【正文】 前，市局已經(jīng)整改 16 個問題。 （二）干部素質(zhì)不高。 （八）廉潔自律不嚴。三是堅持做好信訪工作。大力推行一次辦成制度，落實 ? 一次性告知 ? 制度，實行工商業(yè)務(wù) ? 一口清 ? 或 ? 一單清 ? ，避免行政相對人多跑路、多費時費力。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強與市場主體溝通，增強服務(wù)針對性，著重解決實際問題。制訂干部能力建設(shè)意見，制訂、完善并堅決落實《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執(zhí)法 ? 三制 ? 》、《目標責(zé)任制考核辦法》等規(guī)定，加強業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督，全面促進業(yè)務(wù)工作。開展會費收取情況檢查，對違反? 五不收 ? 規(guī)定的，一律按違紀資金沒收 ；開展 ? 兩費 ? 停收情況專項檢查；制訂協(xié)會加強會員服務(wù)和會費收取、管理工作意見，起草近 3 年會費收取、使用有關(guān)情況的報告；加強會員入會管理，經(jīng)常性開展會員活動，積極維護會員合法權(quán)益。把服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展作為工商第一要務(wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當(dāng)前工作抓手，抓緊研究出臺《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照 ? 統(tǒng)一外觀形象、加強硬件配備、提升服務(wù)檔次 ? 的標準和? 就近方便、自愿選擇、全市通行 ? 的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實行規(guī)范的登記注冊和申訴投訴服務(wù)流程，為市場主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對象滿意率穩(wěn)定保持在 95%以上。個別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務(wù)工作機制、服務(wù)考核機制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒有長遠規(guī)劃和前瞻性措施；存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的 ? 三差 ? 問題，行政相對人找上門的被動服務(wù)多，主動走出去的服務(wù)少，上級推動的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少；個性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。針對 2 起有關(guān)解決經(jīng)濟糾紛的請求，一方面明確告知不屬于工商部門職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢，成立專班進行協(xié)調(diào)，最終促成和 第 7 頁 共 15 頁 解，消除了社會不穩(wěn)定因素。 6 月份以來，全系統(tǒng) 79 個基層工商分局（所）召開向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉報告會，有 316 名執(zhí)法人員（其中分局長、所長 75 名），向轄區(qū) 1122 名監(jiān)管服務(wù)對象代表，報告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場回答代表提出的問題 384 人次，收集意見、建議 178 條。 （二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問題 。 第 1 頁 共 15 頁 市工商所自查自糾報告 根據(jù)市行評領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認真開展自查自糾工作，經(jīng)過內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進行了一次全面 ? 體檢 ? ，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。以 ? 查執(zhí)行不力，糾正 ‘ 上有政策、下有對策 ’的問題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強勢執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問題；查財務(wù)管理不規(guī)范，糾正財務(wù)不公開的問題； 第 3 頁 共 15 頁 查收費不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開收費，在監(jiān)管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題 ? 等 ? 五查五糾 ? 為重點，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。同時，系統(tǒng)各單位通過培訓(xùn)會、座談會、調(diào)研會等形式，收集對工商部門、工商干部、工商工作的意見或建議 34 條。 二、存在問題 通過自己查、群眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統(tǒng)共收集各類意見、建議 1433 條，其中，內(nèi)部自查 955條、社會反映 478 條，涉及單位 605 條、涉及個人 828 條，表揚的 256 條、批評的 212 條、工作建議 965 條，經(jīng)過認真梳理歸納，主要存在八