【正文】 踐行 “ 廉潔高效、利企便民 ” 服務(wù)宗旨，堅持 “ 創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民 ” 理念，充分調(diào)動全員參與創(chuàng)建文明城市的積極性，加強推進工作力度，規(guī)范行政行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高審批效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，確保各項創(chuàng)建指標達到《全國文明城市測評體系》的標準，為全力實施黃藍國家戰(zhàn)略、建設(shè)生態(tài)文明典范城市作出積極貢獻。同時，大力倡導(dǎo)和推進預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)接待日等特色服務(wù)，滿足群眾多元化的辦事需求。各進駐部門單位按要求印制《辦事指 南》、《政務(wù)公開資料匯編》、《政務(wù)公開臺帳》，制作窗口人員承諾服 第 5 頁 共 9 頁 務(wù)牌、設(shè)置窗口人員監(jiān)督臺，并根據(jù)事項及人員變更情況及時更新調(diào)整，方便服務(wù)對象辦事和監(jiān)督。認真落實創(chuàng)建全國文明城市衛(wèi)生制度，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持室內(nèi)外環(huán)境美觀清潔，衛(wèi) 第 7 頁 共 9 頁 生無死角，工作臺面資料、用品擺放整齊，辦公環(huán)境明亮，便民服務(wù)設(shè)施齊全，車輛停放有序，綠化美化到位，為服務(wù)對象提供文明規(guī)范的辦事場所。中心全體工作人員要高度重視，把創(chuàng)建文明城市工作列入重要議事日程，領(lǐng)導(dǎo)小組要切實擔負起責任，認真履行職責，各科室要積極牽頭組織，明確分工，責任到人，將文明城市創(chuàng)建工作落到實處。中心各科室、各窗 口認真做好檢查前各項準備工作。 廣泛開展道德教育活動。通過聘請?zhí)匮O(jiān)督員、服務(wù)質(zhì)量電話回訪、問卷調(diào)查、網(wǎng)上評議、短信評議、網(wǎng)上舉報和設(shè)立投訴電話、意見箱等形式接受社會監(jiān)督，健全完善投訴處理和反饋機制，強化群眾投訴管理，暢通投訴反饋渠道。加強日常監(jiān)督檢查，廣泛開展社會評議。 二、工作任務(wù) 依據(jù)《全國文明城市測評體系（ 2024 年版）》、《市創(chuàng)建全國文明城市實施方案》，在全面 深化創(chuàng)建工作的同時，著重突出以下四項重點整治任務(wù)。 （二）健全監(jiān)管體系，規(guī)范政務(wù)行為 加強公共服務(wù)標準化建設(shè)。通過中心網(wǎng)站、大廳電子屏、查詢機、發(fā)送短信等形式，對事項辦理的基本信息及過程實時全過程公開。 落實公共場所控煙規(guī)定。 （二）突出重點，真 抓實干。 （四）鞏固提高階段（ 2024 年 1 月至 9 月）。結(jié)合中心 “ 陽光政務(wù)、利企便民 ” 的