【正文】 豐富，但是理論知識畢竟是理論知識，還沒有運用到實際操作上來，就不能算是我有實力。 在這一年里，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中，鍛練了的適應能力，在接管過程中，我發(fā)現了我的不足和別人好的方面，讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準，格的要求自己。當前由于技術的不斷提高，操作系統(tǒng)的不斷完善，新情況新問題層出不窮，業(yè)務系統(tǒng)變得更加的復雜，功能更加的強大，這需要我要花更多的時間熟悉每一個環(huán)節(jié)的操作，要花時間熟讀業(yè)務操作流程，努力提高自己辦業(yè)務的效率。在這里我看到一批高度負責、經驗豐富的領導帶領我們攻堅克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為銀行業(yè)務發(fā)展提供技術支撐。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。并且也開始慢慢的確定自己以后未來的發(fā)展方向會是在銀行這一塊。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶 形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于 vip 客人，則的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。 銀行員工總結報告篇 1 __年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著 “ 客戶第一 ”的理念。俗話說得好：不要怕 麻煩，就怕沒人找麻煩。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。就比如說，在一開始接受銀行培訓的時候，你就會發(fā)現導師所講的，又和我們在書本上所學到的不一樣。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。二是在工作較累的時候，有過松弛思想 ，工作不夠精神集中，容易開小差。并在這半年的工作期間，我時刻提醒自己 “ 善待別人，便是善待自己 ” ，我明白銀行屬于服務行業(yè)，要堅持做好 “ 微笑服務 ” ，耐心細致的做好每個環(huán)節(jié)。 這一年里，我們 用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。對于這個崗位，我從很早就有了解過了，因為我自從我上了大學后，來到我們學校的金融專業(yè)，我就開始對銀行柜員的工作有了一些興趣和研究。 “ 沒