【正文】 要求有關(guān)部門進一步落實責(zé)任，制定切實可行的措施 。 一年時間 ，說快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過去了，在這一年的時間里，每天聽著支行領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，嚴于利己，用心的工作。各種制度的出臺，對我們銀行規(guī)范經(jīng)營管理提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)的管理、精細化的管理。 總之，在過去的一年工作中。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定，掌握了核算辦法和流程，增強了業(yè)務(wù)分析能力和解決問題的能力，提高了審計水平。 銀行員年終工作心得最新 4 我的 20__年是在銀行的客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。 今年我們通過審計調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象 20 余項，提出整改建議 20 條，大部分已得到整改落實 ，分別撰寫的調(diào)查報告已呈報給支行行長和中支內(nèi)審科。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款 __多萬增加到現(xiàn)在的 __多萬 ，凈增 __多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照嚴格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持 “ 存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密 “ 的原則，嚴格按照 “__ 銀行規(guī)范化服務(wù)標準 “ 辦事。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé) 銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進行了再檢查。 針對以上問題， 20__年，我的個人努力方向針對以下幾個方面： (一 )加強學(xué)習(xí)，進一步提高自己的素質(zhì)和思想覺 悟，用熟練的客戶服務(wù)來穩(wěn)步提升客服部的服務(wù)質(zhì)量，加強對于應(yīng)對各種問題的適應(yīng)和分析解決能力。 認真履行審計員職責(zé)，做好審計工作。 三、回顧檢查自身存在問題 一是學(xué)習(xí)不夠。在未來的一年里，我不會有任何的松懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責(zé)任人、部門負責(zé)人認定后，根據(jù)問題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施，并給予經(jīng)濟處罰。 今年 11 月份對支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調(diào)查，通過現(xiàn)場詢問