【正文】 和親切的安慰，使他穩(wěn)定焦慮痛楚的心境 ?當(dāng)不能適應(yīng)新環(huán)境的病人失眠時(shí)，你是否以輕松的表情、溫馨的微笑，去撫慰一顆無助的心靈 ?假如你對(duì)病人不理解，態(tài)度不各氣，對(duì)病人大吼大叫，一味視病人為自己管理對(duì)象，那么病人能尊重你嗎有時(shí)家屬也會(huì)對(duì)我們不禮貌，但我們應(yīng)該設(shè)身處地的為家屬著想，他們能不為親人的健康狀況而擔(dān)憂 ?假如你無視他們憂心重重的求助而只圖我們工作的方 便，簡單生硬地拒他們于千里之外，換個(gè)角度，假如你是家屬你試試看，你能有充分的耐心表現(xiàn)你的尊重嗎 ? 不可否認(rèn)，以上情況只是占少數(shù)，隨著日益激烈的市場競爭，僅僅只是靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要進(jìn)一步改變服務(wù)理念，建立和諧統(tǒng)一的新型護(hù)患關(guān)系，落實(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施，將病人的利益放在首位，將病人的需求想到首位，將病人的滿意度提升到首位，是醫(yī)院謀生存求發(fā)展的最佳舉措，是達(dá)到護(hù)理品牌的必經(jīng)之路。當(dāng)她拔除氣管套管后，見到我的第 一句話就是： “ 謝謝您，您的笑真美 !”就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼 ?? 微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑讓我們與患者之間架起了溝通的橋梁。沒有固頂休息時(shí)間。 ” 象五一這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時(shí)，我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。在我們每個(gè)人的一生中誰都無法拒絕天使，從您出生到您的生命完結(jié)，幾乎每個(gè)人的生命都和護(hù)士有關(guān)。一直到現(xiàn)在，病人都跟 我保持聯(lián)系，逢年過節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。白班的護(hù)士都主動(dòng)地留了下來，有條不紊地進(jìn)行著搶救。從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華 。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，她由于突然體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。盡管辛勞的痕跡悄然爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們?cè)趷坌囊琅f，奉獻(xiàn)依舊 ! 面對(duì)患者，面對(duì)事業(yè)，我們得失無悔，奉獻(xiàn)無悔，因?yàn)槲覀冎?，自己的付出換來的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，換來了千家笑語，萬戶歡聲 !我們的汗水和心血時(shí)刻與患者家屬的悲喜融在一起，都在大大書寫著兩個(gè)字 —— 親情。 做為一名醫(yī)務(wù)工作者，我為有這樣的稱號(hào)而感到光榮和自豪 ! 在高唱構(gòu)建和諧社會(huì)主旋律的今天，在軟環(huán)境建設(shè)如火如荼的今天，做 為一名醫(yī)務(wù)工作者，我和我的同事們用愛和奉獻(xiàn)鑄就一道靚麗的風(fēng)景，用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著白衣天使的深刻：面對(duì)患者渴求的目光，我們義無反顧 。在情感的沼澤地面前，她們帶給患者的是擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要，用心理學(xué)知識(shí)撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，用醫(yī)學(xué)知識(shí)為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo)。 自我懂事起，就對(duì)醫(yī)院挺陌生的，因?yàn)槲?“ 身體倍兒棒，吃嘛嘛香 ” 面對(duì)那謹(jǐn)慎認(rèn)真的白衣天使，我只有敬而遠(yuǎn)之，從小就過習(xí)慣了自由自在的生活，雖然我表面安安靜靜的，給人一種心如止水之態(tài)，內(nèi)心卻天馬行空在無邊的原野，所以那靜如處子的護(hù)士職業(yè)生活，總認(rèn)為不是自己可恭維的。如夏日清爽的微風(fēng)能帶走患者心靈的煩躁 。如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是生命衛(wèi)士永恒的追求，那么高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視著生命，在平凡的崗位上成就我們不平 凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士永恒不變的主題，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士無悔的選擇。通過努力使以往 “ 自己實(shí)施什么護(hù)理，患者接受什么護(hù)理 ” 的服務(wù)變?yōu)?“ 患者需要什么護(hù)理我們就護(hù)理什么 ” ，人性化互動(dòng)的服務(wù)是創(chuàng) 造超過消費(fèi)者期望值的創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)行醫(yī)院個(gè)性化護(hù)患溝通服務(wù)，推行實(shí)行賓館式禮儀服務(wù)，實(shí)行家庭式溫馨服務(wù)，提供 “ 六個(gè)一服務(wù) ”“ 一聲問候、一個(gè)微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情詳細(xì)的