【正文】 為客戶提供更加便捷、高效的滿意服務(wù)，在全局范圍內(nèi)開展了 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)金點(diǎn)子 ” 活動(dòng)，共收集金點(diǎn)子 32 條，其中 6 條將納入采納方案。 推行工器具及備品備件的標(biāo)準(zhǔn) 化管理，讓員工從繁瑣的日常工作中解脫出來；普及和應(yīng)用生產(chǎn)系統(tǒng)自動(dòng)化模塊，升華標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓標(biāo)準(zhǔn)化管理深入每一個(gè)角落。 （二）重點(diǎn)工作 、關(guān)注過程，全面提升安全生產(chǎn)控制能力。每月為大宗客戶編輯供電信息，通過供電信息，把節(jié)電減耗、提高功率因數(shù)知識(shí)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序傳達(dá)給用戶，讓大客戶及時(shí)了解相關(guān)電力法規(guī)政策，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)效益最大化，從而實(shí)現(xiàn)供需雙贏?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下： 一、 09 年工作情況 ，安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定。 ，強(qiáng)化執(zhí)行力。 全面理清各種業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程再造，達(dá)到效益的最大化。 二、 20xx 年工作思路和措施 （一）總體要求 在 電業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉中同特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的總體部署，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)“ 一強(qiáng)三優(yōu) ” 的現(xiàn)代供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以 “ 班組管理建設(shè)年 ” 為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本，以電網(wǎng)安全為基