【正文】 和親切的安慰，使他穩(wěn)定焦慮痛楚的心境 ?當不能適應新環(huán)境的病人失眠時，你是否以輕松的表情、溫馨的微笑，去撫慰一顆無助的心靈 ?假如你對病人不理解，態(tài)度不各氣，對病人大吼大叫，一味視病人為自己管理對象，那么病人能尊重你嗎有時家屬也會對我們不禮貌，但我們應該設身處地的為家屬著想，他們能不為親人的健康狀況而擔憂 ?假如你無視他們憂心重重的求助而只圖我們工作的方 便，簡單生硬地拒他們于千里之外，換個角度，假如你是家屬你試試看，你能有充分的耐心表現(xiàn)你的尊重嗎 ? 不可否認，以上情況只是占少數(shù)，隨著日益激烈的市場競爭，僅僅只是靠先進的醫(yī)療技術，是遠遠不夠的，還要進一步改變服務理念，建立和諧統(tǒng)一的新型護患關系，落實優(yōu)質的服務措施，將病人的利益放在首位，將病人的需求想到首位，將病人的滿意度提升到首位，是醫(yī)院謀生存求發(fā)展的最佳舉措，是達到護理品牌的必經(jīng)之路。當她拔除氣管套管后，見到我的第 一句話就是： “ 謝謝您，您的笑真美 !”就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼 ?? 微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑讓我們與患者之間架起了溝通的橋梁。沒有固頂休息時間。 ” 象五一這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。在我們每個人的一生中誰都無法拒絕天使，從您出生到您的生命完結，幾乎每個人的生命都和護士有關。一直到現(xiàn)在，病人都跟 我保持聯(lián)系，逢年過節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華 。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，她由于突然體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。盡管辛勞的痕跡悄然爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們在愛心依舊，奉獻依舊 ! 面對患者，面對事業(yè)，我們得失無悔，奉獻無悔，因為我們知道，自己的付出換來的是一個個鮮活的生命，換來了千家笑語，萬戶歡聲 !我們的汗水和心血時刻與患者家屬的悲喜融在一起，都在大大書寫著兩個字 —— 親情。 做為一名醫(yī)務工作者，我為有這樣的稱號而感到光榮和自豪 ! 在高唱構建和諧社會主旋律的今天，在軟環(huán)境建設如火如荼的今天，做 為一名醫(yī)務工作者，我和我的同事們用愛和奉獻鑄就一道靚麗的風景，用自己如脈如流的行動詮釋著白衣天使的深刻：面對患者渴求的目光，我們義無反顧 。在情感的沼澤地面前，她們帶給患者的是擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要，用心理學知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進入夢鄉(xiāng)，用醫(yī)學知識為患者補充疾病康復的健康指導。 自我懂事起，就對醫(yī)院挺陌生的，因為我 “ 身體倍兒棒，吃嘛嘛香 ” 面對那謹慎認真的白衣天使，我只有敬而遠之，從小就過習慣了自由自在的生活，雖然我表面安安靜靜的，給人一種心如止水之態(tài)，內心卻天馬行空在無邊的原野，所以那靜如處子的護士職業(yè)生活，總認為不是自己可恭維的。如夏日清爽的微風能帶走患者心靈的煩躁 。如果說，無私的奉獻精神是生命衛(wèi)士永恒的追求，那么高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視著生命，在平凡的崗位上成就我們不平 凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們生命衛(wèi)士永恒不變的主題，愛與奉獻是我們生命衛(wèi)士無悔的選擇。通過努力使以往 “ 自己實施什么護理，患者接受什么護理 ” 的服務變?yōu)?“ 患者需要什么護理我們就護理什么 ” ，人性化互動的服務是創(chuàng) 造超過消費者期望值的創(chuàng)新服務，實行醫(yī)院個性化護患溝通服務，推行實行賓館式禮儀服務，實行家庭式溫馨服務，提供 “ 六個一服務 ”“ 一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情詳細的