檢討 1)物業(yè)保險事宜之建議 計財部、中心物管事務所 2)檢討物業(yè)管理人力資源 資源部、中心物管事務所 3)檢討保安安排 中心物管事務所 4)檢討清潔服務之安排 中心物管事務所 5)檢討維護保養(yǎng)服務之安排 工程部、中心物管事務所 6)檢討處理客戶投訴之程序 品質(zhì)部、中心物管事務所 7)檢討園藝綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排 工程部、中心物管 事務所 8)檢討公共關系之安排 市場部、中心物管事務所 物業(yè)工作計劃 (二 ) 根據(jù) 城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀， 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立 物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃： 一、充分發(fā)揮 物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào) 動員工的主觀能動性和增強主人翁意識 每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。 治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。 清潔綠化管理： 清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。 八、其它工作 關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。 三、 xx 華庭項目 擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會成立方案 及籌備會一系列工作措施 ,為創(chuàng)建 市優(yōu) 工作打好基礎。 與財務協(xié)調(diào) ,及時做好壞帳處理。 為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。 對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 以上計劃，也許 會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從 6 月 1 日起全面執(zhí)行收費。 跟進部分綠化植物的補種和改造。 督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實 ,明確解除警報及記錄操作相關要求 ,避免作業(yè)疏忽。對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。 制定切實可行的管理措施，推行 “ 首問責任制 ” 。物業(yè)工作計劃 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 ,也是應用寫作的一個重頭戲。 管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設 (報修 )電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。 物業(yè)管理服務費收繳率達 98%以上 。臨時車輛采用臨時收費管理 。 做好外圍紅線報警的使用與維護 ,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。 督促整理好第 1215 幢 (共 36 戶，已收樓 32 戶 )房屋檔案資料。 督促管理處及時做好 2629 幢摩托車位車牌的制作及安裝 。 按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。 在 “ 本色清潔 ” 方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 3 樓地毯的清洗工作。 在集團公司領導指導下實行 “ 無人清潔 ” ， “ 本色清潔 ” 取得了良好的效果。 督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。