【正文】 策，以接待群眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心的四心服務(wù)，積極為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。繼續(xù)采 取條塊結(jié)合的辦法。 強(qiáng)化信訪工作問責(zé)制度，追究不作為、亂作為、工作不力、失職瀆職等引發(fā)到市、赴省、進(jìn)京群體上訪 、反復(fù)上訪等非正常上訪事件的相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，按照《條例》誰制造問題、誰承擔(dān)責(zé)任、誰受到追究規(guī)定，明確責(zé)任倒查，決不姑息遷就。 完善矛盾糾紛排查制度，推廣一月一排查、一月一交辦、一月一落實(shí)、一月一督辦、一月一通報的制度，做到逐案登記建檔、逐案化解和跟蹤管理，防止反彈。認(rèn)真組織全工作部干部職工學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作 的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決人民群眾的利益訴求 。 四、切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè) （一）進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作力量。切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)在化解本區(qū)域職責(zé)范 圍內(nèi)信訪問題的責(zé)任意識，推動社區(qū)按照法定職責(zé)和程序受理辦理信訪事項(xiàng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信訪辦理工作的辦法》，嚴(yán)格落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，使每個問題都能及時進(jìn)入處理程序，依法按政策辦理。按照屬地管理，分級負(fù)責(zé)和誰主管、誰負(fù)責(zé)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化基層部門單位信訪工作責(zé)任，對群眾基礎(chǔ)反映的合理訴求，要及時辦理和回復(fù)，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，切實(shí)提高初信初訪辦結(jié)率，降低重信重訪率，最大限度地減少問題積累、矛盾上行。 三、全力抓好信訪問題及時就地解決 （一）加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防。按照中央和省、市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾信訪工作的意見》，進(jìn)一步完善社區(qū)信訪機(jī)構(gòu)設(shè)置，配足配強(qiáng)工作力量，優(yōu)化信訪隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，切實(shí)提升信訪工 第 5 頁 共 11 頁 作整體效能。同時向廣大人民群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來解決自己的切身利益問題。 加強(qiáng)信訪督辦，落實(shí)限時辦結(jié)。 第 11 頁 共 11 頁 加強(qiáng)信訪源頭治理，開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估工作，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格依法辦事，落實(shí)科學(xué)決策、民主決策的各項(xiàng)要求，妥善解決好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。 在全轄區(qū)開展矛盾糾紛大排查。改善民生是執(zhí)政理政的根本。積極適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，按照干什么、訓(xùn)什么、缺什么、補(bǔ)什么的要求，切實(shí)加大信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，不斷提高 信訪干部把握規(guī)律、服務(wù)大局，發(fā)現(xiàn)問題、處理復(fù)雜矛盾，把握政策法規(guī)、做好居民工作的能力。對排查出的各類矛盾糾紛和問題，社區(qū)綜治人員要逐一建立工作臺賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體負(fù)責(zé)人、化解穩(wěn)定措施和時限要求，及時予以化解，切實(shí)做到矛盾不過夜，問題早化解，小事不出社區(qū)、大事不出區(qū)。進(jìn)一步健全黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪聯(lián)席會議組織實(shí)施、相關(guān)職能部門共同參與的