【正文】 、相關(guān)措施 堅(jiān)持聯(lián)手推進(jìn)機(jī)制。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 優(yōu)化購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境。指導(dǎo) 11 個(gè)零售行業(yè) 136 家規(guī)范服務(wù)示范單位和連鎖行業(yè)百家示范單位圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧商業(yè)、提升社會(huì)公眾滿(mǎn)意度，開(kāi)展 “ 規(guī)范服務(wù)示范 ” 活動(dòng)。各區(qū)（縣）重點(diǎn)加強(qiáng)主要商業(yè)街的信用管理；各行業(yè)協(xié)會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)本行業(yè)會(huì)員企業(yè)的信用管理。各區(qū)（縣）、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)集團(tuán)廣泛開(kāi)展以 “ 誠(chéng)信興商 ” 為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)、動(dòng)員、宣傳、教育、交流、研討、倡議、承諾、簽約等多種形式的普及工作，大力營(yíng)造 “ 守信者榮、失信者恥、無(wú)信者憂(yōu) ” 的輿論氛圍，努力提高商業(yè)企業(yè)和員工 “ 誠(chéng)信興商 ” 的知曉率和參與率。 “ 四個(gè)堅(jiān)持 ” 是：堅(jiān)持促銷(xiāo)活動(dòng)以消費(fèi)者受歡迎的方式為主；堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，做好市場(chǎng)適銷(xiāo)的品牌商品的供應(yīng)；堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、 “ 和諧 ” 為上，抵制假冒偽劣商品和商業(yè)欺詐行為；堅(jiān)持做好售前、售中、售后各項(xiàng)服務(wù)工作。 建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。通過(guò)市商業(yè)聯(lián)合會(huì)和區(qū)的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公布誠(chéng)信檔案建檔企業(yè)名錄和誠(chéng)信示范典型名單，同時(shí)公布嚴(yán)重失信、損害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)名單，形成激勵(lì)誠(chéng)信、懲戒失信的機(jī)制。 專(zhuān)項(xiàng)宣傳教育。本市主要商業(yè)街、規(guī)模商業(yè)企業(yè)和與人民生活關(guān)系密切的商業(yè)行業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信檔案建設(shè)，進(jìn)一步提高商業(yè)誠(chéng)信檔案的建設(shè)率。 加強(qiáng)信用管理。根據(jù)《上海商業(yè)服務(wù)品牌和優(yōu)質(zhì)