【正文】 在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及相關(guān)的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。你去找財務(wù)科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個： (1)信用卡收不收年費 ?(2)信用卡的特別功能是什么 ?(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣 ?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。 最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。就是所謂的售后服務(wù)。但是反過來，導(dǎo)游不能 365 天天天帶團，不帶團的時候，他要負責(zé)計劃調(diào)度，也要負責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。我舉個例子。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。 在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。這里有一個細節(jié)，就是填表一定要簡化。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢 ?其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。 六、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急 當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引 力。 還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。 熟練掌握 dcc 業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作是：保險應(yīng)視同重空憑證管理，實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。而“ 代銷保險業(yè)務(wù) ” 又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。下面是為大家?guī)淼你y行銷售心得分享，希望可以幫助大家?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。郵政儲蓄銷售 5600 萬元，而我行只銷售了 407 萬元。 (一 )研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶 ?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢 ?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考： 有一 定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。因此我們要自覺進行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無 疑給我們自己的飯碗加上一道保險。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。 五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍 由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大，效 益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。 第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。二是，我們即將實行借記卡自動還款功能 。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。我想在目前的 社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。我只讓客戶填寫 (1)家庭住址、電話 。所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第三，與客戶面對面的營銷 。否則，一磨蹭就容易跑單了。并且保險